管理者管理實(shí)務(wù)之戰(zhàn)略必須清楚專注（1）

    　管理者的四項(xiàng)主要管理實(shí)務(wù)：戰(zhàn)略必須清楚專注
　　長青計(jì)劃最有趣的發(fā)現(xiàn)之一就是，在200項(xiàng)普遍受到認(rèn)可的管理實(shí)務(wù)中，絕大多數(shù)居然與企業(yè)是否躋身“成功者”并無關(guān)聯(lián)。當(dāng)然這并不表現(xiàn)這些管理實(shí)務(wù)會(huì)起反作用，而只是代表它們并不是導(dǎo)致“成功者”成功的關(guān)鍵因素。在某些案例中，長青計(jì)劃的結(jié)論可說是推翻了一般公認(rèn)的看法。
　　舉例來說，無論公司的主要戰(zhàn)略目標(biāo)是引進(jìn)眾多產(chǎn)品、以質(zhì)量戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、或采取低成本競(jìng)爭(zhēng)，都與公司是否成功沒有直接關(guān)聯(lián)。這種戰(zhàn)略定位的抉擇對(duì)于公司是成是敗，并不會(huì)造成太大的影響。
　　此外，當(dāng)“成功者”企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行根本性的變革時(shí)，并不一定是出于某位高層主管的高瞻遠(yuǎn)矚或是因?yàn)楣芾韺佑兴儎?dòng)，也不一定是為了購并企業(yè)或是聽從顧問的建議。同樣地，無論是專利情況的變動(dòng)或是打算模仿對(duì)手的戰(zhàn)略，也都不會(huì)對(duì)“成功者”的戰(zhàn)略變革產(chǎn)生重大影響。
　　“成功者”企業(yè)制定戰(zhàn)略的流程也不是這些公司之所以成功的關(guān)鍵因素。無論組織內(nèi)各階層是否全員參與，或長期規(guī)劃和預(yù)算編列是否納入流程中，對(duì)于“成功者”企業(yè)如何制定戰(zhàn)略都沒有重大的影響。
　　大多數(shù)經(jīng)理人應(yīng)該都同意，至少就原則上來說，主要的戰(zhàn)略焦點(diǎn)應(yīng)該是核心業(yè)務(wù)的成長。然而，組織里的每個(gè)單位都在不斷要求更多的支持，因此有大多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)在一時(shí)沖動(dòng)之下，把資源用到次要目標(biāo)上，任由核心業(yè)務(wù)受到漠視。成功的企業(yè)絕不會(huì)發(fā)生這種事情。
　　現(xiàn)在，讓我們逐項(xiàng)考察戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)的五項(xiàng)準(zhǔn)則。
　　一、戰(zhàn)略要建立在清晰的顧客價(jià)值主張上
　　與其說價(jià)值主張(valueproposition)是描述你“希望”成為什么，還不如說它描述你“實(shí)際”是什么。價(jià)值主張是以下兩者的交集：一邊是公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的能力，一邊是目標(biāo)市場(chǎng)的需求和期望。長青計(jì)劃的分析結(jié)果顯示，清晰的價(jià)值主張是成功戰(zhàn)略實(shí)務(wù)的重要一環(huán)。“成功者”企業(yè)對(duì)于自己的目標(biāo)太陽輻射會(huì)進(jìn)行深入而確實(shí)的了不起解，同時(shí)也會(huì)確實(shí)地評(píng)估自身的能力，根據(jù)這兩者的結(jié)果來制定價(jià)值主張。
　　二、由外而內(nèi)制定戰(zhàn)略，尊重顧客、合作伙伴及投資人的意見和行為
　　內(nèi)在主導(dǎo)的人往往根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和想法做出決策與行動(dòng)，而他人主導(dǎo)的人則在行為上比較容易受到其他人的看法和要求的影響。和易受他人意見與態(tài)度左右的人比起來，內(nèi)在主導(dǎo)的人要健康快樂提多，不過，這一法則可不適用于商業(yè)，長青計(jì)劃的研究顯示，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)的“成功者”在制定戰(zhàn)略時(shí)，事實(shí)上，這些戰(zhàn)略都是由外而內(nèi)制定出來的。這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是許多零售商卻堅(jiān)持根據(jù)自己的“本能”來設(shè)計(jì)公司的戰(zhàn)略，夸耀自己對(duì)市場(chǎng)的“感覺”很準(zhǔn)確。即使推出的產(chǎn)品失敗了，它們也堅(jiān)持自己只是“比潮流領(lǐng)先一點(diǎn)”。
　　三、保持警覺，隨市場(chǎng)變化來高速戰(zhàn)略
　　長青計(jì)劃顯示，“成功者”企業(yè)往往不只監(jiān)測(cè)顧客和對(duì)手的動(dòng)向，同時(shí)也觀察相關(guān)行業(yè)的情況。因?yàn)樗鼈兠靼祝?jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)從市場(chǎng)的邊陲地帶悄悄逼近，設(shè)法由一些你認(rèn)為不值提花力氣去滿足的需求著手，搶走你的顧客。這些新競(jìng)爭(zhēng)者在設(shè)法取得一小塊立足之地后，就會(huì)開始攻擊你的主力產(chǎn)品線。持續(xù)追蹤這些市場(chǎng)邊緣的潛在對(duì)手，了解市場(chǎng)和相關(guān)技術(shù)的所有趨勢(shì)，這些都令人望而生畏的困難任務(wù)。