中外企業(yè)管理方法比較（5）

      執(zhí)行力是管理出來(lái)的，這就需要監(jiān)控和檢核系統(tǒng)的搭建。

      1.結(jié)構(gòu)決定功能：重點(diǎn)工作必須設(shè)置專(zhuān)職或兼職檢核督辦部門(mén)，比如這幾個(gè)月那么多促銷(xiāo)費(fèi)用在下面花，誰(shuí)下去審計(jì)？是財(cái)務(wù)部人員，還是要求各級(jí)經(jīng)理必須調(diào)出當(dāng)?shù)氐呢?cái)務(wù)檔案進(jìn)行檢查？

      2.中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)：總部不可能直接監(jiān)控到全國(guó)市場(chǎng)一線(xiàn)，還要有各地中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)（分公司辦事處工作站以及各級(jí)主管）的設(shè)置，逐級(jí)監(jiān)控才有效。

      3.通過(guò)改善考核指標(biāo)，促進(jìn)中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)檢核職能的落實(shí)：管理什么就考核什么，各級(jí)干部的考核要和公司期望他們檢核內(nèi)容相吻合。

      4.信息匯報(bào)：監(jiān)控的結(jié)果要匯報(bào)，從信息匯報(bào)形式上可能有銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、月度述職報(bào)告、內(nèi)部網(wǎng)站、月會(huì)周 會(huì)等?？偛侩S時(shí)掌控各地的監(jiān)控信息，快速反應(yīng)，聞風(fēng)而動(dòng)。管理不滯后，監(jiān)控才有價(jià)值。

      5.監(jiān)控核心內(nèi)容——員工行蹤和工作績(jī)效：業(yè)務(wù)管理難度在于業(yè)務(wù)員一天中大部分時(shí)間在主管視線(xiàn)之外甚至在外地單獨(dú)作戰(zhàn)，你無(wú)法知道他在干什么？監(jiān)控系統(tǒng)的精度要求因企業(yè)不同實(shí)力、不同發(fā)展階段而不同。但基本原則一定要做到——主管一定要知道他的下屬昨天的行程如何，工作過(guò)程是怎樣的。

      中外對(duì)比：

      在監(jiān)控檢核環(huán)節(jié)，內(nèi)資企業(yè)劣勢(shì)明顯。

      1.從管理理念上講：內(nèi)資企業(yè)的決策者大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟的管理教育，當(dāng)年無(wú)知者無(wú)畏，帶著一幫兄弟創(chuàng)業(yè)，打出個(gè)江山，天真地以為"我知道我們企業(yè)管理制度有漏洞，但是，我們企業(yè)好人多壞人少".相反，外資企業(yè)是從制度監(jiān)控來(lái)"確保員工是好人"，或者說(shuō)"壞人在這里沒(méi)機(jī)會(huì)，伸手必被捉，犯罪成本太高". 2.從組織機(jī)構(gòu)上看：內(nèi)資企業(yè)不但普遍監(jiān)控部門(mén)缺位，甚至連中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)都沒(méi)有——不少銷(xiāo)售到了幾十個(gè)億，團(tuán)隊(duì)幾千人的企業(yè)，全國(guó)很多地區(qū)都沒(méi)有設(shè)立辦事處分公司，上千個(gè)員工都在出差跑單。再加上缺乏正規(guī)的月會(huì)述職制度，這幾千人肯定就全部放羊——憑良心干活了，這種管理狀態(tài)在外企看來(lái)幾乎是不可思議。

      3.從制度積累上看：中國(guó)的企業(yè)在管理流程制度上的積累肯定比較稚嫩，報(bào)表系統(tǒng)簡(jiǎn)陋，員工行蹤根本不在上級(jí)掌控之中。相反，國(guó)際企業(yè)歷史比較長(zhǎng)，有多年來(lái)在多個(gè)國(guó)家多個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和積累，管理制度比較嚴(yán)謹(jǐn)。

      4.從考核系統(tǒng)上看：內(nèi)資企業(yè)急功近利，更關(guān)注銷(xiāo)量回款的完成和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，在銷(xiāo)量能完成的前提之下一切支出都盡量壓縮。所以在內(nèi)資企業(yè)看來(lái)，開(kāi)月會(huì)、建立管理報(bào)表管理員工行蹤、監(jiān)控各地的鋪貨進(jìn)度、促銷(xiāo)進(jìn)度、設(shè)置中層管理干部和各地管理平臺(tái)等都不是很必要，甚至終端鋪貨生動(dòng)化也沒(méi)必要，找批發(fā)商把量沖起來(lái)最重要！內(nèi)資企業(yè)對(duì)管理員工行蹤比較感興趣，但是主要目的是看員工有沒(méi)有虛報(bào)差旅費(fèi)，不是看員工每天的過(guò)程績(jī)效。

      結(jié)果是什么？

      外資企業(yè)不容易亂——他們的文件管理客戶(hù)資料管理早已規(guī)范，不會(huì)出現(xiàn)年底發(fā)現(xiàn)客戶(hù)合同丟失的笑話(huà)，也不會(huì)走一個(gè)銷(xiāo)售人員就帶走一群客戶(hù)；他們的費(fèi)用管理有嚴(yán)格的審核程序，賬款管理有成熟的程序，出現(xiàn)大量爛賬的可能性不太大；他們的員工不管銷(xiāo)量任務(wù)能不能完成都不容易偷懶，因?yàn)榭偛坎煌５乇O(jiān)控你的行蹤、檢查你的市場(chǎng)終端表現(xiàn)和過(guò)程指標(biāo)……相反，幾十億上百億的內(nèi)資企業(yè)，這種管理混亂的案例比比皆是。

      點(diǎn)評(píng)：中國(guó)功夫PK西洋拳，監(jiān)控環(huán)節(jié)劣勢(shì)明顯。"用人不疑"的古訓(xùn)，其實(shí)一部分聰明的內(nèi)企老板也不相信。他們信奉"用人起疑，疑人也用".從這個(gè)角度講，在監(jiān)控觀(guān)念上，內(nèi)企水平參差不齊，但中國(guó)的內(nèi)企老板并不缺心機(jī)。

      最重要的是監(jiān)控不僅需要建立運(yùn)行整套的檢核、追蹤報(bào)表制度，還要打破結(jié)果管理的思維定勢(shì)，開(kāi)始過(guò)程管理。

      這就難了，過(guò)程管理是要付出成本的，而且"全套的監(jiān)控檢核追蹤報(bào)表和制度"我也不會(huì)呀！

      監(jiān)控環(huán)節(jié)，內(nèi)企輸了，輸在急功近利，不相信過(guò)程管理；輸在經(jīng)驗(yàn)淺薄，沒(méi)有監(jiān)控制度管理的積累。