中國制造企業(yè)管理信息化的未來方向

作為國內(nèi)最早投身于企業(yè)管理信息化的專家之一，蔣明煒從事制造業(yè)信息化已有三十余年，先后組織領導了近百家企業(yè)的管理咨詢與管理信息化工作，積累了寶貴的經(jīng)驗，特別是在機械(裝備)制造業(yè)信息化領域擁有豐富的理論和實踐經(jīng)驗。近日，記者就機械(裝備)制造業(yè)信息化未來幾年的發(fā)展趨勢，ERP的未來方向，以及中小企業(yè)信息化應該如何更加成熟、理性的發(fā)展等問題獨家專訪了蔣明煒先生。
　　記者：目前中國經(jīng)濟出現(xiàn)整體回暖跡象，據(jù)您了解，機械工業(yè)市場受此次全球金融危機的沖擊大不大，機械工業(yè)明年的市場景氣度將會如何？什么因素將成為支撐中國機械工業(yè)整體發(fā)展的主因？機械工業(yè)明后兩年面臨的主要困境又將是什么？
　　蔣明煒：據(jù)中國機械工業(yè)聯(lián)合會10月份機械工業(yè)經(jīng)濟運行形勢分析，國際金融危機對中國機械制造業(yè)產(chǎn)生了很大的沖擊，但是受國家一攬子刺激經(jīng)濟計劃的影響，機械工業(yè)各項經(jīng)濟指標繼續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)步回升態(tài)勢，新產(chǎn)品產(chǎn)值快于總產(chǎn)值的增長，民營企業(yè)主要指標均高于國有和三資企業(yè)，機械工業(yè)發(fā)展總體上好于整個工業(yè)，主要產(chǎn)品產(chǎn)量增長的品種數(shù)繼續(xù)增加，同比下降的產(chǎn)品數(shù)明顯減少，固定資產(chǎn)投資繼續(xù)高位運行，機械工業(yè)經(jīng)濟效益總體水平持續(xù)回升，利潤增幅已由負轉(zhuǎn)正，主營業(yè)務收入利潤率略有提升，虧損企業(yè)虧損額增幅逐步下降，企業(yè)效益逐月回升。
　　但與此同時，機械工業(yè)總體上仍然存在產(chǎn)品銷售率繼續(xù)走低;訂貨同比微增，但后繼訂單不足;受國家一攬子刺激經(jīng)濟計劃的影響力度不同，行業(yè)發(fā)展存在明顯不平衡;產(chǎn)品價格總體繼續(xù)下調(diào)，機械工業(yè)外貿(mào)出口未見好轉(zhuǎn)，仍在深度下降等深層次問題，拖累著整個機械工業(yè)的上升。
　　展望2010年，國際金融危機還沒有過去，國內(nèi)投資拉動會放緩，經(jīng)濟回暖會主要依靠刺激消費和出口。機械工業(yè)的增長不能期望過高，但保持今年的增長速度應該沒有問題。
　　記者：基于您對機械工業(yè)市場景氣度的判斷，您認為機械工業(yè)信息化在明后兩年將呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展態(tài)勢，哪些信息化應用將繼續(xù)或者即將受到裝備制造企業(yè)的追捧和青睞？
　　蔣明煒：由于國家政策性投資減少，受國際金融危機影響，機電產(chǎn)品出口將不容樂觀，機電產(chǎn)品市場競爭會非常激烈。企業(yè)為了實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，爭取成本優(yōu)勢，從傳統(tǒng)制造向制造服務轉(zhuǎn)型，提高客戶服務水平，快速響應客戶需求，都需要借助信息化手段提高企業(yè)競爭能力。機械制造業(yè)信息化會向深度和廣度發(fā)展：從傳統(tǒng)財務加供銷存向內(nèi)外供應鏈計劃協(xié)調(diào)與優(yōu)化、向協(xié)同商務、協(xié)同制造發(fā)展;從企業(yè)內(nèi)部管理向客戶關(guān)系管理發(fā)展、向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)變;從傳統(tǒng)經(jīng)營管理向全面預算和績效管理發(fā)展;從傳統(tǒng)財務會計向管理會計發(fā)展。
　　記者：在發(fā)達國家，隨著企業(yè)管理信息化應用的日益普及，傳統(tǒng)的ERP市場開始呈現(xiàn)出“飽和”狀態(tài)，多數(shù)企業(yè)ERP應用開始從“打地基、建大廈”的ERP建設初始階段，向更深層次的“內(nèi)、外部裝修”ERP升級應用階段轉(zhuǎn)化，SAP、Oracle等國外頂級ERP供應商的相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)策略也在發(fā)生變化，您認為，這種變化對中國裝備制造企業(yè)的ERP應用意味著什么？對于致力于拓展國內(nèi)ERP市場的本土ERP供應商又意味著什么？
　　蔣明煒：中國制造業(yè)包括機械制造業(yè)信息化還遠沒有達到“飽和”的狀態(tài)。就算是超大型制造業(yè)企業(yè)似乎都“花有其主”，但是這些企業(yè)的管控模式、流程優(yōu)化、系統(tǒng)實施還有很長的路要走。一般企業(yè)的信息化水平與發(fā)達國家相比更是有很大的距離，可謂任重道遠。
　　本土ERP廠商要圍繞前面所說的四個轉(zhuǎn)變，夯實產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量提升，營造“管理+IT”的社會氛圍，扎實推進ERP實施，實實在在為企業(yè)創(chuàng)造價值，促進ERP產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
　　記者：有人認為，未來像BI這樣的應用會成為企業(yè)信息化市場的主流，其應用廣度甚至會超過ERP，您同意這種觀點么？
　　蔣明煒：不同意。BI對提高企業(yè)資源的管理和應用，提高企業(yè)科學決策水平十分重要。首先我們來看BI的定義：“商業(yè)智能是一大類收集、存儲、分析和訪問數(shù)據(jù)以幫助企業(yè)用戶更好進行決策的應用程序與技術(shù)。商業(yè)智能應用程序包含如下活動：決策支持、查詢和報表、聯(lián)機分析處理(OLAP)、統(tǒng)計分析、預測和數(shù)據(jù)挖掘。”，這里首先是你的信息系統(tǒng)中存放了大量的有用數(shù)據(jù)，對于機械制造業(yè)，是你成功的實施了ERP，為BI的運行提供了數(shù)據(jù)源，否則BI就是無源之水。中國制造業(yè)信息化層次參差不齊，成功實施ERP的企業(yè)數(shù)量有限，大量企業(yè)的問題是要先上好ERP，在談BI。所以近3-5年BI成為主流并超過ERP是不可能的。
　　記者：一直有人在討論ERP的未來方向，比如國外有人提出了ERPII的概念，而ERP也正是從MIS、MRP、MRPII等應用逐漸發(fā)展演進而來的，您認為ERP的未來方向是什么？它會不會被某種更新型的應用逐漸取代，如果會，您認為將是什么？如果不會，為什么？
　　蔣明煒：2000年，GartnerGroup提出了ERPⅡ的概念：“ERPⅡ是通過支持和優(yōu)化公司內(nèi)部和公司之間的協(xié)作運作和財務過程，以創(chuàng)造客戶和股東價值的一種商務戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領域的應用系統(tǒng)。到2005年，公司在利益共同體中發(fā)布有關(guān)協(xié)同商務過程的準確信息的需要，導致ERPⅡ取代ERP成為公司內(nèi)部和公司之間提高效率的主要方法?！盓RPII強調(diào)協(xié)同商務，強調(diào)企業(yè)之間的集成，增加功能，采用最新計算機技術(shù)，我完全贊成，大家也一直朝著這個方向發(fā)展ERP產(chǎn)品，但這也用不著修改名稱。代表一個領域的名字沒有必要反復修改，MRP\MRPII\ERP已經(jīng)把人們搞的稀里糊涂了，就像一個孩子在成長過程中頻繁改名，人們不知道他是誰了。至于ERPⅡ要面向所有行業(yè)這是十分不可取的。ERP是制造業(yè)管理信息系統(tǒng)，他是針對制造業(yè)而設計的一整套管理方法。離開了“制造”這個邊界，所有的管理模式、方法、流程、標準都無從談起，行業(yè)如此之廣泛，制造、銀行、稅收、鐵路、民航…，還有什么模型和方法可言呢？ERPII提出9年了，沒有一家知名的軟件公司把自己的產(chǎn)品叫ERPII，可能就是沒有認同吧。但要說方向，協(xié)同商務、協(xié)同制造是發(fā)展方向。
　　社會總是不斷發(fā)展的，技術(shù)永遠不會停留在一個水平上，在制造業(yè)管理信息系統(tǒng)領域，永遠不要講用什么“取代”什么，正像MRPII沒有取代MRP，ERP也沒有取代MRPII一樣，是發(fā)展，是增加，不是取代。
　　記者：中小企業(yè)管理信息化已成為廣受關(guān)注的話題，現(xiàn)在SAP/ORACLE都在開發(fā)面向中小企業(yè)市場的解決方案，您覺得中小企業(yè)信息化與大型企業(yè)相比有哪些本質(zhì)的不同？中小企業(yè)信息化的未來方向是什么？
　　蔣明煒：中小企業(yè)信息化一直是國內(nèi)外非常關(guān)注的問題。中小企業(yè)由于受到資金、人力資源的限制，企業(yè)信息化水平普遍不高。政府為了推動中小企業(yè)信息化采取了許多技術(shù)和政策的措施，軟件公司為了搶占這一市場紛紛推出中小企業(yè)解決方案：應用服務提供商APS(ApplicationServiceProvider)、軟件及服務SaaS(Software-as-a-Service)、有的公司收購一些功能有限的ERP產(chǎn)品、有的將自己大型復雜軟件進行剪裁成簡單財務加供銷存，10年過去了，中小企業(yè)信息化沒有取得實質(zhì)性進展。他們違背了一個事實，中小企業(yè)管理的業(yè)務需求并不因為企業(yè)小而簡單，所謂麻雀雖小，五臟俱全。他們也不乏創(chuàng)新的業(yè)務模式，為了適應快速變化的市場，他們會隨時改變管理模式和業(yè)務流程。所以，試圖用簡單、通用的軟件產(chǎn)品滿足廣大的中小企業(yè)信息化的需求是行不通的。試圖不做個性化服務也是辦不到的。
　　從長遠的發(fā)展來看，SaaS是中小企業(yè)信息化的必由之路，在這種模式下，客戶不再像傳統(tǒng)模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務費用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務，享有軟件使用權(quán)和不斷升級，這是網(wǎng)絡應用最具效益的營運模式。但是它必須提供細分的行業(yè)解決方案，靈活的流程配置，滿足個性化的需求，用戶數(shù)據(jù)的絕對安全性，現(xiàn)場一對一的咨詢服務。不要指望SaaS的提供商(或咨詢服務商)可以不見客戶，可以不做業(yè)務流程的梳理和解決方案的設計。這對于中國的中小企業(yè)尤為重要。