李開(kāi)復(fù)：危機(jī)中不能喪失價(jià)值觀

     二十多天前，李開(kāi)復(fù)進(jìn)入醫(yī)院，動(dòng)完手術(shù)。同時(shí)，就是在李開(kāi)復(fù)入院前一天，谷歌“涉黃事件”突然被央視報(bào)道。一石激起千層浪，谷歌再次被推到風(fēng)口浪尖上。

    “過(guò)去一個(gè)月，我能活下來(lái)，已經(jīng)算不錯(cuò)?！崩铋_(kāi)復(fù)調(diào)侃道。

     這只是李開(kāi)復(fù)和谷歌經(jīng)歷眾多危機(jī)中的一個(gè)縮影。自2005年7月，從加盟谷歌的第一天開(kāi)始，谷歌就面臨著各種挑戰(zhàn)。從轟動(dòng)一時(shí)的“跳槽官司”，到缺少I(mǎi)CP牌照的質(zhì)疑，再到 “詞庫(kù)門(mén)”、“偷稅”等，危機(jī)不斷涌向李開(kāi)復(fù)。

     李開(kāi)復(fù)也打趣道：“如果算我哪天是沒(méi)有危機(jī)，這還比較好算?！?/P>

     李開(kāi)復(fù)說(shuō)：谷歌中國(guó)跨過(guò)這些坎坷，是因?yàn)楣雀柚袊?guó)一直堅(jiān)持核心價(jià)值觀，不作惡。這使得谷歌員工相信，谷歌沒(méi)錯(cuò)，谷歌不會(huì)出事，眼前的困難總會(huì)過(guò)去。

     領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)最重要

   《21世紀(jì)》：面對(duì)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者如何能夠在經(jīng)濟(jì)曲線變化前，敏銳感知并采取果斷的行動(dòng)？

李開(kāi)復(fù)：首先，不管處在哪種商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)都不能喪失核心的文化和價(jià)值觀。企業(yè)不應(yīng)口袋里錢(qián)很緊，就減少員工福利，讓員工受到傷害。因?yàn)椋@也許能在短期內(nèi)幫助公司維持正常運(yùn)營(yíng)，但對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展不利。

其次，在商業(yè)環(huán)境變化前，公司的管理者應(yīng)有敏銳的意識(shí)，并做出及時(shí)調(diào)整。以谷歌為例，一年前，即在全球金融危機(jī)大規(guī)模爆發(fā)前，谷歌的管理層已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)做出新的布局。此前，谷歌全球有40多個(gè)工程研究院，員工根據(jù)興趣愛(ài)好進(jìn)行研發(fā)，這樣不可避免產(chǎn)生重復(fù)。調(diào)整后，谷歌的每個(gè)工程師被按照搜索、圖片、視頻和手機(jī)等不同領(lǐng)域進(jìn)行劃分，歸類(lèi)到相應(yīng)部門(mén)，密切配合，協(xié)同研發(fā)。這樣不僅可以保障員工繼續(xù)按照興趣和特長(zhǎng)研發(fā)產(chǎn)品，還可以避免資源的重復(fù)利用，提高開(kāi)發(fā)效率。

《21世紀(jì)》：經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者最容易犯的危險(xiǎn)錯(cuò)誤是什么？如何避免？

李開(kāi)復(fù)：首先，管理者不能太短視。不能因?yàn)闆](méi)有資金緊張，隨意把項(xiàng)目都砍掉。等到別的公司把這個(gè)項(xiàng)目做起來(lái)，又匆匆上馬，但為時(shí)已晚。其次，管理者要有原則。一切基于數(shù)字說(shuō)話，不能拍腦袋。根據(jù)公司的戰(zhàn)略使命和方向，做客觀的排序，一定把戰(zhàn)略性的內(nèi)容保留下來(lái)。

《21世紀(jì)》：遇到危機(jī)時(shí)，如何保持良好的心態(tài)？

李開(kāi)復(fù)：首先，凡事都可以做最壞的打算，置之死地而后生，然后積極去爭(zhēng)取每個(gè)機(jī)會(huì)，哪怕是1%的機(jī)會(huì)。最后，爭(zhēng)取到，最好。爭(zhēng)取不到，也不要沮喪。

其次，人是需要經(jīng)歷過(guò)一些挫折。從個(gè)人經(jīng)歷而言，我經(jīng)歷過(guò)2005年的跳槽官司后，其他的困難都不算困難。因此，跳槽官司事件爆發(fā)時(shí)，有很多的錯(cuò)誤報(bào)道和誤解，讓人確實(shí)很難過(guò)。最后，當(dāng)事實(shí)證明我沒(méi)有錯(cuò)時(shí)，大家也不再談?wù)撨@件事情。

再者，要相信任何困難都可以渡過(guò)，后悔和擔(dān)心是最不需要做的事情。一件事情已經(jīng)發(fā)生，彌補(bǔ)來(lái)不及，不要后悔，要想從這個(gè)事情，學(xué)到什么。不要再想錯(cuò)誤。多想一分鐘，都是浪費(fèi)生命。擔(dān)心，也是一樣沒(méi)有必要。

《21世紀(jì)》：谷歌進(jìn)入中國(guó)三年半以來(lái)，經(jīng)歷哪幾次比較大的危機(jī)？如何克服？

李開(kāi)復(fù)：如果算哪天沒(méi)有危機(jī)，那還比較好算(笑)。每年都有。

遇到危機(jī)時(shí)，員工很需要看到領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)一定要有自控能力，不能心慌或者沮喪，要有足夠的自信。但自信不是演戲，需要溝通。谷歌遇到危機(jī)時(shí)，通常會(huì)開(kāi)員工大會(huì)，或者通過(guò)郵件溝通，避免猜測(cè)。

《21世紀(jì)》：金融危機(jī)爆發(fā)后，有沒(méi)有對(duì)廣告研發(fā)的投入或者方向做出一些改變？

李開(kāi)復(fù)：沒(méi)有對(duì)金融危機(jī)做特殊的調(diào)整。但金融危機(jī)壓力下，廣告主都希望獲得更高回報(bào)，也希望掌控每分錢(qián)的效果，知道獲得多少點(diǎn)擊，產(chǎn)生多少購(gòu)買(mǎi)行為。因此，谷歌對(duì)adwords和adsense等產(chǎn)品都做了更精細(xì)化更新。

“云計(jì)算”改變世界

《21世紀(jì)》：您認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，科技產(chǎn)業(yè)將面臨怎樣新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

李開(kāi)復(fù)：科技產(chǎn)業(yè)，碰到的問(wèn)題主要是資金鏈的欠缺。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)環(huán)境不好，風(fēng)險(xiǎn)投資商更加謹(jǐn)慎，融資變得相對(duì)困難。這時(shí)，小公司或者不盈利的企業(yè)就面臨巨大挑戰(zhàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，可以看到經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)機(jī)遇。經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，失業(yè)的網(wǎng)民會(huì)花更多時(shí)間在網(wǎng)上，人們開(kāi)始思考怎樣更高效利用互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)等行業(yè)因此得到受益。同時(shí)，搜索引擎公司也會(huì)受益，因?yàn)樵趶V告主普遍削減廣告開(kāi)支時(shí)，其會(huì)考慮如何用有限資金獲得更高的回報(bào)，網(wǎng)絡(luò)廣告具備強(qiáng)可監(jiān)測(cè)性，跟蹤性，得到廣告主的青睞。

但在PC產(chǎn)業(yè)，則明顯看到已經(jīng)受到很大挑戰(zhàn)。由于云計(jì)算的發(fā)展，更重要的更新在于后臺(tái)，PC作為窗口，它的更新已越來(lái)越不重要。同時(shí)，技術(shù)的發(fā)展使得手機(jī)、手表和汽車(chē)等工具都可能扮演PC功能，這也會(huì)使PC產(chǎn)業(yè)受到挑戰(zhàn)。

《21世紀(jì)》：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，中國(guó)和美國(guó)之間發(fā)展鴻溝有多大？未來(lái)增長(zhǎng)潛力如何？

李開(kāi)復(fù)：中國(guó)的網(wǎng)民和手機(jī)用戶數(shù)量都是全球最大，但和美國(guó)有不一樣的成長(zhǎng)性。在娛樂(lè)、通信、社交和電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)四大分支領(lǐng)域中，由于網(wǎng)民中國(guó)比較年輕，娛樂(lè)、通信和社交等領(lǐng)域發(fā)展迅速，唯一相對(duì)落后的是電子商務(wù)領(lǐng)域。但隨著中國(guó)誠(chéng)信體系、支付體系等完善，電子商務(wù)也會(huì)逐漸趕上美國(guó)。

而且，中國(guó)網(wǎng)民的價(jià)值還沒(méi)有充分挖掘出來(lái)。中國(guó)網(wǎng)民的飽和度是美國(guó)的1/3，中國(guó)網(wǎng)民人均消費(fèi)是美國(guó)的1/10—1/15，這也就意味著存在50-60倍的差距。同時(shí)，由于美國(guó)本身也在增長(zhǎng)，這也意味著中國(guó)公司的發(fā)展空間會(huì)很大。

《21世紀(jì)》：隨著云計(jì)算的發(fā)展，IT產(chǎn)業(yè)是否產(chǎn)生新的資源分布？

      李開(kāi)復(fù)：產(chǎn)業(yè)鏈在改變，孕育著更大的機(jī)會(huì)。過(guò)去，一家新興公司很難超越微軟，adobe等傳統(tǒng)IT公司，因?yàn)樗麄冇谐渥愕馁Y金積累，可以不斷投資新產(chǎn)品的研發(fā)。云計(jì)算時(shí)代，思維是顛覆的，服務(wù)器放到云端，更多軟件變成免費(fèi)，這必然創(chuàng)造很多新的商業(yè)機(jī)會(huì)。這時(shí)，創(chuàng)新企業(yè)要想想用戶最需要的東西和可能尋找的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，不要在乎第一年是否賺錢(qián)。