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下載手機APP 近日，在東南亞一大型礦業(yè)項目上，一場徐工挖掘機維修及操作技能大賽正在如火如荼開展。
競賽場上，經(jīng)過全流程模擬客戶報修服務(wù)環(huán)節(jié)，徐工服務(wù)工程師和項目方操機手攜手協(xié)作，試車觀察、翻開工具箱、逐個排查問題……各個環(huán)節(jié)緊張有序，互相配合，比賽劇烈，我們只要一個想法：為客戶供給及時高效的服務(wù)。
理論考場上，選手們聚精會神，下筆如有神，答題不只精準，還有著本身獨特的想法與見解，顯示了豐富的實踐經(jīng)驗與理論功底。經(jīng)過劇烈比賽，共有五名選手榮獲獎項。
疆場實戰(zhàn)練精兵，只是徐工全面進步當?shù)胤?wù)才能，打造一流服務(wù)團隊的一個縮影。跟著當?shù)厥袌龅目焖僭鲩L，徐工當?shù)氐姆?wù)與網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建也快速推動，針對當?shù)卮笮晚椖枯^多，設(shè)備服務(wù)使命密布、時限要求較短等較高的服務(wù)要求，徐工不只在當?shù)亟⒘藬?shù)百人的服務(wù)團隊，還率先推動CSM體系等數(shù)字化體系在當?shù)胤?wù)工作中的應(yīng)用及訓練。
今年以來，徐工攜手海外各國協(xié)作伙伴，強力打造一流服務(wù)團隊，在東南亞大區(qū)及“一帶一路”沿線多國連續(xù)建設(shè)完結(jié)海外訓練中心，為海外當?shù)鼗柧毠┙o有力支撐。
同時，徐工用“智改數(shù)轉(zhuǎn)”賦能全球備件服務(wù)，經(jīng)過“徐工全球數(shù)字化備件服務(wù)信息體系(X-GSS)”等數(shù)字化產(chǎn)品的深度應(yīng)用，充分利用大數(shù)據(jù)、5G等新一代信息技術(shù)，進步海外售后服務(wù)響應(yīng)才能，加速海外備件倉儲供給速度，為全球客戶供給及時快捷的服務(wù)。
