訪哈斯自動(dòng)數(shù)控機(jī)械(上海)有限公司總裁牟德華

    在美國(guó)市場(chǎng)Haas Automation, Inc（哈斯）取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)。在中國(guó)機(jī)床持續(xù)紅火的年代，他們毅然來到了中國(guó)。盡管正式亮相的時(shí)間不算太早，但總裁先生顯然早有準(zhǔn)備：不怕來得晚，只求來的巧。6月,既有對(duì)過去半年的總結(jié)，也孕育著下半年的期待。在第七屆中國(guó)機(jī)床工具商品展覽會(huì)（CMTF）在北京即將開幕之際，哈斯將以300多平方米的展位亮相京城。為此, MM《現(xiàn)代制造》的記者采訪了哈斯自動(dòng)數(shù)控機(jī)械（上海）有限公司總裁牟德華先生。

    哈斯狂潮
    “無(wú)邊風(fēng)雪天山出，不斷風(fēng)云地極來?！边@首源自玉山關(guān)的古跡楹聯(lián)，恰如其分地渲染了哈斯機(jī)床在市場(chǎng)的表現(xiàn)?！爸灰獔?jiān)持我們的理念，做好我們的服務(wù)，再加上我們永不停步的開拓精神，哈斯機(jī)床一定可以在中國(guó)市場(chǎng)滿足市場(chǎng)的需要和得到用戶的信賴,”總裁先生開門見山，沒等記者提問就直接切入主題。他深有感觸地說，“這個(gè)追求源自20多年前的創(chuàng)新?！?983年，Gene Haas創(chuàng)新性的工作拉開了“哈斯狂潮”席卷美國(guó)的序幕。短短20年的時(shí)間，哈斯成為美國(guó)乃至全世界范圍內(nèi)卓有影響力的數(shù)控機(jī)床制造商之一。每年有5000多臺(tái)機(jī)床產(chǎn)品銷往世界各地，其中很大一部分是被世界著名的汽車制造商所購(gòu)買，如福特、克萊斯勒等汽車制造公司和汽車零部件供應(yīng)商。哈斯所生產(chǎn)的立式加工中心的銷量,占全美立式加工中心總銷售量的38％。對(duì)于這些輝煌的業(yè)績(jī)，總裁先生一帶而過，顯然無(wú)論是他本人，還是中國(guó)讀者，大家更關(guān)心的是哈斯在中國(guó)市場(chǎng)的情況。

    技術(shù)先鋒
    “我們的用戶主要是零部件供應(yīng)商，哈斯提供全套的機(jī)加工設(shè)備，從簡(jiǎn)單的數(shù)控車床、數(shù)控銑床到大型五軸聯(lián)動(dòng)機(jī)床。一些用戶為了能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，必須進(jìn)行經(jīng)濟(jì)而有效的生產(chǎn)，同時(shí)降低生產(chǎn)成本。這恰好是我們的強(qiáng)項(xiàng)。”對(duì)此，總裁先生無(wú)比自豪，因?yàn)樵S多中國(guó)的客戶都是在相互交流中了解了哈斯并慕名而來。
    哈斯能夠成為全美最大的機(jī)械制造商之一，個(gè)中奧秘許多。總裁先生如數(shù)家珍，如合理的價(jià)位，高品質(zhì)的產(chǎn)品；簡(jiǎn)單、實(shí)用的設(shè)計(jì)；少而可靠的組件有效地降低了故障率；所有設(shè)計(jì)工程師必須組裝及改造他們?cè)O(shè)計(jì)的原型機(jī)；設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)的過程中全程跟蹤和控制產(chǎn)品品質(zhì)；現(xiàn)代化的柔性加工中心，24小時(shí)不間斷地作業(yè)，以制程控制產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)能；不斷地開發(fā)和完善各類性價(jià)比優(yōu)秀的數(shù)控新產(chǎn)品；依靠全自動(dòng)化的生產(chǎn)降低成本。
    為了最大限度地控制成本，哈斯機(jī)床所用的主要零部件都是由公司自己生產(chǎn)。而憑借著哈斯在美國(guó)本土所擁有的現(xiàn)代化的一流開發(fā)和制造手段，哈斯加工的CNC數(shù)控機(jī)床的各種零部件已達(dá)到萬(wàn)分之一英寸的精度。這種對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)、精度和可靠性的追求，已經(jīng)貫穿到最細(xì)微的每一個(gè)零件之中，這也是哈斯產(chǎn)品在全球熱銷不衰的原因之一。

    性價(jià)比無(wú)敵
   “我們希望Haas成為高性價(jià)比產(chǎn)品的代名詞”，總裁先生給我們引進(jìn)一個(gè)“性價(jià)比無(wú)敵”的戰(zhàn)略。對(duì)于這一點(diǎn)，總裁先生非常興奮地給記者詳細(xì)地闡述，“對(duì)于格蘭仕火國(guó)美電器而言，他們采用的是價(jià)格無(wú)敵的戰(zhàn)略，通過降低價(jià)格大幅提高銷量，進(jìn)而規(guī)模性降低單價(jià)成本。而對(duì)于哈斯公司而言，我們的經(jīng)營(yíng)理念是無(wú)限提高性價(jià)比，進(jìn)而確立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。”當(dāng)然與性價(jià)比相關(guān)的就是服務(wù)，哈斯一直將服務(wù)視為創(chuàng)造新的價(jià)值的內(nèi)涵和外延，服務(wù)范圍也在拓展和延伸。哈斯遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這也是為中國(guó)用戶提供快捷服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。Haas在美國(guó)本土和歐洲許多國(guó)家已擁有完善的客戶服務(wù)和應(yīng)用中心。我們的系統(tǒng)可以做到99%以上的訂購(gòu)備件當(dāng)天運(yùn)送出庫(kù)，90%以上的機(jī)床故障一次修好，每天24小時(shí)不間斷地給我們的客戶提供包括產(chǎn)品維修、應(yīng)用、咨詢等各類服務(wù)。我們所有的維修工程師都要經(jīng)過認(rèn)證，以保證我們的客戶能享受到最佳服務(wù)和支持?！斑@種服務(wù)至上的戰(zhàn)略，我們?cè)谥袊?guó)也將嚴(yán)格貫徹。”總裁先生非常莊重地強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。對(duì)于哈斯公司的運(yùn)營(yíng)體系，總裁先生引以自豪的是所有系統(tǒng)的建立以及完善都經(jīng)過精密的計(jì)算。中國(guó)總部將以美國(guó)及歐洲等服務(wù)理念為藍(lán)圖，并依據(jù)中國(guó)的市場(chǎng)需求，打造一個(gè)獨(dú)立及完善的服務(wù)系統(tǒng)。

    方向決定終點(diǎn)
   “在一個(gè)追求持續(xù)勝出的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，重要的不是你所在的位置，而是你將前行的方向?！?總裁先生對(duì)于時(shí)機(jī)的問題早已胸有成竹。他認(rèn)為HAAS進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并非像有些人所說的有點(diǎn)晚。實(shí)際上，HAAS在中國(guó)的滲透，以前主要是通過代理商來完成的。即使HAAS公司并未全力開拓亞洲市場(chǎng)，但是其機(jī)床在亞洲市場(chǎng)顯然受到了追捧。從1994年到2003年，HAAS機(jī)床在中國(guó)市場(chǎng)的銷售已超過千臺(tái)。這只是個(gè)序曲，而這個(gè)序曲由于哈斯上海公司在3月12日的正式成立，更給人以更多美好的期待。實(shí)際上，這種本土化公司的成立，恰恰是為了給中國(guó)的客戶和經(jīng)銷商提供更好的服務(wù)和支援，實(shí)際上公司的基本定位就是服務(wù)中國(guó)客戶、開拓中國(guó)市場(chǎng)。

    HAAS已經(jīng)投入并且還在繼續(xù)進(jìn)行巨額的投資，以建設(shè)一個(gè)十分現(xiàn)代化的數(shù)控機(jī)床制造中心。這個(gè)制造中心包括柔性加工系統(tǒng)（FMS）、高精度的自動(dòng)化生產(chǎn)線、數(shù)百臺(tái)數(shù)控加工機(jī)床、完全數(shù)字化的高品質(zhì)檢測(cè)中心和以現(xiàn)代化物流管理為準(zhǔn)則的裝配流水線，從而保證哈斯每時(shí)每刻向全世界客戶提供各類高品質(zhì)數(shù)控機(jī)床和滿意的服務(wù)?！拔覀兊哪繕?biāo)是努力進(jìn)取、永不停步，將物超所值的優(yōu)秀數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品和服務(wù)源源不斷的送到包括中國(guó)在內(nèi)的世界各用戶手中。相信在不久的將來，中國(guó)的HAAS機(jī)床客戶同樣可以享受和其他HAAS機(jī)床客戶一樣的待遇。”而對(duì)于在中國(guó)的策略，總裁先生沒有特意強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)的市場(chǎng)是哈斯全球市場(chǎng)不可分割、非常重要的一部分。哈斯全球的許多策略，就是哈斯的制勝法寶，這在中國(guó)同樣適用?！?/P>