樂收生意寶訊：騰訊的互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，馬化騰想要的是什么？

馬化騰在過去半年多里反復(fù)強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是則騰訊的未來。

話是這么說，當(dāng)?shù)谝淮温狇R化騰說產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，筆者真的是又驚又怕。驚的是善于“賺小孩錢”的pony會(huì)如此重視產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，也無法想象騰訊會(huì)如何進(jìn)行布局。而怕的是騰訊會(huì)把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶到陰溝里。

從游戲到社交，我們對(duì)騰訊太熟悉了，主觀上很難把騰訊和游戲分割開來。

雖說騰訊是靠社交起家，但長期以來騰訊的主要收入都來源于游戲，我們細(xì)看這些年的騰訊財(cái)報(bào)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，來自游戲的收入占比都超過了50%。

包括筆者在內(nèi)許多人都認(rèn)為，騰訊生于社交，長于游戲，騰訊的成功與游戲是分不開的。而游戲給不僅騰訊帶來了營收，同時(shí)也帶來了罵名。如何擺正公司形象與騰訊的關(guān)系，是困擾騰訊的一大問題。

就是這樣的騰訊，馬化騰給他規(guī)劃的未來，是一個(gè)與2C市場(chǎng)截然不同的新世界——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

前陣子騰訊的2019全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)剛剛結(jié)束，在會(huì)上騰訊把關(guān)于2B的業(yè)務(wù)都來出來跟大家分享，筆者這兩天也在重新梳理騰訊對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的布局。

經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象。騰訊對(duì)自己的定位仍然是一個(gè)產(chǎn)業(yè)賦能者，而不是一個(gè)類似阿里巴巴的產(chǎn)業(yè)推動(dòng)者。

其實(shí)這也早在我們的意料之中，畢竟服務(wù)2B和服務(wù)2C，完全是兩種套路兩種打法。

騰訊對(duì)于2C的打法那是了然于心，但對(duì)于2B來說它涉及到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，需要的服務(wù)鏈路完全不同，習(xí)慣于2C的團(tuán)隊(duì)是完全不適應(yīng)2B的專業(yè)性。

早先騰訊瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)是汽車行業(yè)，通過提升信息管理、運(yùn)營優(yōu)化、數(shù)據(jù)決策、售后服務(wù)等方面推動(dòng)汽車銷售。落地后的成果被稱為“騰訊智慧4S店”，有興趣的朋友可以了解一下。

但在這一方面，不僅是騰訊一家在做，投入力度也不小。作為試水，騰訊選擇直接對(duì)接線下實(shí)體店這類小B端，雖然可以很好地控制成本，但同時(shí)也暴露出一個(gè)更嚴(yán)肅的問題，單單一個(gè)線下4S店項(xiàng)目推進(jìn)就很困難，更別提復(fù)制到整個(gè)行業(yè)了。

去年年底，騰訊宣布與找鋼網(wǎng)合作成立子公司，找鋼網(wǎng)持股60%，騰訊持股40%，這標(biāo)志著騰訊開始了又一輪的試水。

找鋼網(wǎng)是做B2B鋼鐵電商平臺(tái)的，是屬于傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的線上渠道。這一部分對(duì)騰訊來說雖然沒有接觸過，最起碼有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)背景作為聯(lián)系，所以騰訊對(duì)此還是有些底氣。

騰訊的這一次切入，是直接切入到2B行業(yè)的線上供應(yīng)鏈中，從傳統(tǒng)行業(yè)的角度出發(fā)來看2B互聯(lián)網(wǎng)。筆者曾聽到風(fēng)聞?wù)f騰訊對(duì)這次合作并不看好，但風(fēng)聞畢竟是風(fēng)聞，但在這之后，卻鮮有后續(xù)消息傳出。所以對(duì)騰訊來說，這也不是一個(gè)好兆頭。

去年9月30日，騰訊進(jìn)行了“近7年以來最大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”，在第三次組織架構(gòu)調(diào)整后，成立了新的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，這個(gè)整合了包括騰訊云、位置服務(wù)、安全、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)能力的事業(yè)群，被視為騰訊全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“對(duì)外窗口”。

在這之后，馬化騰又多次著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局也就不僅限于此。

細(xì)算的話涉及金融、政務(wù)、文旅，以及醫(yī)療、教育、出海，再到零售、出行、客服，還有能源制造、媒體、建筑等十多個(gè)行業(yè)。

為什么要進(jìn)入這么多細(xì)分行業(yè)內(nèi)？騰訊的打法是先生根于垂直行業(yè)，去了解垂直行業(yè)，項(xiàng)目都還在試水階段，咱們也不好過多評(píng)論。

但有一點(diǎn)可以肯定的是，騰訊的團(tuán)隊(duì)對(duì)外宣稱是在垂直行業(yè)中扮演好數(shù)字化助手的角色。

但在筆者來看騰訊仍然是以做2C的眼光去看待行業(yè)的2B業(yè)務(wù)，這和騰訊的公司基因有著極大的關(guān)系，而這也成為阻礙騰訊發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的最關(guān)鍵內(nèi)因！

在今年的全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊云不再作為一項(xiàng)2B業(yè)務(wù)頻繁單獨(dú)亮相，而是成為了騰訊優(yōu)碼、安全風(fēng)控等應(yīng)用背后的底層支撐。

原來的金融云、政務(wù)云、教育云等也依次變?yōu)榱酥腔劢鹑?、智慧政?wù)、智慧教育等等。

會(huì)出現(xiàn)這樣戰(zhàn)略上的差別的原因，我們?nèi)匀荒軓拇髸?huì)上窺見一二。

在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生宣布騰訊將進(jìn)一步開放數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)。而在半年前，談起中臺(tái)的話題，他的觀點(diǎn)是只考慮所謂中臺(tái)是偏頗的，中臺(tái)要兼顧數(shù)據(jù)隱私。

湯道生的話咱們翻譯一下，那就是在騰訊內(nèi)部將打通各個(gè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)、用戶、內(nèi)容，技術(shù)上打通各個(gè)業(yè)務(wù)的通信、安全和人工智能。

以前這些能力是服務(wù)于微信、QQ，如今騰訊要把這些能力API化，把自己打造成一個(gè)運(yùn)營商，以此來服務(wù)不同的行業(yè)客戶。

此外湯道生還表示，騰訊把C端的能力與經(jīng)驗(yàn)輸出給合作伙伴，并提供公眾號(hào) 、小程序、支付、企業(yè)微信等連接器，讓企業(yè)更好地服務(wù)用戶，提升供需匹配效率，最終實(shí)現(xiàn)C2B2C的閉環(huán)。

湯道生給騰訊規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)道路，就在于此。

而在筆者看來，騰訊不懂產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，不懂B2B行業(yè)，也正是在于此。

中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)在馬云手里，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的內(nèi)容喜好數(shù)據(jù)可是在馬化騰手里。

現(xiàn)在騰訊對(duì)怎么使用用戶的數(shù)據(jù)非常敏感，這次在整個(gè)大會(huì)過程中，騰訊從來沒有明確的提出過，我該怎么用用戶的數(shù)據(jù)，更不會(huì)特別明確地說出我該怎么用你的數(shù)據(jù)來變現(xiàn)。

注意！?。∽⒁猓。?！注意?。?！咱們事說道這個(gè)份上，但別過分解讀這個(gè)事。這么長時(shí)間以來，騰訊對(duì)于用戶的社交數(shù)據(jù)還是異常敏感的，也正因?yàn)榇耍脩魧?duì)騰訊一直以來都有很強(qiáng)的信任感。大家別轉(zhuǎn)進(jìn)到隱私問題上。

但是在數(shù)據(jù)層面上來說，未來騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地場(chǎng)景，最先落地的場(chǎng)景很可能是2B的廣告業(yè)務(wù)。對(duì)于企業(yè)來說也是這樣如果可以通過內(nèi)容喜好數(shù)據(jù)構(gòu)成一個(gè)更準(zhǔn)確的用戶畫像，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的投放獲客，那么對(duì)企業(yè)營收是有積極作用的。

但想達(dá)到湯道生所說的C2B2C的閉環(huán)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

B2C模式我們很好理解，但C2B就有些晦澀了。

2012年，阿里巴巴提出C2B（Customer to Business，即企業(yè)按消費(fèi)者的需求提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)）模式，阿里巴巴認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代B2C模式的最根本顛覆，是新商業(yè)創(chuàng)新最重要的工作。

這有點(diǎn)像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，那么想要達(dá)成C2B的模式，需要先了解到用戶需求再進(jìn)行生產(chǎn)，這勢(shì)必要重構(gòu)整個(gè)商務(wù)鏈路。

因此，阿里巴巴總參謀長曾鳴提出S2b的概念，即一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈平臺(tái)（S），與千萬個(gè)直接服務(wù)客戶的商家（b），結(jié)合人的創(chuàng)造性和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造力培育出一個(gè)全新的賦能平臺(tái)。

這么理解，S2B是C2B的基石。

那么騰訊想要做C2B2C的商務(wù)模式，就是希望把S2B的部分交給合作企業(yè)，自己還是以一個(gè)產(chǎn)業(yè)賦能者的身份參與到垂直行業(yè)中。說不好聽點(diǎn)，就是用戶流量的二道販子。

那么，合作企業(yè)與騰訊合作之后，B2C的部分交由騰訊。咱們簡單理解就是在垂直企業(yè)與用戶中間，強(qiáng)行插入一個(gè)騰訊。

騰訊扮演的是一個(gè)中間商或者是撮合平臺(tái)的角色。如果真如騰訊所愿，相當(dāng)于垂直企業(yè)高度依附于騰訊，而騰訊因?yàn)樽鴵砦⑿拧Q等業(yè)務(wù)，想要攜用戶以令企業(yè)。

在如今這個(gè)大環(huán)境下，把自家公司的生死托付給騰訊，我相信做B2B生意的企業(yè)誰都不會(huì)傻到這個(gè)地步。

筆者只能說，騰訊的初衷是好的，但是騰訊還是不懂2B行業(yè)，更不懂2B用戶想要什么。

騰訊，似乎把自己想的太偉大了。

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