規(guī)范合作模式 提升服務(wù)價(jià)值——徐工隨車起重機(jī)公司召開首屆服務(wù)商大會(huì)

近日，徐工隨車公司召開了2011-2012年全國(guó)首屆服務(wù)商大會(huì)，此次會(huì)議以“規(guī)范服務(wù)模式、提升服務(wù)價(jià)值”為主題，有來(lái)自國(guó)內(nèi)24個(gè)省市的24家服務(wù)商代表參加了大會(huì)。公司總經(jīng)理劉慶東、營(yíng)銷副總經(jīng)理?xiàng)畛蓤F(tuán)和營(yíng)銷部、品質(zhì)管理部、技術(shù)中心等相關(guān)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)參會(huì)。

此次全國(guó)服務(wù)商大會(huì)在公司四季度全面沖刺年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)召開，對(duì)公司營(yíng)銷系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是一件非常重要的會(huì)議。自進(jìn)入2011年以來(lái)，公司重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，將服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)站與備件中心的建立作為年度重點(diǎn)工作推進(jìn)，在前三個(gè)季度的營(yíng)銷及服務(wù)工作中，由于市場(chǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張，公司服務(wù)體系呈現(xiàn)出前所未有的壓力和困難，在需要突破提升服務(wù)能力體系瓶頸的過(guò)程中，公司適時(shí)召集了來(lái)自全國(guó)24家的服務(wù)商參會(huì)，此次會(huì)議是徐工隨車公司組建以來(lái)在服務(wù)體系建設(shè)上邁出的重要一步。

會(huì)上，公司對(duì)服務(wù)商建立的條件和程序進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，同時(shí)對(duì)服務(wù)商管理政策和配件政策進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，并對(duì)服務(wù)商相關(guān)的權(quán)利義務(wù)與相關(guān)業(yè)務(wù)流程及支持政策予以明確。會(huì)上優(yōu)秀服務(wù)商代表，江陰服務(wù)站張琪先生代表服務(wù)商發(fā)言，根據(jù)自己多年經(jīng)銷徐工隨車起重機(jī)的經(jīng)驗(yàn)和全體與會(huì)人員分享服務(wù)心得和技巧，張琪先生的發(fā)言深受各位服務(wù)商的歡迎和共鳴，大家一致認(rèn)為與徐工達(dá)成戰(zhàn)略合作，是企業(yè)發(fā)展的必然要求。公司總經(jīng)理劉總鼓勵(lì)服務(wù)商將徐工隨車起重機(jī)的服務(wù)做大、做強(qiáng)并對(duì)服務(wù)商的下一步工作提出了明確的要求。

當(dāng)日下午，公司召集技術(shù)、質(zhì)量等部門負(fù)責(zé)人與全體服務(wù)商進(jìn)行了服務(wù)座談會(huì)，會(huì)上服務(wù)商對(duì)服務(wù)現(xiàn)狀及產(chǎn)品質(zhì)量各抒己見并提供了寶貴的改進(jìn)意見，最后全體服務(wù)商與公司簽訂了服務(wù)商協(xié)議。

在公司邁向十億規(guī)模的關(guān)鍵一年，公司苦練內(nèi)功，抓住發(fā)展的大好機(jī)遇，在今年距年底還有三個(gè)月的時(shí)間里召集服務(wù)商大會(huì)，對(duì)公司服務(wù)體系建設(shè)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響并為公司2012年順利邁進(jìn)十億門檻打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。