蘇世用：領(lǐng)跑的人力資源管理者

    蘇世用，走在人力資源管理領(lǐng)域最前沿的行家手里，曾先后在廣州金發(fā)科技股份有限公司和廣東美的制冷集團(tuán)商用空調(diào)事業(yè)部和廣東歐普照明集團(tuán)服務(wù)過(guò)。

    盡管蘇世用對(duì)人力資源領(lǐng)域的探索起步較晚，但其取得的成就卻是巨大的。他用短短幾年時(shí)間走完大多數(shù)同行用10年時(shí)間才能完成的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，鑄就了現(xiàn)在的輝煌。在旁人看來(lái)，這是個(gè)不可能完成的任務(wù)，蘇世用卻憑借自己的吃苦耐勞、勤奮好學(xué)和自信進(jìn)取，由一個(gè)門(mén)外漢成長(zhǎng)為人力資源管理領(lǐng)域的行家，在這片屬于自己的天空展翅翱翔。

    三次擇業(yè)成就三次飛躍

    蘇世用走上人力資源管理的道路源于一個(gè)偶然?？釔?ài)讀書(shū)的他經(jīng)常走進(jìn)書(shū)店博覽群書(shū)，有一次無(wú)意間看到了人力資源開(kāi)發(fā)方面的書(shū)籍。從這些書(shū)籍中，他發(fā)現(xiàn)無(wú)論是自己的性格，還是自己想做一些實(shí)事的想法，人力資源管理都是最適合他的職業(yè)。于是，他在后來(lái)的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，有意放棄大學(xué)所學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)，朝著人力資源的方向邁進(jìn)。

    蘇世用的人力資源管理職業(yè)生涯從管理的最基層開(kāi)始。為了了解基層最基本的業(yè)務(wù)狀況，給后來(lái)的管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，當(dāng)年作為大學(xué)生的他曾經(jīng)主動(dòng)要求到生產(chǎn)線和保安崗位實(shí)習(xí)，從一個(gè)普通的工人、保安及勞動(dòng)關(guān)系和社保手續(xù)辦理員做起。在生產(chǎn)線的工作異常辛苦，但一個(gè)工友的一句話至今讓他記憶猶新，每當(dāng)遇到大的困難和壓力時(shí)，這句話就成為激勵(lì)他前進(jìn)的動(dòng)力，那就是“吃得苦中苦，方為人上人”。每當(dāng)站崗值夜班的時(shí)候，想睡卻不能睡的狀態(tài)成了一種煎熬，但蘇世用咬緊牙關(guān)堅(jiān)持下來(lái)了。做人力資源工作少不了與人溝通協(xié)調(diào)，為了快速提高自己的人際交往能力，蘇世用經(jīng)常創(chuàng)造機(jī)會(huì)與各部門(mén)管理者進(jìn)行協(xié)作，在工作實(shí)踐中得到很好的鍛煉。盡管工作很多，他每天都堅(jiān)持去閱覽室讀書(shū)一小時(shí)，一有空閑就主動(dòng)找工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事交流心得，并毫無(wú)保留地將自己的經(jīng)驗(yàn)與他人分享。他用很短的時(shí)間掌握了系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)與思路，為后來(lái)的飛躍打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    蘇世用承認(rèn)自己的求知欲很強(qiáng)，喜歡追求成就感，熱衷于不斷去超越、去創(chuàng)新。因此，他迫切找尋著屬于自己的舞臺(tái)。他對(duì)所選擇就業(yè)的企業(yè)非常挑剔，但同時(shí)他也非常幸運(yùn)，因?yàn)槊恳淮喂ぷ鬟x擇都讓他有一個(gè)飛躍，而這也正是他想要的。

    在基層工作的經(jīng)歷培養(yǎng)了蘇世用吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神，并讓他打下了管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而在美的制冷集團(tuán)商用空調(diào)事業(yè)部開(kāi)放、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新和賽馬不相馬的企業(yè)文化氛圍里，他的能力得到了淋漓盡致的發(fā)揮。在那里，他學(xué)到了成熟、完善、系統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和人力資源管理體系知識(shí)，使他增長(zhǎng)了很多系統(tǒng)的管理知識(shí)，為他更上一層樓提供了便利。

    進(jìn)入歐普照明后，因?yàn)楣痉浅Ｖ匾暼肆Y源體系的建設(shè)，加上自己以往曾經(jīng)多次參與專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司合作的人力資源體系咨詢(xún)項(xiàng)目，具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)HR操作經(jīng)驗(yàn)，蘇世用在這樣的大平臺(tái)上可以充分的施展自己的才華，因此，他的工作開(kāi)展得很順利。

    在以往的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，蘇世用曾經(jīng)成功推行過(guò)一系列目前最前沿最專(zhuān)業(yè)的人力資源管理體系建設(shè)舉措。例如，建立以素質(zhì)模型為核心的人員能力開(kāi)發(fā)培訓(xùn)體系；以KPI為核心、以平衡積分卡思想為指導(dǎo)原則的績(jī)效管理體系；人才吸納及開(kāi)發(fā)管理體系；以崗位評(píng)估為基礎(chǔ)、以業(yè)績(jī)和激勵(lì)性為導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)薪酬管理體系；組織實(shí)施、組織氛圍和員工滿意度調(diào)查，以此來(lái)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作文化管理水平，不斷推動(dòng)各部門(mén)管理水平提升。

    他曾在績(jī)效考核推行中采取先對(duì)各部門(mén)以往的管理情況進(jìn)行充公溝通了解，然后分別輔導(dǎo)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能，再?lài)?yán)格審核等有計(jì)劃地逐步展開(kāi)的有效措施。

    團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是真正的成功

    現(xiàn)在是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的年代，只有好的上司才能帶領(lǐng)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。在下屬眼中，蘇世用是個(gè)不折不扣的好上司?！拔冶葎e人成長(zhǎng)較快的原因之一是得益于以往所跟過(guò)的好上司?！碧K世用自豪的表示，他現(xiàn)在也立足于要做一個(gè)好的上司，對(duì)自己的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并且時(shí)刻享受地看著自己的下屬快速地成長(zhǎng)，他帶過(guò)很多團(tuán)隊(duì)，且所帶領(lǐng)的下屬都很優(yōu)秀，有很多人從皮毛開(kāi)始學(xué)習(xí)，一年之后可以當(dāng)上主管。也正是因?yàn)橛心芰ε囵B(yǎng)出了一支作戰(zhàn)能力極強(qiáng)的精英團(tuán)隊(duì)，蘇世用成為了真正的管理者，他現(xiàn)在都不需要去做任何具體的事情，只需運(yùn)籌帷幄，把握大局。

    蘇世用介紹，帶團(tuán)隊(duì)是講究方法的，首先要設(shè)定目標(biāo)，其次注重教的方式。培養(yǎng)下屬，他通常只教方法，不會(huì)給出結(jié)果。現(xiàn)在的他常常反過(guò)來(lái)讓下屬來(lái)教他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因?yàn)槊看谓淮蝿?wù)后，他都要求下屬做完后告訴他整個(gè)操作的過(guò)程和思路，下屬為了達(dá)到教他的目的，必然會(huì)盡心盡力去了解、去學(xué)習(xí)，再經(jīng)他及時(shí)指點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程中成長(zhǎng)就非常迅速。

    在部門(mén)內(nèi)部，蘇世用還定期對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和心理上的輔導(dǎo)。他認(rèn)為，現(xiàn)代人壓力很大，特別是在快速發(fā)展型企業(yè)工作的員工，由于節(jié)奏快，工作飽和度高，承受壓力的能力被推到了第一位。為了保持團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，很多時(shí)候他充當(dāng)了心理輔導(dǎo)師的角色，通過(guò)每周一次的溝通面談來(lái)緩解員工的精神壓力，使自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)能在較大的壓力下輕松高效地完成任務(wù)。

    人力資源部是領(lǐng)跑者

    蘇世用在人力資源管理領(lǐng)域如魚(yú)得水、游刃有余，很少甚至是沒(méi)有抱怨的時(shí)候，這和目前社會(huì)上很多hr發(fā)牢騷和感嘆有著不小的區(qū)別。蘇世用強(qiáng)調(diào)人力資源部必須成為公司戰(zhàn)略的合作伙伴，同時(shí)，他也在努力促使這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成。他表示，人力資源部必須跳出事務(wù)性的工作，去做開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新和開(kāi)拓性的工作，協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。其實(shí)，人力資源部不是只能處于被動(dòng)服務(wù)的地位，甚至可以或必須位于其他部門(mén)之前，引領(lǐng)其他部門(mén)前進(jìn)。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行組織和崗位的設(shè)計(jì)，以及培訓(xùn)體系、績(jī)效考核體系、薪酬激勵(lì)機(jī)制等相配套的正確人力資源規(guī)劃。

     當(dāng)然，要做到這么高的高度，就要求人力資源管理者自身的專(zhuān)業(yè)技能必須過(guò)硬，熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)流程，同時(shí)要具備管理的大局觀和大視野。因?yàn)樘K世用是從基層開(kāi)始做起，曾在采購(gòu)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部、研發(fā)部，甚至是營(yíng)銷(xiāo)渠道和終端等整個(gè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都鍛煉過(guò)，對(duì)企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作流程非常熟悉，再加上多次參與專(zhuān)業(yè)的HR體系咨詢(xún)項(xiàng)目運(yùn)作，集豐富的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)于一身的他，每次帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都能成為了企業(yè)不可或缺的中堅(jiān)力量。他還表示：“不懂業(yè)務(wù)的HR是做不好專(zhuān)業(yè)的人力資源管理工作的！”

    “我之所以提高這么快，與以前曾多次有機(jī)會(huì)參與專(zhuān)業(yè)的人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有很大的關(guān)系，因?yàn)樽稍?xún)項(xiàng)目是個(gè)系統(tǒng)理論與實(shí)踐操作緊密結(jié)合的訓(xùn)練過(guò)程?！碧K世用建議人力資源從業(yè)者多爭(zhēng)取機(jī)會(huì)參與公司所做的咨詢(xún)項(xiàng)目，他在所服務(wù)過(guò)的企業(yè)中都曾幸運(yùn)地參與過(guò)很多專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。他表示，做項(xiàng)目既有理論又有實(shí)際操作，并且很系統(tǒng)，如果能跟一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目下來(lái)，那么人力資源整個(gè)都能吃透，這對(duì)中層管理人員能力的提升很重要。

    學(xué)習(xí)讓我走得更遠(yuǎn)

    現(xiàn)在是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代，天上不會(huì)掉餡餅，通過(guò)短時(shí)間取得成功的人都有過(guò)人之處。蘇世用的過(guò)人之處除了吃苦耐勞還有就是不斷學(xué)習(xí)，接受并快速消化新事物。他始終認(rèn)為個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也需要不斷的去學(xué)習(xí)，否則很難跟上時(shí)代的進(jìn)步，因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，看誰(shuí)學(xué)得快、實(shí)踐得快，你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)。多年的堅(jiān)持養(yǎng)成了他每天睡覺(jué)前看一個(gè)鐘頭書(shū)的習(xí)慣，如果哪天沒(méi)看書(shū)，他還真有點(diǎn)睡不著。盡管目前工作很忙，每天晚上看書(shū)的習(xí)慣還是雷打不動(dòng)。并且，他還給自己定了目標(biāo)，要求每個(gè)月至少要看完一本管理類(lèi)的書(shū)籍。

    因?yàn)閲?guó)外的人力資源管理比中國(guó)先行一步，于是很多人認(rèn)為國(guó)外的相關(guān)書(shū)籍就一定好。對(duì)此，蘇世用有著不同的看法，“外國(guó)的書(shū)籍很多都是翻譯過(guò)來(lái)的，書(shū)籍質(zhì)量的高低跟翻譯者的外語(yǔ)水平和人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平有著莫大的關(guān)系，在很多書(shū)籍中，我發(fā)現(xiàn)有一些翻譯不夠準(zhǔn)確，讀起來(lái)很枯澀難懂，甚至句子不通，這就要求讀書(shū)的人具備一定的功底，所以，我建議功底較淺的同行還是先看看由國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派的管理者編寫(xiě)的工具類(lèi)書(shū)籍，這樣幫助可能會(huì)更大?！?/P>

    成就感是最大收獲

    談到危機(jī)感，蘇世用自信的表示，完全沒(méi)有。正是因?yàn)樗倪@種自信，他才會(huì)比其他人走得更遠(yuǎn)。“曾經(jīng)有位夕日的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)過(guò)，太自信就是自負(fù)，我一直銘記于心，不敢忘懷，時(shí)時(shí)刻刻都在拿捏好自信和自負(fù)的度?！碧K世用事實(shí)上是非常享用這種自信的。一路走來(lái)，盡管體力上有點(diǎn)累，但是他精神上卻是很享受的，心里很充實(shí)。對(duì)于將來(lái)，他表示，仍然堅(jiān)持走職業(yè)經(jīng)理人道路。因?yàn)閹ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)乘風(fēng)破浪、不斷創(chuàng)新、追求卓越取得成功后帶給他的成就感是無(wú)法形容的巨大和幸福。同時(shí)，他也認(rèn)為，這種成就感在其他領(lǐng)域也是難以找到的。