影響電子商務(wù)下單率的幾種因素

      隨著廣告競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，電子商務(wù)企業(yè)的壓力也越來越大，如何做好電子商務(wù)，提高下單率就顯得尤為重要，本文將從以下多個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的剖析，希望能從中找到一個(gè)共同的病癥，提高電商的ROI比例。

　　品牌效應(yīng)

　　品牌是用戶忠誠(chéng)度和成交率的一個(gè)重要保障。無論是從搜索引摯的品牌專區(qū)，還是搜索引摯品牌的關(guān)鍵詞，一般的轉(zhuǎn)化率都在50%以上，可見品牌的轉(zhuǎn)化率作用力有多大。從幾大門戶廣告或者其它CPS渠道的廣告，知名度品牌的成交率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非知名品牌的成交率。所以為什么門戶網(wǎng)站都是各大品牌的CPS而不是非知名品牌，因?yàn)檫@樣會(huì)影響到他們的轉(zhuǎn)化率，最終影響到他們收益。因此品牌是影響成交率的最重要原因。

　　目標(biāo)群體的鎖定和針對(duì)性投放營(yíng)銷

　　任何一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，其用戶群體一般都在一定范圍以內(nèi)，所以，電商在做市場(chǎng)推廣或與其它網(wǎng)站合作時(shí)候，一定要有具體的針對(duì)性，根據(jù)我們的用戶群體和產(chǎn)品特性找到合適的渠道和網(wǎng)站進(jìn)行合作，這樣可以減少到達(dá)網(wǎng)站用戶的跳出率。另外一個(gè)就是百度，google等相關(guān)SEM的投放，可以在鎖定那些區(qū)域的熱門用戶，這樣也能提高轉(zhuǎn)化率。如關(guān)閉國(guó)外用戶的搜索，同時(shí)加大長(zhǎng)尾詞的投放力度，也能在很大程度上增加轉(zhuǎn)化率。

　　宣傳產(chǎn)品和實(shí)際產(chǎn)品有出入

　　我們?cè)趯?duì)外進(jìn)行宣傳的時(shí)候，大都是通過眼球經(jīng)濟(jì)吸引用戶到我們的平臺(tái)過來，但是，如果我們平臺(tái)實(shí)際的產(chǎn)品和用戶看到的有一個(gè)比較大的落差，用戶跳出率就會(huì)比較高，從而直接影響到轉(zhuǎn)化率。

　　產(chǎn)品的豐富性

　　產(chǎn)品的豐富性也是影響網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的一個(gè)非常重要的因素。任何一個(gè)網(wǎng)站的商品品種如果數(shù)量很少，用戶的可選擇性比較少，并且商品與商品之間的對(duì)比性就不強(qiáng)，那么對(duì)用戶的吸引力就不夠明顯，這也是為什么拼命開放平臺(tái)的原因。

　　缺乏與用戶有效溝通的渠道

　　如果是非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，一定要有入口讓用戶馬上能聯(lián)系到你，幫他們對(duì)產(chǎn)品自身的特性以及用戶心中的疑問有一個(gè)比較好的引導(dǎo)，這樣用戶才能放心地購(gòu)買你的產(chǎn)品，而且對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來說，客服本身就是最好的促銷員，所以一定要建立網(wǎng)站與消費(fèi)者之間最便捷的溝通方式。

　　網(wǎng)站不穩(wěn)定還有訪問速度慢

　　網(wǎng)站經(jīng)常有用戶反映訪問不了或者訪問的速度慢。包括不同電信運(yùn)營(yíng)商的用戶經(jīng)常反映訪問不了的情況，這個(gè)不但影響了用戶體驗(yàn)，而且對(duì)轉(zhuǎn)化率有相當(dāng)大的影響。