起重安全監(jiān)控企業(yè)微特電子的社交化企業(yè)之路

“使用云之家的這半年時(shí)間，我們至少節(jié)省了1萬(wàn)多個(gè)電話，300多次會(huì)議，企業(yè)有了自己的私密社交網(wǎng)絡(luò)，溝通分享順暢多了，員工都愛(ài)上‘云之家’了……”宜昌市微特電子設(shè)備有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“微特電子”）綜合部經(jīng)理?xiàng)瞵撊缡钦f(shuō)。

微特電子是起重安全保護(hù)裝置行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參與制訂者，長(zhǎng)期服務(wù)于國(guó)內(nèi)數(shù)百家大型企業(yè)。最初微特電子是需要一個(gè)類(lèi)似企業(yè)內(nèi)部的“新浪微博”，一個(gè)更為私密的、純凈、聚焦的企業(yè)溝通平臺(tái)。它不僅能對(duì)內(nèi)讓管理者洞察與傾聽(tīng)，讓組織者創(chuàng)新與發(fā)揮，讓專(zhuān)家分享與認(rèn)同，讓企業(yè)員工重新相信自己有能力決定自己的 命運(yùn)，也能讓新員工快速融入與成長(zhǎng)。

微特電子較早開(kāi)始使用新浪微博，號(hào)召員工注冊(cè)使用，但效果不大，新浪微博是個(gè)完全公開(kāi)的平臺(tái)，發(fā)布的話題與員工工作沒(méi)有直接關(guān)系，所以員工積極性也不大。QQ和郵件也有自身缺陷，是單對(duì)單的聯(lián)系和溝通，不能分享和多部門(mén)一起溝通。

微特電子第一次接觸到云之家，是在金蝶宜昌產(chǎn)品推介會(huì)上。云之家不僅是一個(gè)私密的企業(yè)內(nèi)部社交平臺(tái)，還提供豐富的企業(yè)協(xié)作功能，為企業(yè)打造社交化工作空間。8月28日聽(tīng)完產(chǎn)品介紹，微特電子覺(jué)得這就是企業(yè)需要的內(nèi)部溝通平臺(tái)，第二天就開(kāi)始在綜合部測(cè)試使用，一個(gè)月后，全公司推廣使用。

隨時(shí)隨地溝通、解決、反饋

    微特電子是致力于起重機(jī)的安全保護(hù)裝置(如力矩限制器、超載限制器)的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)工作，客戶(hù)遍布全國(guó)各地，因此公司40%的員工會(huì)經(jīng)常出差，銷(xiāo)售人員與客戶(hù)打交道多，生產(chǎn)、研發(fā)相對(duì)偏內(nèi)部，對(duì)外對(duì)內(nèi)溝通成本和難度都比較大。

綜合部經(jīng)理?xiàng)瞵摳嬖V記者，前不久，公司一名銷(xiāo)售人員在外地與一個(gè)大型塔機(jī)生產(chǎn)企業(yè)就付款方式問(wèn)題進(jìn)行溝通，但是按照流程，是需要營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和總經(jīng)理批的，總經(jīng)理在挪威出差，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)也不在公司。銷(xiāo)售人員就在云之家上發(fā)布多人短郵，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端登錄云之家，迅速做出回復(fù)，很快解決了問(wèn)題。楊瑩 說(shuō)：“如果是以前，銷(xiāo)售人員先打電話給營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)再打電話給總經(jīng)理，溝通環(huán)節(jié)很復(fù)雜，而且不一定得到及時(shí)回復(fù)，使用云之家，為企業(yè)節(jié)省了大量的溝通成本”。

還有一個(gè)例子，外省有個(gè)戰(zhàn)略客戶(hù)告訴銷(xiāo)售員，需要微特電子提前交貨。要是以前，這個(gè)需求就把銷(xiāo)售員嚇壞了，提前交貨涉及到采購(gòu)、生產(chǎn)、研發(fā)，每個(gè)部門(mén)都需要一一溝通，環(huán)節(jié)復(fù)雜，難以下定論?，F(xiàn)在有了云之家，銷(xiāo)售員可以在云之家上建立項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)小組，并把涉及到的各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人拉進(jìn)小組里，詳細(xì)告 訴大家客戶(hù)的交貨需求。例如，采購(gòu)部門(mén)說(shuō)我們需要3天，生產(chǎn)和研發(fā)說(shuō)如果物料能保障，我們最快要一周時(shí)間完成，不一會(huì)兒銷(xiāo)售員就可以告訴客戶(hù)最快的交貨 期，這樣大大提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

云之家成為企業(yè)管理的重要工具

    每天上午大約9點(diǎn)鐘，公司綜合部、研發(fā)部、市場(chǎng)部、售后服務(wù)部、生產(chǎn)部主管都會(huì)上云之家看今天員工的工作計(jì)劃，哪些事情需要自己介入，哪些事情可以幫助員工協(xié)調(diào)，下午6點(diǎn)鐘左右，再來(lái)云之家看員工一天的工作總結(jié)，哪些事情需要趕進(jìn)度，哪些事情已經(jīng)完成等等。公司高層每天也會(huì)參與工作計(jì)劃中的協(xié)作，最快的半個(gè)小時(shí)就能回復(fù)員工問(wèn)題，使問(wèn)題第一時(shí)間得到解決。

同時(shí)，通過(guò)云之家，企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)能更了解到員工真實(shí)想法，以前評(píng)選優(yōu)秀員工，征集活動(dòng)方案等，參與人甚少，耗時(shí)耗力，現(xiàn)在在云之家建立相關(guān)的活動(dòng)話題，可以了解到大家期盼什么樣子的年終獎(jiǎng)，期盼到哪里去春游和拓展等等。有一次企業(yè)了解到部分員工不是智能手機(jī)上不了云之家，就專(zhuān)門(mén)為其更換了智能手 機(jī)，做到真正尊重員工意見(jiàn)。#不二過(guò)經(jīng)驗(yàn)#的話題討論讓員工發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，主動(dòng)分享，以避免事后忘記并再次犯錯(cuò)，對(duì)新員工而言也是入職學(xué)習(xí)很好的工具，可以搜索以前同事們的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己各個(gè)階段幫助很大。

正是對(duì)自己的工作有很大的幫助，每個(gè)員工都很自覺(jué)的使用云之家，員工也都能夠參與到管理中來(lái)，也讓企業(yè)員工明白他們才是企業(yè)的決定性因素。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和溝通的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，提高工作效率。

目前，微特電子溝通分享型企業(yè)文化已形成，云之家已經(jīng)成為微特電子塑造企業(yè)文化，提供順暢溝通的工作平臺(tái)。微特電子正在建設(shè)宜昌地區(qū)唯一的物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)孵化園區(qū)，這里就將崛起一座高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起重安全試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備中心、宜昌市傳感物聯(lián)實(shí)驗(yàn)室、起重機(jī)物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)控平臺(tái)。在此過(guò)程中選擇云之家構(gòu)建企業(yè) 溝通分享型企業(yè)文化順應(yīng)了企業(yè)發(fā)展的要求，助力微特電子引領(lǐng)起重安全領(lǐng)域這個(gè)細(xì)分行業(yè)的發(fā)展方向，同時(shí)，微特電子也將通過(guò)更優(yōu)質(zhì)的力矩限制器、超載限制器等起重安全設(shè)備產(chǎn)品服務(wù)于廣大客戶(hù)。