企業(yè)文化建設(shè)

　　企業(yè)文化伴隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力，是規(guī)范企業(yè)和員工行為的軟約束，是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價值的無形資產(chǎn)。牛根生將“小勝憑智，大勝靠德”內(nèi)化為蒙牛的企業(yè)文化，而“德”是中華文化的精華，也是中國管理文化的精髓。 企業(yè)文化是一項“基因工程”
　　牛根生在文章《企業(yè)文化建設(shè)是一項“基因工程”》中寫道：
　　企業(yè)文化建設(shè)是一項“基因工程”。同樣的設(shè)備、機器、原料，在不同的企業(yè)發(fā)揮的作用是不同的，因為企業(yè)文化不同，就像企業(yè)的基因，無時不有，無處不在。原料從進廠那天起就被注入了這個企業(yè)的基因。按照什么樣的邏輯運轉(zhuǎn)，要看這個企業(yè)的文化，要看這個企業(yè)是什么樣的文化。
　　在牛根生看來，做人要講“為人之道”，做企業(yè)要講“經(jīng)營之道”。企業(yè)文化的系統(tǒng)就像人的基因，無時不有，無處不在。“一兩”基因勝過“一噸”教育，基因健康決定了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而決定企業(yè)基因的一個關(guān)鍵因素就是企業(yè)文化。企業(yè)文化反映了某一特定人群一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學和自我超越的生活態(tài)度。
　　正如海爾CEO張瑞敏在海爾充當?shù)慕巧菢?，“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來?！睂嶋H上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張，最重要的是帶去了一套海爾的文化。
　　企業(yè)文化的基因必須滲透到領(lǐng)導者的基因里。只有培養(yǎng)了領(lǐng)導者的文化情懷，才會使整個企業(yè)的文化得到更大的發(fā)揚。有一個例子，說的是日本著名企業(yè)家松下幸之助收到一家眼鏡公司給他寫的一封信，信里說到，在電視里我看到眼鏡影響了你的形象。你到我們店來，我給你配一副眼鏡。起初松下幸之助沒有理他，但這個公司三番五次給他寫信，最后這個公司的經(jīng)理親自過來邀請松下去他們店里一趟，松下一看還是一個60多歲的老者，絕對不像是一個騙子。于是就答應(yīng)去一趟。到后一看，眼鏡店特別大，實力特別雄厚。松下幸之助想，不是想靠我的眼鏡發(fā)點財，因為它不是小公司，不缺我這一個客戶，那又是為什么呢？就問那位經(jīng)理。這位經(jīng)理說，你的職業(yè)需要你出差到外國去，你戴的眼鏡不好，外國人會誤認為日本沒有高級眼鏡行，為了杜絕外國人看不起日本人，我必須讓你戴一副好眼鏡。后來松下幸之助就跟他的員工講，我們的企業(yè)和管理者都應(yīng)該有這份情懷，各種情況、各種環(huán)境都能夠站在這個立場上積極、主動地想辦法來建設(shè)企業(yè)文化。可見，領(lǐng)導者的文化情懷尤其重要。
　　企業(yè)文化往往出自公司的發(fā)起人或企業(yè)初創(chuàng)時期的其他領(lǐng)導人士。但是有些領(lǐng)導費盡千辛萬苦建立的企業(yè)文化落不到員工的實際行動上去。而企業(yè)文化只有落實到員工身上才會真正起作用。
　　國內(nèi)企業(yè)里，海爾的企業(yè)文化被公認為執(zhí)行最到位。海爾要求必須控制好生產(chǎn)經(jīng)營的每一瞬間，而這一政策，海爾是通過有效的監(jiān)督和激勵機制來保證其執(zhí)行力度的。從上到下，從生產(chǎn)到管理、服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)的控制方法盡管不同，卻都滲透出了一絲不茍的嚴謹，真正做到環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏。所以張瑞敏認為，人的質(zhì)量決定產(chǎn)品的質(zhì)量，第一流的素質(zhì)才能造成第一流的產(chǎn)品，為此海爾人時刻“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”，生怕自己的一言一行、一舉一動有損于公司的形象。從上述例子可以看出，人的行為深受環(huán)境因素影響，有極大的可塑性和適應(yīng)性。
　　同樣，蒙牛的企業(yè)文化也具有很強的操作性。在蒙牛，不用為“給張三搭多少禮，給李四隨多少份子”這樣的瑣事費腦筋。因為蒙牛反對在經(jīng)營之外搞任何形式的“錢財大循環(huán)”。在蒙牛看來，人的行為模式多半不是由人自身決定的，而是由人所在的系統(tǒng)決定的。有什么樣的系統(tǒng)，就會成就什么樣的人才。蒙牛的人才離不開系統(tǒng)的支持。
　　只有誠心，才能換來誠信
　　在創(chuàng)立蒙牛之后，牛根生感慨地說：
　　小勝憑智，大勝靠德……我離開原企業(yè)后，那么多人敢跟著我白手起家，老老少少敢把1000多萬元押到我的身上，為什么？因為我這個人有“前科”。什么“前科”？能把錢分給別人的“前科”。我自己體會，人類社會的基本準則，就是“交換”。只有誠心，才能換來誠信。誠信既是世界觀，也是方法論，“大誠信”其實就是“大智慧”。當今社會最大的學問，就是按市場規(guī)律辦事；而按市場規(guī)律辦事的最大學問，就是“對別人有利的，才是對自己有利的”。
　　美國著名經(jīng)濟學家凡勃侖認為，誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)的增值力，即滾動發(fā)展的能力。對成熟市場經(jīng)濟做過長期研究的社會學家馬克斯·韋伯也深刻地指出：“假如一個制造商長期違反這些準則，他就必然要從經(jīng)濟舞臺上被趕下去，正如一個工人若不能或不愿適應(yīng)這些準則就必然被拋向街頭成為失業(yè)者一樣。”
　　牛根生的誠信，在圈內(nèi)外都口碑俱佳。牛根生把“誠信”作為蒙牛的靈魂，深入貫穿在企業(yè)經(jīng)營的方方面面。為了將高品質(zhì)的鮮奶開發(fā)成為完美的營養(yǎng)食品，蒙牛在國內(nèi)第一個建起了“奶車桑拿浴車間”，最大限度地保證了產(chǎn)品質(zhì)量；在生產(chǎn)工藝方面，添加了“閃蒸”工藝，提高牛奶的乳固體含量，保證牛奶口感的均一、穩(wěn)定，不受季節(jié)影響，使乳產(chǎn)品更香、更濃。
　　誠信作為蒙牛文化的核心，作為蒙牛的精神支柱，不僅體現(xiàn)在以誠信贏得消費者，以誠信吸引戰(zhàn)略合作伙伴，還體現(xiàn)在凝聚員工和對待客戶上。牛根生多次把自己的年薪分給部下；在任何時候，從來沒有拖欠員工的工資；與合作伙伴永遠說一不二。蒙牛還與稅務(wù)部門一起營造誠信納稅的良好環(huán)境。短短三年時間，蒙牛已向當?shù)卣{稅2億多元，有力地推動了地方依法納稅的良好風氣，被呼和浩特市委、市政府授予“納稅狀元單位”稱號和“經(jīng)濟快速發(fā)展突出貢獻”獎。
　　蒙牛的“誠信”不光贏得了經(jīng)濟收益，還贏得了社會效益，蒙牛通過了中國綠色食品認證，ISO 9002國際質(zhì)量體系認證，英國本土NQA質(zhì)量保證審核。2002年，蒙牛又贏得“中國馳名商標”和“中國名牌產(chǎn)品”稱號。蒙牛是中國乳界少數(shù)幾個通過英國本土NQA質(zhì)量保證審核的企業(yè)，也是內(nèi)蒙古第一個贏得“中國馳名商標”的乳品企業(yè)。
　　牛根生同樣要求蒙牛的各種策劃都必須本著誠信的態(tài)度，他在一次演講中說道：
　　真正有生命力的策劃，不是“斗機靈”，也不是“賽智商”，而是捧出一顆真心，拿出一份熱忱，與別人同呼吸、共命運，“三人一條心，黃土變成金”。“小勝憑智，大勝靠德”——策劃的最高境界是誠信！

　　對于“誠信”二字的理解，蒙牛公司管理層形成了這樣的共識：在建立現(xiàn)代市場體系過程中，“誠信”二字的分量就像人不能失去生命一樣，“誠信”是現(xiàn)代市場體系的靈魂，分量重過千鈞！在市場經(jīng)濟條件下，信用體系是社會經(jīng)濟運行和經(jīng)濟交往的重要基礎(chǔ)，在完善社會主義市場經(jīng)濟的進程中，需要我們企業(yè)身體力行去實踐，去做榜樣。

　　與自己較勁

　　“與自己較勁”是蒙牛文化之一。發(fā)生任何問題，先從自己身上找原因。因為改變自己容易，改變別人難。假使矛盾雙方的責任各占50％，那么，你先從改變自己開始。當你主動改變后，你會發(fā)現(xiàn)，對方會跟著改變，而且這種改變不是同比例的，往往你改變10％后，他會改變30％，真所謂“你敬他一尺，他敬你一丈”。萬一你改變了50％以后，對方還是一點不變，怎么辦呢?你還是要堅持“與自己較勁”。因為95％的情形不是這樣的。當你無數(shù)次地“與自己較勁”后，回頭再看，“大數(shù)定律”的效能就顯現(xiàn)出來了：你通過改變自己而改變了世界!
　　“老板文化”對企業(yè)文化的形成有極大的導向和示范效應(yīng)。美國硅谷創(chuàng)投名家林富元先生在一篇文章中提到：“企業(yè)文化因領(lǐng)導人的習性、個性與愛好作風而迅速擴散。施振榮先生是位殷實忠厚的善良人，他的宏基集團的主要干部也都是如此腳踏實地的人。苗豐強先生是位溫文爾雅、博學多才的君子，他的神通集團經(jīng)營團隊中的成員也都個個聰明過人，機智能干。宋恭源先生深謀遠慮，謙虛客氣，他身邊的下屬也都十分低姿態(tài)，卻又個個驍勇善戰(zhàn)。相反的，我遇到過一位非常成功的投資公司老板，趾高氣揚、不可一世，果然其公司就有員工之間互相傾軋，對大人物親切、對普通人不屑一顧的文化……”
　　牛根生堅信由改變自己而改變世界，因此整個蒙牛企業(yè)都存在著這種與自己較勁的上進風氣。
　　從蒙牛相關(guān)資料中人們不難發(fā)現(xiàn)這種“與自己較勁”的文化：
　　在蒙牛，有“一只蒼蠅賣50”的說法。如果你在食堂發(fā)現(xiàn)一只蒼蠅，那就可以向食堂經(jīng)理“賣”50塊錢，也有人稱為“捐”錢。牛根生說，這也是一種“與自己較勁”。本來是大家的責任，但大家就讓食堂經(jīng)理一個人捐；捐的次數(shù)多了，大家就會自我反省：“不能再讓××替我捐了……”。就憑這一點，也得把蒼蠅消滅干凈。
　　在蒙牛，類似的細節(jié)都體現(xiàn)在每一個必要環(huán)節(jié)之中。如：在蒙牛，遲到了，開會手機響了，著裝不符合要求等，都是以捐款來約束的。違反規(guī)定即自動向公共事業(yè)捐款，25元到100元不等。
　　在蒙牛內(nèi)部，無論上級對下級，還是下級對上級，都主張直呼其名。蒙牛對外的公開解釋是，這樣做為的是淡化職務(wù)帶來的等級色彩，創(chuàng)造一種人格平等、民主決策的文化氛圍。
　　“與自己較勁”就是立足于發(fā)展自己，而不是遏制別人；遇到問題，從反求諸己、自我改變做起。
　　在蒙牛，有一句話幾乎人人皆知：“看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠。”
　　還有這樣一句話：“發(fā)射自己的光，但不要吹熄別人的燈?！?BR>　　一個企業(yè)的成敗往往就在一點兩點上。每天進步一點，每天突破自我，就能走在前面。敢于跟自己較勁的，在歐洲是德國人，在亞洲是日本人，在中國，蒙牛人首當其沖！
　　縱觀整個蒙牛發(fā)展史，就是一部“與自己較勁”的歷史。
　　“只修改手段，不修改目標”的“導彈—目標”的自動伺服機制、“目標倒推”法則，始終貫穿于蒙牛的經(jīng)營活動之中，這就是最大的“與自己較勁”。
　　同時，在競爭隊友極為頻繁的非理性攻擊面前，蒙牛始終以大局為重，一方面化干戈為玉帛，另一方面全力以赴做好自己的事，這