陳敏鳴：不宅的電子商務面臨兩大難題

       在日前舉辦的億瑪社會化媒體營銷沙龍上，美團網(wǎng)在線營銷副總裁陳敏鳴分享了美團對于如何做“不宅的電子商務(電商頻道)”的一些觀點。

　　陳敏鳴認為，我們一直在探究的互聯(lián)網(wǎng)有很多的階段性，基本上是每五年會有一個階段。人們對網(wǎng)絡的基本需求分為四類：娛樂、信息獲取、交流溝通、商務交易。而技術會改變我們的生活，搜索的出現(xiàn)，改變了整個互聯(lián)網(wǎng)。然后是SNS，其中推特更偏重于信息獲取，facebook要偏重于交流溝通。在未來五年里的這一波浪潮就是移動。

　　至于何謂“不宅的電子商務”，陳敏鳴認為，網(wǎng)上的商品你在電腦上買和在移動終端上買體驗是完全不同的。走在外面，不宅的時候才會有需求，在家的時候，吃飯的需求是被代替的。而吃飯是目前中國人最大的社交活動，所以美團希望用社交和移動這兩塊來改變商務交易的形式。

　　根據(jù)美團調研的結果，截止到2012年3月6日中國有10億手機用戶。智能機數(shù)量在2012年預計會達到iphone五千萬臺，安卓一億五千萬臺。在移動終端方面，陳敏鳴認為windows mobile也許會成為下一個熱門的手機平臺。而pad產(chǎn)品(包括ipad和安卓pad)也將會是非常有潛力的一個平臺。

　　對于為什么要做移動？陳敏鳴認為需要在使用場景、使用頻次和用戶體驗三個方面更多的思考。他舉出走秀網(wǎng)的例子來說明用戶體驗的重要性，在資源有限的情況下，走秀網(wǎng)先做了ipad客戶端而不是平臺用戶數(shù)量更多的iphone客戶端，這是因為走秀網(wǎng)追求一種奢侈的感覺，iphone上圖片太小，很難做出奢侈品的感覺的圖片。

　　在談到做移動營銷的困難時，陳敏鳴認為，做移動營銷的困難不是在于去做一個應用，而是在于怎么去推廣一個應用。ios平臺的推廣方式極度單一，而安卓市場渠道情況則非?；靵y，應用市場至少有100個。有接近200個渠道可以推廣，而每個渠道占到的比例都不會超過5%，這就需要極大的人力物力去維護這些渠道。同時，windows phone還沒有形成規(guī)模，但是用戶群體很高端，在有限的資源下是否進行推廣需要做出抉擇。

　　而這還不是美團網(wǎng)在移動營銷面臨的最大困難。美團網(wǎng)在移動營銷現(xiàn)在面臨的最大困難就是移動支付。陳敏鳴介紹，凡客的移動客戶端去年的裝機量超過1000萬臺，凡客訂單超過15%來自移動客戶端，京東今年剛剛宣布移動客戶端裝機量超過1000萬臺，訂單有20%到25%來自移動客戶端。作為B2C，最大的優(yōu)勢就是可以貨到付款。而團購網(wǎng)站的預付費模式使得客戶端對線上支付的需求十分強烈，但到目前為止，還沒有好的方案可以解決移動支付的問題。