中小企業(yè)電子商務(wù)面臨三道坎

     在青島剛剛結(jié)束的第二屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇上，與會的專家普遍認為，中國正處于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的形成期，預(yù)計未來20年，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將會成為中國服務(wù)貿(mào)易中新的經(jīng)濟增長點，電子商務(wù)的全球化時代即將到來。但也不容樂觀，中國電子商務(wù)特別是中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展仍然阻力重重，任重道遠。

　據(jù)中國社科院信息化研究中心2005年下半年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國已有93％的中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，其中電子商務(wù)接入率達到了53％，但網(wǎng)上購銷等涉及交易的應(yīng)用普及率不及1／4，與發(fā)達國家完善、頻繁的網(wǎng)上交易相去甚遠。

　觀念是制約中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的首要因素。很多中小企業(yè)觀念中的互聯(lián)網(wǎng)只是注冊域名、建立網(wǎng)站、發(fā)布信息，不少網(wǎng)站永遠都是以一樣的面孔示人，甚至連企業(yè)的產(chǎn)品和消息都是永遠凝固在那里，千年難得一變，更不用說在線維護、處理網(wǎng)上投訴和在線交易了。很多企業(yè)對產(chǎn)品營銷人員配置上舍得投入，但對網(wǎng)上營銷甚至電子商務(wù)上卻特別吝嗇，網(wǎng)站成了他們“跟形勢”和“擺闊”的一種方式。

　電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境成為制約中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。中山大學(xué)的謝康教授認為，與西方國家發(fā)達的城市化發(fā)展基礎(chǔ)不同，中國電子商務(wù)是在城市化沒有完成的環(huán)境下發(fā)展起來的，無論是社會公共管理，還是企業(yè)管理都沒有形成成熟的流程和行為準則，難以為電子商務(wù)提供有利的支撐條件。中國信息化是在工業(yè)化還沒有完成的環(huán)境下成長起來的，形成了工業(yè)化與信息化并行發(fā)展的格局，工業(yè)化很難為信息化提供基礎(chǔ)服務(wù)。發(fā)達國家的電子商務(wù)是在社會公共管理和企業(yè)管理理論、管理方法和工具，乃至研究較為成熟的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，而在技術(shù)上較多地采用拿來主義方式發(fā)展電子商務(wù)的中國，由于國內(nèi)管理思想和管理基礎(chǔ)的缺失，面臨與發(fā)達國家不同的外部環(huán)境和基礎(chǔ)條件，單純依靠市場力量難以形成跨越式發(fā)展。

　鑒于中國在電子商務(wù)上與發(fā)達國家基礎(chǔ)條件和現(xiàn)實力量的巨大差距，政府理應(yīng)發(fā)揮自身的信息資源、政策資源和配置權(quán)力方面的優(yōu)勢，為中小企業(yè)營造發(fā)展環(huán)境、培育市場、制訂規(guī)矩、促進整合，引導(dǎo)它們發(fā)展。中小企業(yè)也應(yīng)借鑒攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等的發(fā)展模式，結(jié)合中國國情，創(chuàng)新性地發(fā)展電子商務(wù)，在世界經(jīng)濟一體化浪潮的推動下，共同迎接電子商務(wù)全球化時代的到來。

    中國電子商務(wù)特別是中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展仍然阻力重重，任重道遠。

　觀念滯后 缺少環(huán)境 法規(guī)缺失

　在青島剛剛結(jié)束的APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇上，與會的專家普遍認為，中國正處于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的形成期，預(yù)計未來20年，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將會成為中國服務(wù)貿(mào)易中新的經(jīng)濟增長點，電子商務(wù)的全球化時代即將到來。但也不容樂觀，中國電子商務(wù)特別是中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展仍然阻力重重，任重道遠。

　據(jù)中國社科院信息化研究中心2006年下半年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國已有93%的中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，其中電子商務(wù)接入率達到了53%，但網(wǎng)上購銷等涉及交易的應(yīng)用普及率不及1／4，與發(fā)達國家完善、頻繁的網(wǎng)上交易相去甚遠。

　觀念是制約中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的首要因素。很多中小企業(yè)觀念中的互聯(lián)網(wǎng)只是注冊域名、建立網(wǎng)站、發(fā)布信息，不少網(wǎng)站永遠都是以一樣的面孔示人，甚至連企業(yè)的產(chǎn)品和消息都是永遠凝固在那里，千年難得一變，更不用說在線維護、處理網(wǎng)上投訴和在線交易了。很多企業(yè)對產(chǎn)品營銷人員配置上舍得投入，但對網(wǎng)上營銷甚至電子商務(wù)上卻特別吝嗇，網(wǎng)站成了他們“跟形勢”和“擺闊”的一種方式。

　電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境成為制約中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。中山大學(xué)的謝康教授認為，與西方國家發(fā)達的城市化發(fā)展基礎(chǔ)不同，中國電子商務(wù)是在城市化沒有完成的環(huán)境下發(fā)展起來的，無論是社會公共管理，還是企業(yè)管理都沒有形成成熟的流程和行為準則，難以為電子商務(wù)提供有利的支撐條件。中國信息化是在工業(yè)化還沒有完成的環(huán)境下成長起來的，形成了工業(yè)化與信息化并行發(fā)展的格局，工業(yè)化很難為信息化提供基礎(chǔ)服務(wù)。發(fā)達國家的電子商務(wù)是在社會公共管理和企業(yè)管理理論、管理方法和工具，乃至研究較為成熟的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，而在技術(shù)上較多地采用拿來主義方式發(fā)展電子商務(wù)的中國，由于國內(nèi)管理思想和管理基礎(chǔ)的缺失，面臨與發(fā)達國家不同的外部環(huán)境和基礎(chǔ)條件，單純依靠市場力量難以形成跨越式發(fā)展。

　鑒于中國在電子商務(wù)上與發(fā)達國家基礎(chǔ)條件和現(xiàn)實力量的巨大差距，政府理應(yīng)發(fā)揮自身的信息資源、政策資源和配置權(quán)力方面的優(yōu)勢，為中小企業(yè)營造發(fā)展環(huán)境、培育市場、制訂規(guī)矩、促進整合，引導(dǎo)它們發(fā)展。中小企業(yè)也應(yīng)借鑒攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等的發(fā)展模式，結(jié)合中國國情，創(chuàng)新性地發(fā)展電子商務(wù)，在世界經(jīng)濟一體化浪潮的推動下，共同迎接電子商務(wù)全球化時代的到來。