傳統(tǒng)企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

傳統(tǒng)企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷七步速成法是那七步呢？第一步，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，第二步，廣而告之，第三步，進(jìn)入平臺(tái),第四步，產(chǎn)生共鳴，第五步，在線咨詢，第六步，獲得購(gòu)買方式，第七步，完成交易。下面我們來(lái)講解企業(yè)就這七步應(yīng)如何去做。

    第一步.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，企業(yè)可以自己建設(shè)交易平臺(tái)，也可以利用現(xiàn)有的易趣、淘寶、阿里巴巴等平臺(tái)，或者兩者兼顧。

    企業(yè)是自建交易平臺(tái)還是利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我認(rèn)為關(guān)鍵是企業(yè)想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)什么目的，達(dá)到什么效果，以及企業(yè)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)等來(lái)決定。

    第二步.廣而告之，廣而告之的實(shí)質(zhì)就是推廣工作，在推廣工作中，企業(yè)必須注意的三個(gè)問(wèn)題：1針對(duì)自身的產(chǎn)品選擇合適的推廣方法以及推廣組合。2.針對(duì)自身的產(chǎn)品以及目標(biāo)市場(chǎng)制作合適的推廣內(nèi)容。3,選擇合適的人來(lái)做推廣工作，因?yàn)橥茝V工作枯燥乏味，重復(fù)性工作較大，因此一定要找耐得住寂寞的人來(lái)做此項(xiàng)工作。

    推廣工作中的具體細(xì)節(jié)，請(qǐng)參照潘霄純寫的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣測(cè)試研究報(bào)告》系列文章。

    第三步.進(jìn)入平臺(tái)，產(chǎn)生濃厚的興趣，當(dāng)顧客進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)后，一定要能夠吸引住顧客，讓顧客產(chǎn)生興趣，這主要依靠顯眼的一句話文字、一張圖片或者一段視頻內(nèi)容對(duì)顧客進(jìn)行吸引。例如：www.80aaa.com，八齡后第一站，因?yàn)楣餐Z(yǔ)言，我們聚在一起。很簡(jiǎn)單的一句話，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容表達(dá)的非常清楚，也容易引起來(lái)訪者的興趣。

    第四步.產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生共鳴的目的是近一步增加信任感，要和來(lái)訪者產(chǎn)生共鳴，可以通過(guò)產(chǎn)品的功能和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，還可以通過(guò)產(chǎn)品文化產(chǎn)生共鳴。

    第五步.在線咨詢，在線咨詢的核心是編寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢?cè)捫g(shù)，這個(gè)話術(shù)要分成兩部分進(jìn)行編寫，一部分是要約話術(shù)，另一部分是成交話術(shù)。在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)先使用要約話術(shù)還是先使用成交話術(shù)。我認(rèn)為，關(guān)鍵在于企業(yè)在什么方面的關(guān)單能力更強(qiáng)，如果在網(wǎng)下的關(guān)單能力強(qiáng)，那么在網(wǎng)上主要使用要約話術(shù)，如果消費(fèi)者的需求很急迫，可直接在網(wǎng)絡(luò)上完成關(guān)單。如果在網(wǎng)上的關(guān)單能力強(qiáng)，則我們盡可能的使用網(wǎng)上關(guān)單，除非消費(fèi)者一定要見(jiàn)到產(chǎn)品才交易，我們方轉(zhuǎn)為網(wǎng)下交易。

    第六步.獲得購(gòu)買方式，購(gòu)買方式有三種，第一種是網(wǎng)上購(gòu)買通過(guò)郵寄的方式給消費(fèi)者，第二種是網(wǎng)下購(gòu)買，第三種是網(wǎng)上購(gòu)買，網(wǎng)下提貨。三種方式，不論什么，企業(yè)均可根據(jù)自己的情況來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者選擇購(gòu)買方式。

    第七步.完成交易，企業(yè)在完成交易后，應(yīng)按時(shí)回訪消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的消費(fèi)情況，及時(shí)解決消費(fèi)者因消費(fèi)而產(chǎn)生的問(wèn)題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易不同傳統(tǒng)交易，口碑效應(yīng)更加明顯。因此，企業(yè)應(yīng)該非常重視這個(gè)環(huán)節(jié)。

    以上七步并沒(méi)有作詳解，今后的文章會(huì)對(duì)七步分開(kāi)詳解。