企業(yè)推行電子商務(wù)應(yīng)規(guī)避六大問題

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)正以其獨特的魅力演繹為一場波及全球、囊括多行業(yè)的商海新潮，這股潮流改變著傳統(tǒng)的交易方式。沖擊著落后的管理思想，很多企業(yè)都在力圖推行電子商務(wù)，以緊跟時代的發(fā)展，但是企業(yè)在實施電子商務(wù)過程中應(yīng)規(guī)避以下六大問題：

1.模式同質(zhì)化問題

我國的電子商務(wù)模式脫胎于美國的模式。因此在電子商務(wù)發(fā)展初期。BtoB、BtoC、CtoC三種定式模式在國外布道者的傳播下迅速推廣開來。國內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營者把這些東西學來，當做“圣經(jīng)”一樣去復制和炒作。應(yīng)該承認這些電子商務(wù)模式對推動我國初期電子商務(wù)的發(fā)展起到了一定的作用。但是。隨著電子商務(wù)的不斷深化，這種同質(zhì)化、大家都千篇一律的模式顯然不能適應(yīng)消費者需求個性化、多元化的需要，因而企業(yè)在實施電子商務(wù)時要力求體現(xiàn)個性化，避免踏進同質(zhì)化的誤區(qū)，無法提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.超前的問題

電子商務(wù)固然能夠起到跨時空交易、降低成本等作用，但是電子商務(wù)并不是萬能和普遍適用的。有些企業(yè)看到別的企業(yè)都在進行轟轟烈烈的電子商務(wù)革命，仿佛自己不電子商務(wù)一下不夠時髦，于是也附和著進行電子商務(wù)改造，結(jié)果由于企業(yè)管理水平跟不上，供應(yīng)鏈企業(yè)不配合，導致花費巨大的電子商務(wù)系統(tǒng)成為一種擺設(shè)，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。如某企業(yè)主要從事石油制品的生產(chǎn)。決定建立自己的BtoB電子商務(wù)網(wǎng)站，在網(wǎng)上對銷售體系進行整合，認為通過這樣的跨越式發(fā)展策略可以提高企業(yè)管理水平。結(jié)果因為合作伙伴不愿意通過此方式采購，繼續(xù)采用以前的采購方式，致使該項目在產(chǎn)生效益之前就面臨被淘汰的威脅。

3.滯后的問題

與超前問題相反的是。有些企業(yè)本該實施電子商務(wù)卻習慣于傳統(tǒng)的思維方式。沒有進行電子商務(wù)變革，這樣的結(jié)果同樣是阻礙了企業(yè)的發(fā)展。如某高科技企業(yè)其客戶主要是各大企事業(yè)單位，由于該企業(yè)歷史短暫，沒有形成自己應(yīng)有的管理體制，所有生產(chǎn)和銷售處于一種自發(fā)狀態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導意識到必須加強企業(yè)管理水平，并推行了各種新管理措施。但收效甚微。對于這樣的企業(yè)要盡快建立自己的ERP和CRM系統(tǒng)，通過電子商務(wù)系統(tǒng)來變革企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的管理。藉此提高企業(yè)的競爭力。

4.技術(shù)問題

當前我國電子商務(wù)面臨的突出問題之一是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度不廣。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復雜，不同行業(yè)不能實現(xiàn)互通互聯(lián)，應(yīng)用落后于技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)難以適應(yīng)新經(jīng)濟要求。我們應(yīng)本著市場牽引、應(yīng)用主導、網(wǎng)絡(luò)共建、資源共享、技術(shù)創(chuàng)新爭開放的方針，盡快建立和健全相關(guān)法律法規(guī)。開發(fā)關(guān)鍵的技術(shù)和產(chǎn)品，形成適合中國國情的電子商務(wù)的運營機制。最關(guān)鍵一點，是通過政府、企業(yè)等各界的通力合作，借鑒國外先進科技成果和管理經(jīng)驗。盡快建立起擁有自主知識產(chǎn)權(quán)務(wù)電子商務(wù)平臺。此外，目前有關(guān)電子商務(wù)安全的技術(shù)還沒有完全解決，包括交易安全、認證安全和數(shù)據(jù)加密等。技術(shù)問題容易導致安全問題。

5.信譽問題

中國BtoC電子商務(wù)的最大網(wǎng)站mv8848的轟然倒閉使人們對電子商務(wù)的信譽度感覺降至冰點。以致整個電子商務(wù)行業(yè)都不可避免地遭遇一場信譽危機。因此，現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)要最大限度地克服信譽問題。落實到企業(yè)的行動中去，就是要“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”，對于企業(yè)的每個訂單、每個客戶都不能馬虎，細微之處見真情。特別要重視搞好消費者關(guān)注的售后服務(wù)、付款方式，不能交易一完成，服務(wù)就終結(jié)，甚至翻臉不認人。短視帶來的是電子商務(wù)的短命。mv8848欺騙消費者的最終結(jié)果是倒閉。

6.人才問題

電子商務(wù)需要大量計算機人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人才?，F(xiàn)在連電子商務(wù)的倡導者美國都感到這方面人才外流的傾向更加明顯且流失也更加容易。特別是隨著國外IT企業(yè)的大量進入，一場爭奪電子商務(wù)人才的中外爭奪戰(zhàn)即將打響。因此，作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵人，從而有效地預防人才流失的。