二十多天前,李開復(fù)進入醫(yī)院,動完手術(shù)。同時,就是在李開復(fù)入院前一天,谷歌“涉黃事件”突然被央視報道。一石激起千層浪,谷歌再次被推到風(fēng)口浪尖上。
“過去一個月,我能活下來,已經(jīng)算不錯?!崩铋_復(fù)調(diào)侃道。
這只是李開復(fù)和谷歌經(jīng)歷眾多危機中的一個縮影。自2005年7月,從加盟谷歌的第一天開始,谷歌就面臨著各種挑戰(zhàn)。從轟動一時的“跳槽官司”,到缺少ICP牌照的質(zhì)疑,再到 “詞庫門”、“偷稅”等,危機不斷涌向李開復(fù)。
李開復(fù)也打趣道:“如果算我哪天是沒有危機,這還比較好算?!?/P>
李開復(fù)說:谷歌中國跨過這些坎坷,是因為谷歌中國一直堅持核心價值觀,不作惡。這使得谷歌員工相信,谷歌沒錯,谷歌不會出事,眼前的困難總會過去。
領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)最重要
《21世紀》:面對瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)者如何能夠在經(jīng)濟曲線變化前,敏銳感知并采取果斷的行動?
李開復(fù):首先,不管處在哪種商業(yè)環(huán)境下,企業(yè)都不能喪失核心的文化和價值觀。企業(yè)不應(yīng)口袋里錢很緊,就減少員工福利,讓員工受到傷害。因為,這也許能在短期內(nèi)幫助公司維持正常運營,但對公司長期發(fā)展不利。
其次,在商業(yè)環(huán)境變化前,公司的管理者應(yīng)有敏銳的意識,并做出及時調(diào)整。以谷歌為例,一年前,即在全球金融危機大規(guī)模爆發(fā)前,谷歌的管理層已經(jīng)對產(chǎn)品研發(fā)做出新的布局。此前,谷歌全球有40多個工程研究院,員工根據(jù)興趣愛好進行研發(fā),這樣不可避免產(chǎn)生重復(fù)。調(diào)整后,谷歌的每個工程師被按照搜索、圖片、視頻和手機等不同領(lǐng)域進行劃分,歸類到相應(yīng)部門,密切配合,協(xié)同研發(fā)。這樣不僅可以保障員工繼續(xù)按照興趣和特長研發(fā)產(chǎn)品,還可以避免資源的重復(fù)利用,提高開發(fā)效率。
《21世紀》:經(jīng)濟動蕩時期,領(lǐng)導(dǎo)者最容易犯的危險錯誤是什么?如何避免?
李開復(fù):首先,管理者不能太短視。不能因為沒有資金緊張,隨意把項目都砍掉。等到別的公司把這個項目做起來,又匆匆上馬,但為時已晚。其次,管理者要有原則。一切基于數(shù)字說話,不能拍腦袋。根據(jù)公司的戰(zhàn)略使命和方向,做客觀的排序,一定把戰(zhàn)略性的內(nèi)容保留下來。
《21世紀》:遇到危機時,如何保持良好的心態(tài)?
李開復(fù):首先,凡事都可以做最壞的打算,置之死地而后生,然后積極去爭取每個機會,哪怕是1%的機會。最后,爭取到,最好。爭取不到,也不要沮喪。
其次,人是需要經(jīng)歷過一些挫折。從個人經(jīng)歷而言,我經(jīng)歷過2005年的跳槽官司后,其他的困難都不算困難。因此,跳槽官司事件爆發(fā)時,有很多的錯誤報道和誤解,讓人確實很難過。最后,當(dāng)事實證明我沒有錯時,大家也不再談?wù)撨@件事情。
再者,要相信任何困難都可以渡過,后悔和擔(dān)心是最不需要做的事情。一件事情已經(jīng)發(fā)生,彌補來不及,不要后悔,要想從這個事情,學(xué)到什么。不要再想錯誤。多想一分鐘,都是浪費生命。擔(dān)心,也是一樣沒有必要。
《21世紀》:谷歌進入中國三年半以來,經(jīng)歷哪幾次比較大的危機?如何克服?
李開復(fù):如果算哪天沒有危機,那還比較好算(笑)。每年都有。
遇到危機時,員工很需要看到領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)一定要有自控能力,不能心慌或者沮喪,要有足夠的自信。但自信不是演戲,需要溝通。谷歌遇到危機時,通常會開員工大會,或者通過郵件溝通,避免猜測。
《21世紀》:金融危機爆發(fā)后,有沒有對廣告研發(fā)的投入或者方向做出一些改變?
李開復(fù):沒有對金融危機做特殊的調(diào)整。但金融危機壓力下,廣告主都希望獲得更高回報,也希望掌控每分錢的效果,知道獲得多少點擊,產(chǎn)生多少購買行為。因此,谷歌對adwords和adsense等產(chǎn)品都做了更精細化更新。
“云計算”改變世界
《21世紀》:您認為,經(jīng)濟危機下,科技產(chǎn)業(yè)將面臨怎樣新的機遇和挑戰(zhàn)?
李開復(fù):科技產(chǎn)業(yè),碰到的問題主要是資金鏈的欠缺。因為經(jīng)濟環(huán)境不好,風(fēng)險投資商更加謹慎,融資變得相對困難。這時,小公司或者不盈利的企業(yè)就面臨巨大挑戰(zhàn)。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),可以看到經(jīng)濟危機帶來機遇。經(jīng)濟危機之下,失業(yè)的網(wǎng)民會花更多時間在網(wǎng)上,人們開始思考怎樣更高效利用互聯(lián)網(wǎng),電子商務(wù)等行業(yè)因此得到受益。同時,搜索引擎公司也會受益,因為在廣告主普遍削減廣告開支時,其會考慮如何用有限資金獲得更高的回報,網(wǎng)絡(luò)廣告具備強可監(jiān)測性,跟蹤性,得到廣告主的青睞。
但在PC產(chǎn)業(yè),則明顯看到已經(jīng)受到很大挑戰(zhàn)。由于云計算的發(fā)展,更重要的更新在于后臺,PC作為窗口,它的更新已越來越不重要。同時,技術(shù)的發(fā)展使得手機、手表和汽車等工具都可能扮演PC功能,這也會使PC產(chǎn)業(yè)受到挑戰(zhàn)。
《21世紀》:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),中國和美國之間發(fā)展鴻溝有多大?未來增長潛力如何?
李開復(fù):中國的網(wǎng)民和手機用戶數(shù)量都是全球最大,但和美國有不一樣的成長性。在娛樂、通信、社交和電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)四大分支領(lǐng)域中,由于網(wǎng)民中國比較年輕,娛樂、通信和社交等領(lǐng)域發(fā)展迅速,唯一相對落后的是電子商務(wù)領(lǐng)域。但隨著中國誠信體系、支付體系等完善,電子商務(wù)也會逐漸趕上美國。
而且,中國網(wǎng)民的價值還沒有充分挖掘出來。中國網(wǎng)民的飽和度是美國的1/3,中國網(wǎng)民人均消費是美國的1/10—1/15,這也就意味著存在50-60倍的差距。同時,由于美國本身也在增長,這也意味著中國公司的發(fā)展空間會很大。
《21世紀》:隨著云計算的發(fā)展,IT產(chǎn)業(yè)是否產(chǎn)生新的資源分布?
李開復(fù):產(chǎn)業(yè)鏈在改變,孕育著更大的機會。過去,一家新興公司很難超越微軟,adobe等傳統(tǒng)IT公司,因為他們有充足的資金積累,可以不斷投資新產(chǎn)品的研發(fā)。云計算時代,思維是顛覆的,服務(wù)器放到云端,更多軟件變成免費,這必然創(chuàng)造很多新的商業(yè)機會。這時,創(chuàng)新企業(yè)要想想用戶最需要的東西和可能尋找的應(yīng)用開發(fā),不要在乎第一年是否賺錢。