樂收生意寶中國4000萬中小企業(yè)和商業(yè)人士的新選擇!
“只有深入到一線市場,傾聽來自一線的用戶意見和建議,才能真正了解用戶的需求”......
目前覆蓋北京市場的B2B平臺有15家,分別是:中商惠民-惠配通,鏈商優(yōu)供,京東-掌柜寶,中煙新商盟,百世店加,易久批,商道行,小志管家,美菜,冰團(tuán)E購,京批網(wǎng),大潤發(fā)E路發(fā),叮叮鮮食,酒仙網(wǎng),1919;其中,中商惠民-惠配通占比最高,其次是鏈商優(yōu)供和京東-掌柜寶,與2017年相比B2B平臺倒閉關(guān)停8家,而2019年新增B2B平臺7家,這說明對于快消品B2B電商行業(yè)而言,有倒閉關(guān)停的平臺,就必然意味著一批新的平臺出現(xiàn)。
樂收生意寶訊:北京B2B平臺企業(yè)競爭越來越激烈,而且越來越向頭部的平臺集中,差異化的商品越來越重要,對精細(xì)化運(yùn)營有更高的要求。大部分小店已普遍接受B2B平臺訂貨模式,B2B平臺覆蓋零售小店的密度還在快速增加,目前零售小店從B2B平臺訂貨參與度較高,小店進(jìn)貨渠道和途徑逐漸信息化。
在走訪了北京市零售小店的過程中,新經(jīng)銷收集整理了部分零售小店對B2B平臺有一些建議和看法:
價(jià)格
隨著行業(yè)的發(fā)展,越來越多的小店老板已經(jīng)接受了在線采購的訂貨方式。大部分小店老板在手機(jī)里都安裝有多個(gè)平臺APP,沒事就會比比價(jià)格,來選擇想要訂的商品。北京天通苑一家便利店老板對新經(jīng)銷透露“食品飲料價(jià)格很透明,不比不行啊,一件貨便宜一塊兩塊都是利潤,現(xiàn)在B2B平臺特別多,產(chǎn)品都差不多,哪家便宜哪家訂。
由此可見,價(jià)格依舊是決定零售店主訂貨的主要因素。
為了吸引夫妻店下單,平臺業(yè)務(wù)員會不停的向店主宣傳“新人30元紅包”“滿減滿送”“返現(xiàn)“等促銷活動。
有店主表示平臺“促銷活動比較復(fù)雜”,有時(shí)平臺會把不好賣的貨或日期不新鮮的貨捆綁在促銷活動里面銷售,核算下來和經(jīng)銷商價(jià)格差不多。而且經(jīng)銷商有陳列費(fèi)用,綜合算下來,B2B平臺的價(jià)格反而不劃算。
訂貨方便,服務(wù)仍需改進(jìn)
相比于價(jià)格,零售店主看重訂貨的另一因素就是“送貨速度”。在夏天銷售周轉(zhuǎn)快的時(shí)候,送貨速度重要性更加凸顯,店主訴求就是:有貨可賣。
“方便訂貨”是零售小店對B2B平臺的主要評價(jià)。很多零售店主表示24小時(shí)都可以在B2B平臺訂貨,店里不忙的時(shí)候會登上APP訂點(diǎn)貨,晚上睡覺之前也會登APP訂點(diǎn)貨,今天訂的貨,明天就送到了,非常方便。
在沒有B2B平臺之前,訂貨需要去批發(fā)市場或打電話給附近經(jīng)銷商,有了平臺之后,店里囤貨少,24小時(shí)都可以訂貨,節(jié)省了很多時(shí)間。
有零售小店表示“B2B平臺經(jīng)常沒有業(yè)務(wù)員”, 只有在前期拜訪的時(shí)候、有促銷活動或者業(yè)務(wù)員交接的時(shí)候才能見到業(yè)務(wù)員,平常時(shí)間幾乎見不到。零售小店主說道,B2B平臺業(yè)務(wù)人員流動性太頻繁,有業(yè)務(wù)員就用,沒有業(yè)務(wù)員就不用。
當(dāng)問到B2B平臺供貨是否齊全?
零售店主表示“平臺貨不齊全”經(jīng)常斷貨,有時(shí)需要某款商品,反而斷貨了。
零售店主表示從B2B平臺訂貨,有時(shí)候送到的貨“日期不新鮮,商品都快過期也不給調(diào)換”,而附近的批發(fā)部或經(jīng)銷商都會給調(diào)換成好賣的商品,但是“網(wǎng)上平臺不給調(diào)換”,降低了店主對平臺的信任。
“線上付款不安全,不好用“一位夫妻店主說道,以前在平臺訂貨就有收到快過期的商品,平臺不給換,也不給退,賣不出去就全部砸在手里了。店主還說道,貨到付款可以不用擔(dān)心商品質(zhì)量問題,如果有質(zhì)量問題可以直接退掉。
新經(jīng)銷在走訪中發(fā)現(xiàn),零售店主每周都會從B2B平臺訂一次貨,也有店主表示每周會訂貨三四次,但店主大多從B2B平臺訂貨金額都在1000以下,訂貨最多的商品是酒水、飲料,其次則是休閑熟食和方便食品。目前零售店主從B2B平臺訂貨持續(xù)增多,一些小店已經(jīng)對B2B平臺產(chǎn)生粘性。
小結(jié)
從品牌商的角度來看,品牌商一方面需要需要借助B2B平臺實(shí)現(xiàn)更好地鋪貨,帶動銷量,提高深度滲透,另一方面又害怕B2B平臺竄貨,擾亂市場價(jià)格。
很多零售店主表示,業(yè)務(wù)員沒有拜訪的時(shí)候會從B2B平臺訂點(diǎn)貨,大部分店主表示品牌商業(yè)務(wù)員每周都會來,且品牌商有陳列費(fèi)用,送貨速度及時(shí),退換貨方便,如果不從業(yè)務(wù)員手里拿貨,就不給陳列費(fèi)用了。
對于品牌商而言,B2B平臺只是品牌商的一種銷售渠道,B2B平臺可以幫助品牌商簡化分銷流程,提升通路的效率,而且獲得了以前看不到的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)。B2B平臺對品牌商最大的價(jià)值在于快速擴(kuò)大其渠道覆蓋。目前品牌商大部分已經(jīng)全面接受和認(rèn)識了B2B的價(jià)值,而且都在加強(qiáng)合作。
而對于B2B平臺來說,要真正實(shí)現(xiàn)分銷渠道的數(shù)字化,打通整個(gè)快消品流通的分銷鏈路,依舊有很長的道路要走。來源:新經(jīng)銷
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