樂收生意寶訊：陳威如：未來10年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將如何發(fā)展？

樂收生意寶訊：陳威如在演講中表示，未來十年，是從消費(fèi)互聯(lián)化到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)化的全面協(xié)同升級，要進(jìn)行全場景、全鏈路的數(shù)字化、互聯(lián)化、智能化。平臺(tái)化能夠改變生產(chǎn)關(guān)系，讓生產(chǎn)關(guān)系從博弈到共贏，平臺(tái)化的管理還能夠?qū)崿F(xiàn)新型組織的管理創(chuàng)新。

以下為陳威如演講節(jié)選：

大家好！今天我想跟大家分享一下，未來十年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該怎么做、怎么思考、怎么發(fā)展。

01

從消費(fèi)互聯(lián)化到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)化全面協(xié)同升級

過去5-10年，我們一起經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，但這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)基本上只作用在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈路中的兩個(gè)環(huán)節(jié)：

1、信息流通環(huán)節(jié)。

即消費(fèi)者是如何獲得商品信息的，企業(yè)是如何做促銷的。過去，消費(fèi)者多是通過紙媒獲取信息，如今尤其是年輕消費(fèi)者80%-90%的信息都從線上獲取。所以，信息流通是被互聯(lián)網(wǎng)改造最徹底的一個(gè)環(huán)節(jié)。

2、分銷環(huán)節(jié)。

過去的銷售渠道是在線下，后來逐漸出現(xiàn)了線上的電商。每個(gè)行業(yè)線上線下比例不同，有的行業(yè)只有5%通過電商，有的行業(yè)50%以上是依靠電商進(jìn)行銷售。

新零售讓我們看到了線上線下融合的未來。當(dāng)你進(jìn)行物品分銷時(shí)，很多商品是在線下的物理世界中被消費(fèi)的，因?yàn)橄M(fèi)是無法純粹線上的，所以需要進(jìn)行線上和線下的融合與重構(gòu)。像盒馬鮮生，它出生時(shí)就是按照線上線下場景融合來設(shè)計(jì)的。

很多已經(jīng)發(fā)展了二三十年的線下零售廠商想嘗試線上化，但在嘗試的過程中又不自覺得回到了原來的慣性思考：能不能把線上的人導(dǎo)流到線下，把線下當(dāng)成是賣商品、賺錢的場景，把線上當(dāng)成是清庫存品、補(bǔ)貼的場景？

我認(rèn)為，這種做法并不是真正的新零售，它只不過是把線上的流量導(dǎo)到線下，這個(gè)做法可能會(huì)讓你今年?duì)幦〉胶芏嗔髁?，線下銷售額增長2-3倍，但它能確保明年你還能拿到很多流量嗎？

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今有一個(gè)潛在缺陷：它更多的是一種流量經(jīng)濟(jì)的思考——流量導(dǎo)到你這邊，你就漲了；流量導(dǎo)到別人那邊，別人就漲了。但事實(shí)上，你和別人的產(chǎn)品沒有太多的差異，大家的競爭是誰付的流量錢越多，誰的產(chǎn)品價(jià)格越便宜。

02

全鏈路的數(shù)字化、互聯(lián)化、智能化

為什么喜茶能夠成為一個(gè)網(wǎng)紅店？因?yàn)槠湫庐a(chǎn)品開發(fā)速度非?？?，喜茶是靠研發(fā)能力在賺錢。再比如，瑞幸咖啡50%以上的銷售靠外賣，它是利用了供應(yīng)鏈的能力來做差異化。

所以，我認(rèn)為未來透過全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化、互聯(lián)化，能夠幫助每個(gè)企業(yè)活得更好，讓每個(gè)企業(yè)能在不同領(lǐng)域做差異化競爭。

如果你同意過去10年是消費(fèi)面的數(shù)字化、互聯(lián)化，未來10年它將會(huì)延伸到產(chǎn)業(yè)鏈條的其他部分，也就是供應(yīng)鏈、制造、研發(fā)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、互聯(lián)化的集體升級。

當(dāng)你看清這一趨勢，就不糾結(jié)了。如果你相信未來全鏈路的數(shù)字化升級一定會(huì)發(fā)生，你可以在所屬的板塊做線上化、數(shù)字化，從而實(shí)現(xiàn)線上線下融合。

提煉一句話，未來十年的大勢就是全場景、全鏈路的數(shù)字化、互聯(lián)化、智能化。

什么叫全場景？全場景就是能夠從線上和線下多個(gè)觸達(dá)消費(fèi)者的應(yīng)用場域，以用戶為主體進(jìn)行思考，消費(fèi)者在哪，商家就得在哪，然后把他們運(yùn)營起來。

例如，針對超市、賣場、雜貨店、會(huì)所這些線下場景，廠商要去設(shè)計(jì)一些能夠與消費(fèi)者接觸、互動(dòng)的活動(dòng)；針對天貓、淘寶、京東、唯品會(huì)、云集、小紅書、抖音等線上場景，商家要想如何通過這些場景觸達(dá)消費(fèi)者。

未來，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有兩個(gè)發(fā)展方向：

第一，在你所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行線上線下融合。如果你是做零售的，你就要把線上、線下銷售場景，用數(shù)字化、可視化的方式重構(gòu)、融合起來；如果你是做供應(yīng)鏈的，也要先做數(shù)字化，進(jìn)行線上、線下融合，達(dá)到線上線下一盤貨。

第二，做全鏈路環(huán)節(jié)的數(shù)字化相連。當(dāng)你把全鏈路串起來以后，就會(huì)對生態(tài)圈、消費(fèi)者、企業(yè)商業(yè)模式產(chǎn)生一個(gè)極大的變革。

03

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)攜手升級

未來，互聯(lián)網(wǎng)世界并存著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)得繼續(xù)深耕細(xì)作，企業(yè)獲得用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)后，要開始進(jìn)行客戶全旅程的數(shù)據(jù)采集和分析。企業(yè)如果能夠知道流量為什么來，而不是只知道流量來了，那么就能夠在消費(fèi)者認(rèn)知、產(chǎn)生興趣的源頭做些事情，提高轉(zhuǎn)化率。

企業(yè)要做一個(gè)客戶旅程的閉環(huán)，必須公司各部門通力合作。我列了公司中存在的 “四大天王”：

做線下門店數(shù)字化的部門；

經(jīng)營公司官網(wǎng)APP的部門；

做天貓、淘寶電商運(yùn)營的部門；

做小程序的部門。

每一環(huán)都是專業(yè)活，當(dāng)你找來“四大天王”后，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們彼此各自有數(shù)據(jù)，卻并不溝通和相互連接。有些企業(yè)一直想要從外面買數(shù)據(jù)，卻不知道公司內(nèi)部已經(jīng)有不少消費(fèi)者數(shù)據(jù)，先將各部門之間的數(shù)據(jù)整合起來，就能事半功倍。

所以，未來的世界需要協(xié)同，需要重構(gòu)各部門線上、線下的流程，把所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，做數(shù)據(jù)中臺(tái)的搭建。

此外，企業(yè)還要注意產(chǎn)品旅程閉環(huán)——即你的產(chǎn)品研發(fā)過程是如何做出來的？到底是應(yīng)該讓銷售部門主導(dǎo)研發(fā)，還是技術(shù)部門來主導(dǎo)？銷售部門能夠感知到消費(fèi)者的需求，但沒辦法引領(lǐng)消費(fèi)者的需求；技術(shù)部門懂技術(shù)，但不是每個(gè)技術(shù)人員都懂得消費(fèi)者的需求。

所以，企業(yè)要把研發(fā)流程搞清楚，到底是多少比例的銷售與技術(shù)主導(dǎo)，讓他們形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)幫你提出好的產(chǎn)品創(chuàng)新方式。等產(chǎn)品創(chuàng)新完畢，就要進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，你如何生產(chǎn)，流程如何更快，如何能夠降本增效、保障品質(zhì)，從而更快推上市。之后，你還要來考慮產(chǎn)品的管理，哪些長期不賣的品項(xiàng)需要下架，減少庫存與維護(hù)成本。

04

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的路徑差異

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)跟消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的邏輯、打法很可能不同。不同的地方在于，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶是C端消費(fèi)者，你給消費(fèi)者便宜、免費(fèi)的東西，消費(fèi)者就過來了。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)在長時(shí)期里都是利用補(bǔ)貼的方式，把量吸引過來，再改善品質(zhì)。但產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)面對的是B端客戶，只要你的品質(zhì)和價(jià)值好，不用補(bǔ)貼，他也會(huì)用正常價(jià)格購買。

我認(rèn)為，做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)要把價(jià)值做深，要把速度感放慢，要多一點(diǎn)工匠精神，先質(zhì)而量就會(huì)起來。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)閉環(huán)開始累計(jì)很多數(shù)據(jù)后，最后他們會(huì)被融合在一起，為一家企業(yè)創(chuàng)造出網(wǎng)格式的智能決策輔助系統(tǒng)。

有些公司已經(jīng)能形成非常清楚的用戶客群分層，未來在智能化的時(shí)代，企業(yè)可以如數(shù)家珍地把客戶行為精準(zhǔn)分析出來。具有智能化決策體系的企業(yè)，會(huì)跟拍腦袋決定的企業(yè)拉開一大段距離。

重要的是，要整合很多消費(fèi)與產(chǎn)品的流程數(shù)據(jù)，一定要注意協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同效應(yīng)是接下來5-10年里一個(gè)非常重要的課題。協(xié)同帶來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，會(huì)讓你的成本直線上升，讓你的收入曲線指數(shù)型上升。

如果你能帶來消費(fèi)邊的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，你的收入呈現(xiàn)曲線上升，你會(huì)愿意成就一件最大、有意義、有價(jià)值的事情，你愿意等到最后再賺錢，剛開始的這些小錢，你要讓小伙伴先賺了。你要賺就要賺最后一桶金，那是最大的一桶金。

這種方式無形中就把你的使命、愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略模式結(jié)合在一起了，我們最怕的是這兩者不結(jié)合。你有一個(gè)很牛的使命愿景價(jià)值觀，結(jié)果你的商業(yè)模式很低級，這根本讓你活不到那一天。如果你的商業(yè)模式很好，但你早期在殺雞取卵、賺點(diǎn)兒小錢，也很可惜。

05

平臺(tái)化生產(chǎn)關(guān)系及管理

平臺(tái)化是能夠改變我們企業(yè)命運(yùn)的。

一種方式，是利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來擴(kuò)大規(guī)模，另一種方式，是改變生產(chǎn)關(guān)系。把原來價(jià)值鏈的上下游伙伴之間的博弈關(guān)系變成共贏關(guān)系，把企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)層與員工的關(guān)系變成共贏關(guān)系，把投資者與創(chuàng)業(yè)者的關(guān)系變成共贏關(guān)系。

共贏關(guān)系，是各位創(chuàng)始人要一直思考的議題。這樣會(huì)幫助你從大家都提防你，變成大家都希望你成功。這能讓創(chuàng)始人提升格局，跳脫困局。

未來，利用平臺(tái)化的思維和數(shù)字化的技術(shù)，能夠幫助很多企業(yè)把管理能力延伸。不只是在你的企業(yè)，還會(huì)擴(kuò)展到你的產(chǎn)業(yè)、生態(tài)圈，大家都用你設(shè)計(jì)出來的生態(tài)化的技術(shù)、管理方式，從而能夠無遠(yuǎn)弗屆。

未來，我們的工作方式會(huì)受到很大的挑戰(zhàn)。也就是說，人的行為慣性需要改變，有一部分以前做的不夠有價(jià)值的動(dòng)作要換個(gè)方式來做。人對于慣性的改變，會(huì)覺得異常的痛苦。因此，我覺得：

第一，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該砥礪取暖，因?yàn)榻酉聛淼纳夁^程會(huì)非常艱辛，如果大家能夠利用私董會(huì)、學(xué)習(xí)群，一起互相幫助，情感支持，會(huì)讓我們在創(chuàng)業(yè)路上走得更好一點(diǎn)。

第二，在員工轉(zhuǎn)換工作可能性比你更低的情況下，你得帶著他們升級。你要知道，他們所承受的改變和痛苦，絕對不亞于你。你有能力的時(shí)候，要懷著一顆慈悲的心，帶著員工一起升級。

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