中浦重起以服務開拓市場

    2008年國內(nèi)國外大事頻發(fā)，對所有人來說，這都是一個特殊的年份。

    歲末將至，距離中浦重起開業(yè)正式成為中聯(lián)重科的營銷保障中心已經(jīng)有半年多的時間。中浦重起牽手中聯(lián)，以服務拓展市場，2008年里取得了怎樣的成績和進步，有怎樣的感受和心得？近期慧聰工程機械網(wǎng)編輯采訪了北京中浦重起機械設備有限公司總經(jīng)理吳國清。

     感受2008 不平凡的一年
很高興能夠再此與吳總溝通交流。2008年轉(zhuǎn)眼就要過去，在這一年之中，您如何評價您的企業(yè)、事業(yè)的發(fā)展的呢？拋開企業(yè)家的身份而言，能談談您對這一年來的感受嗎？

    吳國清：2008年對于我們每一個中國人來說都是一個不平凡的一年，四川汶川大地震給我們的同胞帶來了巨大的災難，同時我們也得到了抗拒災難的堅強。2008年實現(xiàn)了中國人百年奧運夢想，神七飛天給了我們中國人增添了前所未有的力量。從我們企業(yè)自身發(fā)展而言，中浦重起公司5月18日隆重開業(yè)正式成為中聯(lián)重科的營銷保障中心，是企業(yè)發(fā)展的一個新起點、新機遇。

    改革開放30年 市場變化大

    匆匆三十年，今年為改革開放整整三十周年，工程機械的真正發(fā)展主要集中在這三十年中的后半段，您恰恰親身體驗、經(jīng)歷了這一過程。在這十多年中，您曾經(jīng)都有哪些坎坷？最記憶猶新的是什么？

    吳國清：北京加藤多田野吊車有限公司一直經(jīng)營著日本進口產(chǎn)品，隨著改革開放這三十年中國的民族工業(yè)有了前所未有的發(fā)展和壯大。國產(chǎn)品牌如：中聯(lián)、徐工等，諸多國內(nèi)品牌占據(jù)了國內(nèi)、國際市場，進口產(chǎn)品慢慢成下降趨勢，中浦重起公司成為了我公司的新生力量。

    文化管人管靈魂 真誠打造和諧

   在我們的平時工作中，有時會談到您和您的企業(yè)，在我們很多同事眼里，更愿意稱呼您儒商！在您的事業(yè)推廣進程中，仿佛一直在尋求著一種和諧，似乎蘊含著佛理。如果可以，我們也非常愿意了解您的人生態(tài)度、人生理想以及細想的進程。您的歷程也一定能夠給予那些剛剛涉行、未來希望從事工程機械的年輕人一些榜樣，謝謝。

    吳國清：儒商談不上！我的體會：一個人無論做任何事順情得理，人管人管住人，制度管人卡死人，文化管人管靈魂！一個團隊的建設關系到整個企業(yè)的發(fā)展，我想真誠一定會打動每一個員工，為員工服務好，做好他們的后勤保障，那么和諧就會在企業(yè)里生根。

     細致服務 精于服務

     近期，我們走訪了很多吊車用戶，包括使用者、租賃商，60%以上對于中聯(lián)的產(chǎn)品服務非?？隙?！您在08年成為中聯(lián)在京的營銷服務保障中心，您能談一談我們的業(yè)務流程，如何系統(tǒng)的滿足客戶需求嗎？

     吳國清：首先，我們從客戶的基礎檔案開始和客戶建立聯(lián)系卡，定時和客戶進行溝通，了解設備的使用情況，做到24小時現(xiàn)場服務；其次我們盡量做到零配件庫存充沛、庫存合理。

     再次感謝您接受我們的專訪，真誠祝福您和您的企業(yè)越來越好，在如此浮躁、競爭如此激烈的市場環(huán)境中始終保持那獨有的沉穩(wěn)、執(zhí)著和淡定。