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下載手機APP1.從過程抓起，確保最終效果達到預(yù)期目標：標準的建立是一個員工的再加工過程。員工來你這里時，各有各自的文化背景、工作背景、性格背景，做起事情來自然"各顯神通".當大家都按照一個標準做事情，工作的過程有了目標和統(tǒng)一的路徑，便于主管從過程抓起，隨時對下屬工作質(zhì)量進行檢核、評估、檢討。
2.經(jīng)驗總結(jié)和培訓(xùn)，降低執(zhí)行難度：標準化本身就是對前人經(jīng)驗的總結(jié)。在此基礎(chǔ)上再創(chuàng)新，出錯的概率就會小，工作的效率就會高。
中外對比：
內(nèi)外資企業(yè)在團隊管理上最大的區(qū)別就在這里，每一個外資企業(yè)都有一本厚厚的標準化手冊，外資企業(yè)所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，員工做事都有可以依循的標準，比如——人和事的標準：大到新產(chǎn)品上市推廣的步驟，小到一個客戶拜訪的標準，甚至細致到海報的張貼標準方式、客戶的異議回答標準話術(shù)……
物的標準：貨物的進銷存流程標準、貨架陳列/堆頭陳列的標準、辦公室內(nèi)務(wù)的4S標準、辦事處的業(yè)績看板書寫標準……
財?shù)臉藴剩?/STRONG>費用的申報核銷標準、票據(jù)的傳送使用標準……
內(nèi)資企業(yè)很少有標準，即使有，也往往流于形式。他們不注重工作的過程，他們更注重結(jié)果管理。
新品上市，內(nèi)資企業(yè)多數(shù)不會規(guī)定各地的上市步驟和排期，更不會規(guī)定什么店內(nèi)拜訪步驟，他們會告訴各位區(qū)域經(jīng)理——產(chǎn)品給你、促銷費用給你、銷售提成激勵政策給你、平臺在這里，你們放開手腳玩吧！
在標準化管理這個問題上，我完全贊成外資企業(yè)的做法，而對于標準化管理大家常存在的異議，在此解答。
問題1：標準化會造成僵化？
解答：錯！現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭完全是團隊競爭——不是單兵較量，而是幾百人幾千人幾萬人之間的PK.兩支軍隊對壘打仗，當然應(yīng)該軍紀嚴明整齊劃一一切行動聽指揮。
問題2："兵無常勢，水無常形"？
解答：有人會說，銷售這個東西是很復(fù)雜的，對付不同的經(jīng)銷商、不同的產(chǎn)品、不同的競爭環(huán)境用的方法不一樣。這東西沒辦法標準化、具體化。
我不這么看！
行軍打仗變化夠多吧，看看孫子兵法，5000多字，80%的篇幅都在教大家怎么選有利地形、怎么選擇行軍路線、怎么偵察敵兵人數(shù)、怎么派間諜、怎么用水火攻擊敵人等具體動作……
捫心自問，不管是區(qū)域市場規(guī)劃、經(jīng)銷商管理、客戶談判、促銷計劃擬定，沒有規(guī)律可循嗎？不能具體化變成知識產(chǎn)品，甚至做到相對標準化嗎？不可能！
問題3：我在公司推行過標準化，但是阻力太大，大家都說太復(fù)雜，不愿意干！
解答：對內(nèi)資企業(yè)來講，直接建立全套的標準化手冊不現(xiàn)實，員工受不了，企業(yè)的管理系統(tǒng)也不支持。可以先從關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立起來——比如客戶標準的拜訪步驟；費用的申請審批、留檔、審計；經(jīng)銷商的開設(shè)申請和資料維護；應(yīng)收賬款的審核控制追討程序等。在這些敏感環(huán)節(jié)上迅速建立一套標準也是可行而且是有必要的，這樣才能保證你的團隊穩(wěn)定運行。經(jīng)過一段時間運行、提升和習(xí)慣之后，再逐漸追加標準化管理涉及的方面和內(nèi)容，最終標準化管理系統(tǒng)就能平穩(wěn)過渡，逐漸成形。
點評：中國功夫PK西洋拳，培訓(xùn)環(huán)節(jié)我們輸了。標準化環(huán)節(jié)又輸了——輸在中國人根本不信這一套。
要命的是這兩個環(huán)節(jié)就是員工的再加工過程。
顯然，內(nèi)資企業(yè)所面對的局勢已經(jīng)很危急了。
