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下載手機(jī)APP 工程機(jī)械有許多微信群，群里每天都會(huì)有各種各樣的交流，營(yíng)銷群里咱們最關(guān)懷的是：“下一年的商場(chǎng)會(huì)漲仍是會(huì)降?假如漲，會(huì)漲多少?假如降，會(huì)降到什么地步?”配件群里問(wèn)得最多的則是：“誰(shuí)家有XX品牌的YY零件?”咱們只重視生意，好像在說(shuō)：“咱們是做客戶服務(wù)的，只重視客戶需求的設(shè)備和配件。”
有時(shí)我會(huì)把自己寫(xiě)的文章同享到群里，希望聽(tīng)聽(tīng)咱們對(duì)職業(yè)發(fā)展方向的看法，卻發(fā)現(xiàn)多數(shù)人非常“務(wù)實(shí)”，他們只重視賣(mài)設(shè)備、找配件，好像只要掙錢(qián)才是硬道理，至于未來(lái)該怎么掙錢(qián)和發(fā)展與他們無(wú)關(guān)。
圖1：國(guó)際改動(dòng)的速度
咱們正處在人工智能年代，技術(shù)發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越咱們的想象，5年后發(fā)掘機(jī)或許依據(jù)編程進(jìn)行智能施工，倉(cāng)庫(kù)里的柴油機(jī)零件也沒(méi)人要了，柴油機(jī)或許很快被淘汰，設(shè)備無(wú)人駕駛后，機(jī)手該怎么辦?未來(lái)15年，約50%的工作崗位將被機(jī)器人取代，咱們又該怎么辦?
圖2：飛速改動(dòng)的國(guó)際
前谷歌首席執(zhí)行官施密特最近在一次科技峰會(huì)上表示：“到2020年，我國(guó)將在人工智能AI職業(yè)迎頭趕上美國(guó);到2025年，他們將超越咱們;到2030年，他們將主宰這些職業(yè)。”全球技術(shù)領(lǐng)先的美國(guó)為什么會(huì)有危機(jī)感?創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人兼CEO李開(kāi)復(fù)說(shuō)：“假如說(shuō)數(shù)據(jù)是人工智能年代的新石油，我國(guó)就是人工智能年代的沙特阿拉伯。”
我國(guó)有超越10億人運(yùn)用微信和智能手機(jī)，智能手機(jī)用戶是美國(guó)的3-4倍，移動(dòng)支付數(shù)量是美國(guó)的50倍，訂餐數(shù)量是美國(guó)的10倍，同享單車(chē)數(shù)量超越300倍，用戶發(fā)生的數(shù)據(jù)是美國(guó)的幾十倍。數(shù)據(jù)越多，機(jī)器學(xué)習(xí)越快，人工智能發(fā)展越快。難怪美國(guó)人會(huì)有危機(jī)感。
我國(guó)的優(yōu)勢(shì)就在于數(shù)據(jù)，咱們具有更多的數(shù)據(jù)資源?？墒?，假如不懂得怎么使用數(shù)據(jù)，就是在浪費(fèi)資源。我國(guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的設(shè)備保有量和用戶數(shù)量國(guó)際第一，物聯(lián)網(wǎng)普及率也到達(dá)國(guó)際水平，我國(guó)設(shè)備發(fā)生的運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)是美國(guó)的幾十倍，可咱們?cè)跀?shù)據(jù)發(fā)掘、客戶畫(huà)像、故障猜測(cè)、無(wú)人駕駛、無(wú)人礦山和智能施工等方面的進(jìn)展并不快，花費(fèi)巨資裝置傳感器獲得的海量數(shù)據(jù)，卻成了一種“呆滯數(shù)字資產(chǎn)”。
明顯，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前咱們需求面對(duì)的巨大應(yīng)戰(zhàn)，怎么使用設(shè)備和客戶發(fā)生的很多數(shù)據(jù)，為客戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，是擺在咱們面前的巨大應(yīng)戰(zhàn)。
圖3：老杰掌管第四屆工程機(jī)械后商場(chǎng)研討會(huì)
2021年10月16日，我國(guó)工程機(jī)械職業(yè)后商場(chǎng)研討會(huì)在常州舉辦，會(huì)議得到了江蘇恒立液壓股份有限公司的大力支持。這是我安排的第4屆后商場(chǎng)研討會(huì)，從2019年頭開(kāi)始，我每年都招集制造商后商場(chǎng)負(fù)責(zé)人召開(kāi)研討會(huì)，討論咱們共同關(guān)懷和感到困惑的問(wèn)題，今年咱們不約而同地把話題聚集到服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上。瑞云智服CEO汪忠田先生做了“工程機(jī)械職業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型事例同享”的陳述，經(jīng)過(guò)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，高效地管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的進(jìn)程，用智能化提高服務(wù)功率和客戶體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
圖4：瑞云智服CEO汪忠田先生同享
伊菲科信息技術(shù)CTO李海龍先生做了題為“XR：智能服務(wù)的‘助力器’”的陳述，分別硬件眼鏡的選型方面，介紹了長(zhǎng)途服務(wù)支持中面對(duì)的應(yīng)戰(zhàn)及應(yīng)用事例，經(jīng)過(guò)低本錢(qián)的智能眼鏡，來(lái)助力客戶服務(wù)中的降本增效，處理目前服務(wù)中技師少、路途遠(yuǎn)、功率低的對(duì)立。
圖5：伊菲科信息技術(shù)CTO李海龍先生同享
兩個(gè)陳述，一個(gè)聚集于系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)軟件管理服務(wù)進(jìn)程中的客戶體驗(yàn)，發(fā)掘價(jià)值;另一個(gè)聚集于智能裝備，從硬件方面提高客戶體驗(yàn)，二者都專心于數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么落地。
不要以為只要出售設(shè)備和配件才是生意，掙錢(qián)已經(jīng)變得越來(lái)越難，勞動(dòng)力本錢(qián)快速增加，招聘技術(shù)工人愈加困難，零件庫(kù)存積壓嚴(yán)峻，贏利變得越來(lái)越薄，不經(jīng)過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)提高服務(wù)功率，企業(yè)就無(wú)法滿足客戶的期望。不能只靜心拉車(chē)，不抬頭看路，假如企業(yè)只重視自己無(wú)法影響和掌控的工作，就只能趁波逐浪，把命運(yùn)交到他人手里。
周末與一位朋友聯(lián)系，得知他剛剛參加一家我國(guó)工程機(jī)械企業(yè)，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型總監(jiān)，這個(gè)消息讓我倍感欣喜。假如你的企業(yè)只重視銷量和商場(chǎng)占有率，假如你還在研討怎么打贏價(jià)格戰(zhàn)，怎么經(jīng)過(guò)免費(fèi)服務(wù)來(lái)贏得更多客戶，假如企業(yè)里只要信息化部分而沒(méi)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型部分，也許下一個(gè)掉隊(duì)的企業(yè)就是你!
(本文轉(zhuǎn)載自杰克的下午茶)
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工程機(jī)械
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圖1：國(guó)際改動(dòng)的速度
咱們正處在人工智能年代，技術(shù)發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越咱們的想象，5年后發(fā)掘機(jī)或許依據(jù)編程進(jìn)行智能施工，倉(cāng)庫(kù)里的柴油機(jī)零件也沒(méi)人要了，柴油機(jī)或許很快被淘汰，設(shè)備無(wú)人駕駛后，機(jī)手該怎么辦?未來(lái)15年，約50%的工作崗位將被機(jī)器人取代，咱們又該怎么辦?
圖2：飛速改動(dòng)的國(guó)際
前谷歌首席執(zhí)行官施密特最近在一次科技峰會(huì)上表示：“到2020年，我國(guó)將在人工智能AI職業(yè)迎頭趕上美國(guó);到2025年，他們將超越咱們;到2030年，他們將主宰這些職業(yè)。”全球技術(shù)領(lǐng)先的美國(guó)為什么會(huì)有危機(jī)感?創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人兼CEO李開(kāi)復(fù)說(shuō)：“假如說(shuō)數(shù)據(jù)是人工智能年代的新石油，我國(guó)就是人工智能年代的沙特阿拉伯。”
我國(guó)有超越10億人運(yùn)用微信和智能手機(jī)，智能手機(jī)用戶是美國(guó)的3-4倍，移動(dòng)支付數(shù)量是美國(guó)的50倍，訂餐數(shù)量是美國(guó)的10倍，同享單車(chē)數(shù)量超越300倍，用戶發(fā)生的數(shù)據(jù)是美國(guó)的幾十倍。數(shù)據(jù)越多，機(jī)器學(xué)習(xí)越快，人工智能發(fā)展越快。難怪美國(guó)人會(huì)有危機(jī)感。
我國(guó)的優(yōu)勢(shì)就在于數(shù)據(jù)，咱們具有更多的數(shù)據(jù)資源?？墒?，假如不懂得怎么使用數(shù)據(jù)，就是在浪費(fèi)資源。我國(guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的設(shè)備保有量和用戶數(shù)量國(guó)際第一，物聯(lián)網(wǎng)普及率也到達(dá)國(guó)際水平，我國(guó)設(shè)備發(fā)生的運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)是美國(guó)的幾十倍，可咱們?cè)跀?shù)據(jù)發(fā)掘、客戶畫(huà)像、故障猜測(cè)、無(wú)人駕駛、無(wú)人礦山和智能施工等方面的進(jìn)展并不快，花費(fèi)巨資裝置傳感器獲得的海量數(shù)據(jù)，卻成了一種“呆滯數(shù)字資產(chǎn)”。
明顯，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前咱們需求面對(duì)的巨大應(yīng)戰(zhàn)，怎么使用設(shè)備和客戶發(fā)生的很多數(shù)據(jù)，為客戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，是擺在咱們面前的巨大應(yīng)戰(zhàn)。
圖3：老杰掌管第四屆工程機(jī)械后商場(chǎng)研討會(huì)
2021年10月16日，我國(guó)工程機(jī)械職業(yè)后商場(chǎng)研討會(huì)在常州舉辦，會(huì)議得到了江蘇恒立液壓股份有限公司的大力支持。這是我安排的第4屆后商場(chǎng)研討會(huì)，從2019年頭開(kāi)始，我每年都招集制造商后商場(chǎng)負(fù)責(zé)人召開(kāi)研討會(huì)，討論咱們共同關(guān)懷和感到困惑的問(wèn)題，今年咱們不約而同地把話題聚集到服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上。瑞云智服CEO汪忠田先生做了“工程機(jī)械職業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型事例同享”的陳述，經(jīng)過(guò)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，高效地管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的進(jìn)程，用智能化提高服務(wù)功率和客戶體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
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不要以為只要出售設(shè)備和配件才是生意，掙錢(qián)已經(jīng)變得越來(lái)越難，勞動(dòng)力本錢(qián)快速增加，招聘技術(shù)工人愈加困難，零件庫(kù)存積壓嚴(yán)峻，贏利變得越來(lái)越薄，不經(jīng)過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)提高服務(wù)功率，企業(yè)就無(wú)法滿足客戶的期望。不能只靜心拉車(chē)，不抬頭看路，假如企業(yè)只重視自己無(wú)法影響和掌控的工作，就只能趁波逐浪，把命運(yùn)交到他人手里。
周末與一位朋友聯(lián)系，得知他剛剛參加一家我國(guó)工程機(jī)械企業(yè)，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型總監(jiān)，這個(gè)消息讓我倍感欣喜。假如你的企業(yè)只重視銷量和商場(chǎng)占有率，假如你還在研討怎么打贏價(jià)格戰(zhàn)，怎么經(jīng)過(guò)免費(fèi)服務(wù)來(lái)贏得更多客戶，假如企業(yè)里只要信息化部分而沒(méi)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型部分，也許下一個(gè)掉隊(duì)的企業(yè)就是你!
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