規(guī)范合作模式 提升服務(wù)價值——徐工隨車起重機公司召開首屆服務(wù)商大會

近日，徐工隨車公司召開了2011-2012年全國首屆服務(wù)商大會，此次會議以“規(guī)范服務(wù)模式、提升服務(wù)價值”為主題，有來自國內(nèi)24個省市的24家服務(wù)商代表參加了大會。公司總經(jīng)理劉慶東、營銷副總經(jīng)理楊成團和營銷部、品質(zhì)管理部、技術(shù)中心等相關(guān)負(fù)責(zé)人到場參會。

此次全國服務(wù)商大會在公司四季度全面沖刺年度經(jīng)營目標(biāo)時召開，對公司營銷系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)來說是一件非常重要的會議。自進入2011年以來，公司重點加強服務(wù)體系建設(shè)，將服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)站與備件中心的建立作為年度重點工作推進，在前三個季度的營銷及服務(wù)工作中，由于市場規(guī)模的快速擴張，公司服務(wù)體系呈現(xiàn)出前所未有的壓力和困難，在需要突破提升服務(wù)能力體系瓶頸的過程中，公司適時召集了來自全國24家的服務(wù)商參會，此次會議是徐工隨車公司組建以來在服務(wù)體系建設(shè)上邁出的重要一步。

會上，公司對服務(wù)商建立的條件和程序進行了詳細(xì)的介紹，同時對服務(wù)商管理政策和配件政策進行了詳細(xì)的說明，并對服務(wù)商相關(guān)的權(quán)利義務(wù)與相關(guān)業(yè)務(wù)流程及支持政策予以明確。會上優(yōu)秀服務(wù)商代表，江陰服務(wù)站張琪先生代表服務(wù)商發(fā)言，根據(jù)自己多年經(jīng)銷徐工隨車起重機的經(jīng)驗和全體與會人員分享服務(wù)心得和技巧，張琪先生的發(fā)言深受各位服務(wù)商的歡迎和共鳴，大家一致認(rèn)為與徐工達成戰(zhàn)略合作，是企業(yè)發(fā)展的必然要求。公司總經(jīng)理劉總鼓勵服務(wù)商將徐工隨車起重機的服務(wù)做大、做強并對服務(wù)商的下一步工作提出了明確的要求。

當(dāng)日下午，公司召集技術(shù)、質(zhì)量等部門負(fù)責(zé)人與全體服務(wù)商進行了服務(wù)座談會，會上服務(wù)商對服務(wù)現(xiàn)狀及產(chǎn)品質(zhì)量各抒己見并提供了寶貴的改進意見，最后全體服務(wù)商與公司簽訂了服務(wù)商協(xié)議。

在公司邁向十億規(guī)模的關(guān)鍵一年，公司苦練內(nèi)功，抓住發(fā)展的大好機遇，在今年距年底還有三個月的時間里召集服務(wù)商大會，對公司服務(wù)體系建設(shè)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響并為公司2012年順利邁進十億門檻打下了堅實的基礎(chǔ)。