溝通在企業(yè)管理中的重要作用(1)

企業(yè)文化建設(shè)，重在培育有效的管理溝通氛圍、體現(xiàn)人文關(guān)懷、貫徹人本理念，反映的是企業(yè)與員工在心理上達(dá)成的高度默契，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠真正做到上下同欲，官兵一致。原通用電氣執(zhí)行總裁韋爾奇的經(jīng)營最高原則是：“管理得少”就是“管理得好”。這是管理的理想境界，是一種依托企業(yè)謀略、企業(yè)文化而建立的經(jīng)營管理平臺(tái)。心理契約的主體是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)，而用于衡量員工在企業(yè)中心理狀態(tài)的的三個(gè)基本概念是工作滿意度、工作參與和組織承諾。構(gòu)建心理契約，對(duì)員工來說，必須融入企業(yè)的文化。國際著名的戰(zhàn)略發(fā)展研究機(jī)構(gòu)蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化，是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。他們還發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化在成功企業(yè)的發(fā)展過程中起著十分重要的作用。一名員工如果能夠很好地遵守這些原則，就能使自己的工作符合企業(yè)的長期目標(biāo)，就能很快地融入企業(yè)，從而取得大的發(fā)展。微軟對(duì)員工融入公司的企業(yè)文化的要求是十分嚴(yán)格的，微軟總裁比爾•蓋茨說：“熟悉本公司是每個(gè)員工的必修課，因?yàn)橹挥惺煜け竟厩闆r，才有可能把公司情況介紹給你的客戶，反之，必會(huì)引起客戶的懷疑。”

　　對(duì)企業(yè)來說，要建立以人為本的激勵(lì)機(jī)制，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，降低員工的離職意愿；要塑造有價(jià)值的遠(yuǎn)景，為員工描繪出企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展的遠(yuǎn)景，實(shí)際上就是確立了員工與企業(yè)共同成長的前進(jìn)方向與奮斗目標(biāo)；要營造充滿信任與親情感的文化氛圍，日本企業(yè)在80年代的突飛猛進(jìn)，其中最為成功的經(jīng)驗(yàn)之一就是在企業(yè)中營造充滿信任與親情感的文化氛圍，讓員工在企業(yè)中有平等感與責(zé)任感，心甘情愿地為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的忠誠與才能，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。

　　中國石化集團(tuán)公司黨組書記、總經(jīng)理蘇樹林在中石化2007年中工作會(huì)議上指出：“要充分尊重和關(guān)心我們的干部職工，特別是生產(chǎn)和科研一線的干部職工。要把以人為本和人文關(guān)懷具體化，拿出具體的措施，把關(guān)心職工的工作做深、做細(xì)、做到位?！痹凇白非笞吭?、創(chuàng)造和諧”的主題氛圍下，巴陵石化公司上下形成共識(shí)：各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到企業(yè)最好水平是“死亡線”，達(dá)到國內(nèi)最好水平是“生存線”，達(dá)到國際最好水平才是“幸福線”，只有不斷進(jìn)取，企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)有效和諧發(fā)展。他們以創(chuàng)新創(chuàng)效、追求卓越為主題教育的落腳點(diǎn)，精心組織，注重實(shí)效，力求活動(dòng)最終體現(xiàn)在做好每一項(xiàng)工作、關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)上來；體現(xiàn)在嚴(yán)格管理、精細(xì)管理上來；體現(xiàn)在著力培養(yǎng)職工卓越的品德、卓越的意識(shí)和卓越的能力上來；體現(xiàn)在和諧發(fā)展、追求效益最大化上來。

　　良好的人文環(huán)境與和諧的工作氛圍，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧的根本保證，主要表現(xiàn)為企業(yè)與職工互相理解，互相支持；上下同心同德，積極進(jìn)取，奮發(fā)有為。為此，巴陵石化始終堅(jiān)持貫徹全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的方針，一切從尊重職工群眾的主人翁地位和首創(chuàng)精神，切實(shí)維護(hù)職工的切身利益出發(fā)。在改善崗位工作環(huán)境、提供技術(shù)培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)和身體健康狀況等職工高度關(guān)注的方面切實(shí)做好工作。