“產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鏈——協(xié)同發(fā)展、安全穩(wěn)定”平行論壇第二場(chǎng)嘉賓對(duì)話(huà)實(shí)錄

呂瑩：咱們這一場(chǎng)分論壇重點(diǎn)邀請(qǐng)了幾家署理商，也包含整機(jī)職業(yè)代表。咱們所要討論的就是在商場(chǎng)波動(dòng)的過(guò)程傍邊，署理商集體怎么找準(zhǔn)商場(chǎng)定位和開(kāi)展健康的可繼續(xù)的工程機(jī)械營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)。

發(fā)掘機(jī)械分會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃敏、利星行機(jī)械集團(tuán)CEO傅耀生、千里馬供應(yīng)鏈集團(tuán)董事長(zhǎng)楊義華、浙江立洋機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)曹衛(wèi)國(guó)、廣西銳海工程機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)劉蘭、廣州市華欣液壓有限公司董事長(zhǎng)余倡合參加此次平行論壇對(duì)話(huà)。第二場(chǎng)平行論壇由協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)呂瑩掌管。

論題一：需求構(gòu)建怎樣的署理商系統(tǒng)?

呂瑩：工程機(jī)械職業(yè)從上一年下半年開(kāi)端閱歷了新的檢測(cè)，這是對(duì)全職業(yè)的檢測(cè)，咱們看到部分署理商集體呈現(xiàn)了生計(jì)困局。那么請(qǐng)問(wèn)幾位署理商的老板，怎么看待途徑署理商的產(chǎn)業(yè)鏈定位?為什么不斷提出署理商進(jìn)行從頭定位問(wèn)題?我想請(qǐng)幾位做署理商的老板先亮明自己的觀點(diǎn)。

傅耀生：作為署理商這幾年的日子越來(lái)越難過(guò)，為什么會(huì)這樣的?咱們需求反思。這20年來(lái)署理商靠信息不對(duì)稱(chēng)，作為贏利的支撐點(diǎn)。咱們太注從頭機(jī)設(shè)備的交易過(guò)程，而忽略了設(shè)備全生命周期辦理中的商機(jī)。

一向以來(lái)署理商沒(méi)有考慮到從設(shè)備運(yùn)用的全生命周期來(lái)抓住機(jī)遇，如今面臨的現(xiàn)有應(yīng)戰(zhàn)，我以為是十分好的時(shí)機(jī)，讓咱們從頭考慮怎么把署理商的商業(yè)形式從尋找客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻槿肟蛻?hù)設(shè)備的全生命周期，把這方面的事務(wù)變成商業(yè)形式是很重要的環(huán)節(jié)。

利星行機(jī)械集團(tuán)CEO傅耀生

曹衛(wèi)國(guó)：署理商是工程機(jī)械價(jià)值鏈中的弱勢(shì)集體，但有必要要有才干去履行價(jià)值鏈賦予職責(zé)。不管是直營(yíng)、浸透式辦理仍是規(guī)范署理，本身有必要具有繼續(xù)健康可繼續(xù)開(kāi)展的才干，履行相應(yīng)的社會(huì)職責(zé)。

應(yīng)對(duì)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)多重疊加的競(jìng)賽環(huán)節(jié)，使得品牌的價(jià)值鏈具有更強(qiáng)的競(jìng)賽性，更強(qiáng)的健康生命力賦予上游制作商品牌的職責(zé)就比較大。進(jìn)入全新的階段，一些品牌的競(jìng)賽力削弱或許邊緣化。咱們不行改變職業(yè)的改變，可是作為署理商必定要構(gòu)建本身的才干和價(jià)值，必定要有價(jià)值鏈互贏的協(xié)作理念，必定要不斷學(xué)習(xí)立異。

浙江立洋機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)曹衛(wèi)國(guó)

劉蘭：署理商是價(jià)值鏈條里不行或缺的因素，作為署理商要練好內(nèi)功和廠(chǎng)家協(xié)同一起往前走。

主機(jī)廠(chǎng)要給署理商及時(shí)賦能，讓署理商不管在潮起潮落時(shí)都能跟著主機(jī)廠(chǎng)共進(jìn)退。署理商作為品牌的窗口，維護(hù)著客戶(hù)和品牌。

挑選署理商對(duì)主機(jī)廠(chǎng)十分重要，賦能署理商也十分重要。署理商應(yīng)該是工程機(jī)械職業(yè)永久存在、不行或缺的集體。

廣西銳海工程機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)劉蘭

楊義華：我以為署理商的數(shù)量太多了。幾乎每一家制作商至少有三十個(gè)署理商甚至更多。傳統(tǒng)的署理商要篩選，留下新式的署理商或許新式的途徑有本身價(jià)值的，而且主機(jī)廠(chǎng)應(yīng)該給署理商供給杰出的生計(jì)環(huán)境。

千里馬機(jī)械供應(yīng)鏈股份有限公司董事長(zhǎng)楊義華

黃敏：我一向以為途徑署理商是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，不行或缺。咱們不能跳呈現(xiàn)有的商場(chǎng)環(huán)境去看待現(xiàn)在發(fā)生的問(wèn)題，現(xiàn)在商場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了嚴(yán)重改變。一是職業(yè)全體的盈利水平在發(fā)生嚴(yán)重改變;二是職業(yè)的生態(tài)發(fā)生了新的改變，特別是客戶(hù)的需求。

我覺(jué)得好的生態(tài)環(huán)境，好的署理商和制作企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚬蚕怼－h(huán)繞提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為中心，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的協(xié)作，是一種經(jīng)濟(jì)利益的協(xié)作。但我感覺(jué)我國(guó)的署理商和企業(yè)大多著眼于一些短期的利益和短期的方針。

因此我覺(jué)得必定要以戰(zhàn)略去推動(dòng)協(xié)作，不太擁護(hù)途徑分不同的品牌。在新環(huán)境下，署理商應(yīng)該從頭考慮和定位。署理商需求快速成長(zhǎng)，深耕商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)，才干處理現(xiàn)在的困境。

協(xié)會(huì)發(fā)掘機(jī)械分會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃敏

余倡合：未來(lái)需求繼續(xù)的開(kāi)展，榜首，公司開(kāi)展壯大來(lái)自于產(chǎn)品的立異;第二，客戶(hù)的需求來(lái)自于營(yíng)銷(xiāo);第三，企業(yè)需求積累，不要只看短期的利益。

我負(fù)責(zé)技能，知道研發(fā)產(chǎn)品起碼要2-3年或3-5年;那企業(yè)需求10年左右繼續(xù)開(kāi)展。在本錢(qián)的作用下咱們盲目去沖殺，最后都是受害者。在這種新形勢(shì)下，企業(yè)與署理商是唇亡齒寒的聯(lián)系，但更多是戰(zhàn)略協(xié)作的聯(lián)系。因此在本錢(qián)的推動(dòng)下，咱們繼續(xù)開(kāi)展，將更有利于企業(yè)和商場(chǎng)。

未來(lái)是個(gè)性化、定制化、差異化的時(shí)代，這才是企業(yè)的未來(lái)。

廣州市華欣液壓有限公司董事長(zhǎng)余倡合

掌管人：

協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)呂瑩

論題二：署理商往后怎么辦?

劉蘭：廠(chǎng)家和署理商的方針一起，首要是滿(mǎn)意用戶(hù)的需求。只有滿(mǎn)意了用戶(hù)的需求，才干夠得到用戶(hù)和商場(chǎng)的認(rèn)可。

在這個(gè)方針每家署理商都做了差異化深耕，現(xiàn)在的商場(chǎng)用戶(hù)也發(fā)生著很大的轉(zhuǎn)變，個(gè)別用戶(hù)在逐漸削減，中大型的用戶(hù)集中度之高史無(wú)前例。

深耕用戶(hù)需求的立異是咱們的榜首重心。作為署理商，咱們更多的是要做好兩端。前端找到集中度高的用戶(hù)，完成一體化全體的施工處理方案;后端是深耕后商場(chǎng)服務(wù)，不僅是設(shè)備的修理、保養(yǎng)和服務(wù)，更多是維護(hù)用戶(hù)的需求。這種定制化服務(wù)的發(fā)生，會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的出售，使署理商真實(shí)轉(zhuǎn)型成為服務(wù)商。

咱們現(xiàn)在應(yīng)該把自己從頭定位為用戶(hù)供給全體處理方案的服務(wù)商，這才是咱們的未來(lái)。

曹衛(wèi)國(guó)：價(jià)格戰(zhàn)是近幾年的新改變，尤其是發(fā)掘機(jī)職業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，推翻了本來(lái)以出售毛利為主營(yíng)的商業(yè)形式。擺在職業(yè)面前，署理商途徑有必要和品牌公司戰(zhàn)略協(xié)同，這是理念上的協(xié)同更是才干上的協(xié)同。這種才干除了承擔(dān)途徑在品牌建設(shè)中的職責(zé)以外，新階段給咱們提出了后商場(chǎng)該怎么做的新問(wèn)題。

我介紹的“好機(jī)惠”是我國(guó)工程機(jī)械署理商全體聯(lián)合起來(lái)，在探究滿(mǎn)意署理商途徑品牌協(xié)同戰(zhàn)略職責(zé)的情況下，經(jīng)過(guò)自救來(lái)創(chuàng)建新的商業(yè)形式、收入形式，構(gòu)成健康的生計(jì)形式。

我國(guó)工程機(jī)械職業(yè)有一個(gè)很古怪的現(xiàn)象，商場(chǎng)近千萬(wàn)臺(tái)的存量，而發(fā)掘機(jī)就有250萬(wàn)臺(tái)的存量，作為途徑的干流集體的署理商后商場(chǎng)，尤其是配件，占比卻不超過(guò)20%，而且在這20%中間，60%-70%是潤(rùn)滑油。

“好機(jī)惠”是聯(lián)合集采、代工的形式。方針集體客戶(hù)是全商場(chǎng)的客戶(hù)而不僅僅是自己署理品牌的客戶(hù)，因此咱們出售通用件。經(jīng)過(guò)這么多年的探究，咱們現(xiàn)在首要出售的是潤(rùn)滑油、黃油、濾芯。聯(lián)合集采團(tuán)購(gòu)是咱們優(yōu)勢(shì)，其實(shí)真實(shí)的優(yōu)勢(shì)是公信力。

呂瑩：謝謝曹總，利用很簡(jiǎn)略的語(yǔ)言給咱們介紹了“好機(jī)惠”是一個(gè)什么樣的新鮮事物，期望“好機(jī)惠”越來(lái)越好。下面請(qǐng)傅總就數(shù)字化賦能現(xiàn)代制作服務(wù)業(yè)方面的探究作一些介紹。

傅耀生：這兩天咱們都在談數(shù)字化的論題。署理商有必要把數(shù)字化提升到戰(zhàn)略的位置。咱們把數(shù)字化作為3.0的重點(diǎn)，環(huán)繞著客戶(hù)，開(kāi)端著手怎么在客戶(hù)的場(chǎng)景中引入大數(shù)據(jù)分析途徑，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析咱們知道所辦理的設(shè)備在哪個(gè)時(shí)間段需求哪種服務(wù)，也包含把有限資源和修理工、服務(wù)車(chē)、修理工具、配件運(yùn)送綁縛在一起。

這是很大的項(xiàng)目，咱們還在摸索，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析為客戶(hù)賦能。只有數(shù)字化，才干讓咱們走得遠(yuǎn)，但有必要與廠(chǎng)家保持高度一起——服務(wù)好客戶(hù)，這是咱們的一起方針。

楊義華：2016年開(kāi)端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，咱們做了幾方面的工作：

榜首，申請(qǐng)了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)識(shí)解析，這是工程機(jī)械服務(wù)范疇里的榜首個(gè)標(biāo)識(shí)。

第二，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)途徑已運(yùn)用了6年，經(jīng)過(guò)后商場(chǎng)的服務(wù)、途徑化的服務(wù)把合伙人融進(jìn)去。

第三，在數(shù)字化范疇投資了一家智慧工地公司，經(jīng)過(guò)智慧工地加上施工處理方案為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)榭蛻?hù)的設(shè)備辦理和核算都需求統(tǒng)籌。

第四，三年前和京東協(xié)作——數(shù)字化物流和倉(cāng)儲(chǔ)，這是榜首家工業(yè)品范疇與京東協(xié)作;近期和螞蟻金服協(xié)作，去擔(dān)?；?，用數(shù)據(jù)完成擔(dān)保融資。

呂瑩：請(qǐng)余總介紹一下收回處理和再制作這些技能服務(wù)方面完成了哪些新的技能手段和方針?

余倡合：未來(lái)必定是存量商場(chǎng)，存量商場(chǎng)這么大怎么做呢?作為國(guó)家“十四五”的項(xiàng)目之一，設(shè)備中心功用就是發(fā)動(dòng)機(jī)。現(xiàn)在咱們?cè)诿绹?guó)、日本職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定了超越國(guó)標(biāo)范圍的行標(biāo)。批量定制加上再制作資料，加持職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出的再制作發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比高，信任發(fā)動(dòng)機(jī)修理再制作是一片藍(lán)海商場(chǎng)。

呂瑩：方才幾位領(lǐng)導(dǎo)就各自在新的事務(wù)形式或許署理商的開(kāi)展前景、服務(wù)商的開(kāi)展前景做了大量的探究，特別期望看到這方面有更多的表現(xiàn)。工程機(jī)械職業(yè)是周期性職業(yè)，有起有落，你能不能在起伏傍邊不斷得到開(kāi)展和進(jìn)步。下面請(qǐng)黃敏會(huì)長(zhǎng)談?wù)勏乱徊焦?yīng)商企業(yè)和署理商企業(yè)的新的事務(wù)形式或許途徑有哪些新的設(shè)計(jì)或是方向性的判斷?

黃敏：榜首，職業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到從高贏利到合理贏利的水平。

第二，職業(yè)已從增量商場(chǎng)轉(zhuǎn)為存量商場(chǎng)。我國(guó)的發(fā)掘機(jī)企業(yè)復(fù)蘇在2024年下半年或許2025年，新形勢(shì)下出口是很好的時(shí)機(jī)。

第三，用毛利支撐公司運(yùn)營(yíng)，用后商場(chǎng)推動(dòng)事務(wù)的轉(zhuǎn)型。實(shí)際上主機(jī)廠(chǎng)給署理商毛利仍是夠的，可是由于咱們把后商場(chǎng)犧牲掉了。關(guān)于后商場(chǎng)服務(wù)，世界一流企業(yè)做得好，而我國(guó)的企業(yè)后商場(chǎng)的掩蓋率只有10%左右，其實(shí)這是事務(wù)掩蓋的中心。我覺(jué)得發(fā)掘機(jī)出售形式現(xiàn)在已轉(zhuǎn)成一種更高效、更精細(xì)化和關(guān)注客戶(hù)的形式。

第四，署理商充分參加真實(shí)在細(xì)分商場(chǎng)構(gòu)成自己的優(yōu)勢(shì)，職業(yè)要為支持和推動(dòng)細(xì)分商場(chǎng)而盡力。

事務(wù)形式的從頭調(diào)整，商場(chǎng)時(shí)機(jī)的從頭發(fā)掘和真實(shí)服務(wù)好干流客戶(hù)取得更好的口碑，這是咱們需求真實(shí)沉思的地方。

論題三：展望各自抱負(fù)的運(yùn)營(yíng)形式或生計(jì)環(huán)境?

余倡合：商場(chǎng)存量大。30年的產(chǎn)品，榜首代產(chǎn)品28，第二代產(chǎn)品35，第三代產(chǎn)品是42，現(xiàn)在又到職業(yè)晉級(jí)洗牌的時(shí)候了，咱們只需緊跟形勢(shì)，做好產(chǎn)品配套，一起，晉級(jí)的過(guò)程中存量以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)也是一片藍(lán)海。我對(duì)職業(yè)未來(lái)的開(kāi)展充滿(mǎn)信心。

楊義華：科技創(chuàng)造服務(wù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)，這是千里馬在六年前針對(duì)職業(yè)的認(rèn)知而提出來(lái)的，一個(gè)不能閱歷技能壁壘和形式壁壘的企業(yè)不行能長(zhǎng)期完成可繼續(xù)開(kāi)展。

黃敏：榜首，周期。工程機(jī)械職業(yè)是強(qiáng)周期，特別是發(fā)掘機(jī)職業(yè)。

第二，風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)更重要。

第三，生態(tài)。生態(tài)是職業(yè)開(kāi)展的要害，職業(yè)要有正常的生態(tài)。發(fā)掘機(jī)的價(jià)格競(jìng)賽包含服務(wù)競(jìng)賽，傷害了生態(tài)。

第四，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，智能化晉級(jí)。新的競(jìng)賽周期下必定要推動(dòng)數(shù)字化，它是客戶(hù)的需求、客戶(hù)的價(jià)值用數(shù)字來(lái)表現(xiàn)。

傅耀生：未來(lái)兩年署理商日子會(huì)很難過(guò)。商場(chǎng)從上一年開(kāi)端已進(jìn)入下行階段，作為署理商的投資者和辦理者，需求降本增效，開(kāi)源節(jié)流。

未來(lái)商場(chǎng)的怎么做?作為署理商應(yīng)該做些什么?現(xiàn)在在職業(yè)里我一向不停呼吁有償服務(wù)，有很多的署理商以及廠(chǎng)家慢慢深入了解到，有價(jià)值服務(wù)能給署理商和廠(chǎng)家?guī)?lái)相對(duì)繼續(xù)性的開(kāi)展以及繼續(xù)性的有贏利的增加。

署理商轉(zhuǎn)型需求廠(chǎng)商的支持，讓有償服務(wù)成為署理商未來(lái)的開(kāi)展很重要的贏利的支撐。

劉蘭：這輪職業(yè)周期的拐點(diǎn)會(huì)呈現(xiàn)在25或許26年，職業(yè)下行時(shí)間長(zhǎng)，既沒(méi)有贏利也沒(méi)有商場(chǎng)，對(duì)署理商的生計(jì)環(huán)境是史無(wú)前例的檢測(cè)。

作為署理商，咱們?cè)趺匆?guī)劃好盈利的矩陣十分要害。之前署理商的盈利是橄欖球形是不行的，今天的署理商的贏利矩陣是否要?jiǎng)澇蓡♀彔顝膬啥俗摺＿\(yùn)營(yíng)性租賃、法制機(jī)處置、再制作深挖、為用戶(hù)供給一整套的數(shù)字化施工處理方案等方面都是立異和盈利矩陣中的環(huán)節(jié)。

練好基本功一起找到立異的出路，正所謂“立異引領(lǐng)開(kāi)展，科技成就未來(lái)”!

曹衛(wèi)國(guó)：我十分支持收費(fèi)服務(wù)，也就是指咱們的修理服務(wù)后商場(chǎng)滿(mǎn)意署理品牌產(chǎn)品售后服務(wù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度的前提下運(yùn)營(yíng)化。

職業(yè)在不斷的改變，署理商要不斷地探究和學(xué)習(xí)，自我處理構(gòu)建健康的商業(yè)形式，而不是一味與主機(jī)廠(chǎng)要毛利。

署理商真實(shí)的競(jìng)賽在于怎么把分子加大把分母減小，想辦法進(jìn)步效率。

別的，署理商從頭定義后商場(chǎng)的途徑占有率是對(duì)供應(yīng)商的價(jià)值。

呂瑩：咱們說(shuō)得都很好，我就把曹總的講話(huà)作為總結(jié)，咱們這一場(chǎng)論壇就結(jié)束了。