日前,三一港機(jī)研究院、質(zhì)保部和售后服務(wù)部聯(lián)合沃爾沃長沙嘉鵬代理商舉辦技術(shù)交流討論會。這是三一港機(jī)獲得沃爾沃二級服務(wù)代理權(quán)后舉行的第一次新品技術(shù)交流會。
據(jù)港機(jī)商務(wù)部副部長汪朝暉介紹,三一港機(jī)2011年就有取得沃爾沃服務(wù)授權(quán)的意向,從中國區(qū)到亞太區(qū)最后到瑞典總部逐級洽談,最終雙方達(dá)成一致意見。
沃爾沃授權(quán)三一港機(jī)代理服務(wù),對港機(jī)的服務(wù)而言有著重要意義。過去,由于無沃爾沃代理資質(zhì),任何三一港機(jī)產(chǎn)品的發(fā)動機(jī)故障都必須由沃爾沃代理商服務(wù)人員現(xiàn)場維修,造成維修時間過長,客戶抱怨嚴(yán)重。取得代理資質(zhì)后,對于可操作性故障甚至保內(nèi)設(shè)備,三一港機(jī)均可實現(xiàn)獨立報單維修,由當(dāng)?shù)匚譅栁执砩烫峁┡浼?,迅速響?yīng)客戶需求,快速維修。