尋找真正的利益：從網(wǎng)絡(luò)營銷看電子商務(wù)

    我的一位朋友，在網(wǎng)上開了一個店。將產(chǎn)品資料等相關(guān)信息，皆上傳至了這個網(wǎng)店上。他起初以為，在網(wǎng)上開通了商鋪，就可以坐等顧客前來洽談生意了，在他看來，網(wǎng)上開店好像這跟傳統(tǒng)的線下開店的方式差不多。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)店開了近3個月，連一個小定單也沒能接到。迷惑不解的他，前來向我咨詢開網(wǎng)店的事宜。
　　他還告訴我說，他目前開店所在的電子商務(wù)平臺，具備支付、物流服務(wù)等功能，但就是得不到顧客的定單，問我是什么原因造成的。我問他是否開展了網(wǎng)絡(luò)營銷。他聽后，便急著問我什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？于是，我開始向他介紹什么是網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)當如何來開展網(wǎng)絡(luò)營銷。他聽后完，說自己有一種恍然大悟的感覺，感覺好像找了“救治的藥方”。
　　按照我給的指導(dǎo)，他開始在線上開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。過程中，還不斷地向我咨詢了許多網(wǎng)絡(luò)營銷的細節(jié)，包括商鋪如何做優(yōu)化、如何購買關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞如何選擇、如何開展論壇營銷、如何設(shè)計banner廣告、如何說服客戶購買等。我不嫌繁瑣，皆一一提供了詳細的回答。
　　之后，他網(wǎng)店的生意變得越來越好，目前已經(jīng)是那家電子商務(wù)平臺的一個“旺鋪”，每天接到的定單都有80個左右，這個數(shù)字是他線下商鋪銷售定單數(shù)的8倍。他還告訴我說，現(xiàn)在他每天最主要的工作就是，搞網(wǎng)絡(luò)營銷，讓網(wǎng)店的人氣越來越旺，促成越來越多的定單，與客戶的溝通以及接到定單后的事宜，都交給了下屬去完成。
　　他的成功，更近一步印證了我原來的一個觀點：電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營銷。一張網(wǎng)頁，上面有產(chǎn)品圖片、有功能圖標、有文字說明，其實這與我們路上看到的戶外廣告彩頁，并沒多大的實質(zhì)區(qū)別。有了這張“廣告圖片”，下面的工作，便是讓潛在顧客看到并且讓越來越多的潛在顧客看到這張“廣告圖片”。
　　眾所周知，電子商務(wù)的范圍，比網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍要廣。因為電子商務(wù)還涉及到現(xiàn)金支付、物流、法律、稅收等方面的要素。顯然，這些要素皆必不可少，缺一不可。然而，在整個電子商務(wù)過程中，這些要素，起到的更多還是服務(wù)和功能性上的作用，是為了完成整個商務(wù)過程而存在的。
　　從網(wǎng)絡(luò)營銷理論來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)或個人為了達到某種目的，而進行的一系列網(wǎng)上活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的一般過程包括建網(wǎng)站、做推廣、促轉(zhuǎn)化。從這個過程中，我們不難看出，國內(nèi)眾多的電子商務(wù)平臺，其實大部分做的就是這方面的事情。
　　值得一提的是，目前眾多的電子商務(wù)平臺，靠的就是給顧客開展網(wǎng)絡(luò)營銷在贏利。各類營銷產(chǎn)品，給網(wǎng)店主做推廣宣傳的產(chǎn)品，比如搜索關(guān)鍵詞競價、產(chǎn)品優(yōu)先展示、黃金展位等等。電子商務(wù)，無論是線上的賣家，還是電子商務(wù)平臺本身，其實都是在為著如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷在開動腦筋并靠此獲取贏益。
　　有趣的是，互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人士皆比較喜歡從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來看待電子商務(wù)，而非圈內(nèi)人士，則更喜歡談?wù)撾娮由虅?wù)，動則B2B、C2C、X2X等，其實真正的實質(zhì)都是在討論網(wǎng)絡(luò)營銷，即通過互聯(lián)網(wǎng)這個暗藏巨大商機的平臺，去尋找到真正的利益在哪里。