近年來(lái),隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模不斷壯大,成為消費(fèi)增長(zhǎng)的重要因素。商務(wù)部最新公布的數(shù)據(jù)顯示,2018年全年,我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到380987億元,其中全國(guó)網(wǎng)上零售額突破9萬(wàn)億元,而2019年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額有望首次突破40萬(wàn)億元大關(guān)。對(duì)于零售品牌商而言,緊緊握住這波增長(zhǎng)是必然的。
近日,由寶尊電商主辦的BECS第四屆全球品牌電商峰會(huì)在上海舉行,峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)各行業(yè)人士認(rèn)識(shí)探討了品牌電商時(shí)代下的出路、困局與機(jī)遇。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)寶尊還透露了新一輪組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,分別調(diào)整了三大核心事業(yè)群,具體為電商事業(yè)群、科技創(chuàng)新中心以及物流倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)群。
品牌年輕化靠數(shù)據(jù)
峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),寶尊電商聯(lián)合創(chuàng)始人兼CGO吳駿華介紹到,“雖然70后和80后占中國(guó)消費(fèi)人群大部分,但90后消費(fèi)能力不斷上漲,他們的消費(fèi)習(xí)慣代表了未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)。”下一個(gè)消費(fèi)趨勢(shì),將是以“千禧一代”為核心。
據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),90后人群約1.4億,占中國(guó)總?cè)丝诘?1.7%,90后更是信用消費(fèi)人群的主要人群。雖然線上流量增長(zhǎng)已經(jīng)到了天花板,電商紅利的風(fēng)口已過(guò),但吳駿華依然對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)的消費(fèi)市場(chǎng)保持信心。
據(jù)悉,寶尊和國(guó)民品牌“立白”在達(dá)成戰(zhàn)略合作的四個(gè)月之后便一同成立的子公司,雙方將結(jié)合在各自領(lǐng)域的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、線上線下的消費(fèi)大數(shù)據(jù)交叉分析、IT技術(shù)協(xié)同、雙方物流倉(cāng)儲(chǔ)等能力,為日化、快消領(lǐng)域的全通路商業(yè)節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化重構(gòu),提升用戶體驗(yàn),降低企業(yè)成本。
當(dāng)95后成為消費(fèi)主力軍,諸多品牌不知如何與他們進(jìn)行溝通交流,隨之而來(lái)的便是品牌的急速衰老。
“我曾詢問(wèn)過(guò)一些大學(xué)生是否知道‘立白’這個(gè)品牌,有人說(shuō)不知道,但大多數(shù)的人說(shuō)這是父輩用的產(chǎn)品。”立白集團(tuán)首席戰(zhàn)略官周小文在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)分享到。其實(shí)立白對(duì)于90后、80后消費(fèi)者而言更多的是孩童時(shí)期的回憶。但正如周小文對(duì)億歐表示的那樣,“立白才25歲,正年輕。”
如何迎合年輕消費(fèi)者?周小文認(rèn)為必須要做的是,轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)化。
轉(zhuǎn)型:是指集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)型。眾所周知,日化、快消品行業(yè),傳統(tǒng)基因太強(qiáng),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴比較低,立白也如此,DNA決定了我們做這個(gè)事情有多難。
數(shù)據(jù)化:是指將立白經(jīng)銷商體系下,所有的進(jìn)貨、出賬等手寫的數(shù)據(jù)可以數(shù)據(jù)化。但這個(gè)過(guò)程是,要讓每個(gè)經(jīng)銷商都能夠這么做,并且讓他們的決策也能智能化、數(shù)據(jù)化,這才是最難的。
據(jù)悉,立白目前已經(jīng)完成立從單點(diǎn)數(shù)字化階段到模塊化數(shù)字化,再到全鏈數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,未來(lái)將往生態(tài)數(shù)字化方向發(fā)展。
“每一個(gè)階段的變化都是以年為單位,這過(guò)程真的太難、太痛了。但我們必須這么做,如果拒絕轉(zhuǎn)型就是等死。”
品牌電商時(shí)代的IP合作
注重情感與個(gè)性的表達(dá),成為品牌與年輕消費(fèi)者之間的共同話題。品牌期望讓消費(fèi)者知道他們是什么樣的,反之,消費(fèi)者更期望讓時(shí)代看到他們是什么樣的,不需要去定義他們應(yīng)該活成什么樣。與之對(duì)應(yīng)的,是品牌為年輕消費(fèi)群體改變,去傾聽(tīng)他們的心聲,甚至為他們發(fā)聲。
“消費(fèi)購(gòu)買行為已經(jīng)不是單純的只是為了得到這個(gè)產(chǎn)品,更多是的一個(gè)態(tài)度、一個(gè)style。”
MAC品牌總經(jīng)理江晨在現(xiàn)場(chǎng)分享了,MAC口紅和游戲王者榮耀進(jìn)行合作的例子。也許這在外界看來(lái)是一個(gè)不可思議合作。江晨表示,IP合作重要的是兩者之間的用戶必須有重合度的。
據(jù)王者榮耀2018年第一賽季的觀賽報(bào)告顯示,男性觀眾占比為37%,女性觀眾的占比為63%,女性觀眾基本為男性觀眾的兩倍。從年齡層方面來(lái)講,主要集中在19歲至24歲之間。從分布地區(qū)來(lái)看,主要集中在北京、廣東、江蘇等經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)。
另外,江晨還表示,“聯(lián)名款產(chǎn)品在乎的并不是銷量,而是兩者合作給消費(fèi)者帶去的新鮮感。所以聯(lián)名產(chǎn)品的上線數(shù)量盡量是越少越好,造成一定的稀缺性。”
總得來(lái)說(shuō),電商已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代,數(shù)據(jù)、技術(shù)等創(chuàng)新方式發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
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