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下載手機(jī)APP 伴隨著國六商用車市場的不斷擴(kuò)大，國六重卡也逐漸成為商用車市場的主力，春風(fēng)康明斯為繼續(xù)提高新產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)、全方位滿足客戶要求、進(jìn)一步助力客戶高效出勤，先后在全國各地展開服務(wù)技術(shù)大交鋒，以繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)才能建造。
2022年，服務(wù)技術(shù)交鋒大賽在7月進(jìn)行了區(qū)域服務(wù)專家交鋒、8月進(jìn)行了服務(wù)商預(yù)賽后，于9月迎來了服務(wù)商區(qū)域選拔賽，共有60名來自全國各地的服務(wù)技師突出重圍進(jìn)入?yún)^(qū)域選拔賽。
區(qū)域選拔賽先后在福州、襄陽兩地?zé)霟嵴归_，雙城齊動，各放異彩。來自兩地的服務(wù)精英齊聚一堂，不僅在交鋒現(xiàn)場展現(xiàn)出了過人的服務(wù)實(shí)力，更是經(jīng)過競賽進(jìn)一步強(qiáng)化了區(qū)域服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高技術(shù)才能，選拔優(yōu)秀服務(wù)人才，從而增強(qiáng)春風(fēng)康明斯服務(wù)體系為客戶供給高效、高品質(zhì)服務(wù)的才能。
春風(fēng)康明斯服務(wù)大交鋒競賽內(nèi)容緊貼實(shí)際工作，首要分為理論與實(shí)操兩部分。
理論考試調(diào)查參賽選手對電控發(fā)動機(jī)故障診斷及掃除等修理理論知識掌握的深度及廣度;實(shí)操部分則調(diào)查選手在服務(wù)過程中的修理才能、處理問題的及時(shí)有效性以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力。
春風(fēng)康明斯一直秉承著客戶至上這一理念，繼續(xù)打造“專家服務(wù)、暢行全國”的服務(wù)品牌，經(jīng)過多種形式加強(qiáng)與服務(wù)商同伴在產(chǎn)品服務(wù)渠道上的協(xié)作。一起，借助服務(wù)技術(shù)交鋒活動，開釋春風(fēng)康明斯服務(wù)關(guān)注的重點(diǎn)工作，增進(jìn)相互間的了解。
服務(wù)技術(shù)大交鋒的意義，不僅僅在于讓春風(fēng)康明斯的售后服務(wù)愈加專業(yè)、智能、高效，還在于幫助春風(fēng)康明斯培育區(qū)域服務(wù)專家。
在春風(fēng)康明斯的國六服務(wù)體系中，專家支撐系統(tǒng)是重要的組成部分，用戶遭受發(fā)動機(jī)故障時(shí)，服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)可供給遠(yuǎn)程專業(yè)支撐，與服務(wù)站的現(xiàn)場服務(wù)人員相互協(xié)作，保證能夠快速、準(zhǔn)確的分析出故障原因，縮短用戶進(jìn)站時(shí)間，大幅提高服務(wù)功率。
服務(wù)的底子在于「修理&溝通」兩個(gè)方面，健全的服務(wù)體系、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程僅僅是用戶滿意度提高的根底，服務(wù)工程師的專業(yè)技術(shù)和溝通才能才是決議客戶體會的要害。
正是因而，春風(fēng)康明斯經(jīng)過樹立長時(shí)間的訓(xùn)練機(jī)制，展開多樣化的服務(wù)技術(shù)競賽，強(qiáng)化服務(wù)工程師的專業(yè)技術(shù)、服務(wù)技巧，讓服務(wù)不再是隔空對話，而是切實(shí)有效的專業(yè)支撐，為客戶竭力創(chuàng)造更高價(jià)值的一起，也幫助春風(fēng)康明斯一直領(lǐng)先在國六服務(wù)這“最后一公里”。
2022年，服務(wù)技術(shù)交鋒大賽在7月進(jìn)行了區(qū)域服務(wù)專家交鋒、8月進(jìn)行了服務(wù)商預(yù)賽后，于9月迎來了服務(wù)商區(qū)域選拔賽，共有60名來自全國各地的服務(wù)技師突出重圍進(jìn)入?yún)^(qū)域選拔賽。
區(qū)域選拔賽先后在福州、襄陽兩地?zé)霟嵴归_，雙城齊動，各放異彩。來自兩地的服務(wù)精英齊聚一堂，不僅在交鋒現(xiàn)場展現(xiàn)出了過人的服務(wù)實(shí)力，更是經(jīng)過競賽進(jìn)一步強(qiáng)化了區(qū)域服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高技術(shù)才能，選拔優(yōu)秀服務(wù)人才，從而增強(qiáng)春風(fēng)康明斯服務(wù)體系為客戶供給高效、高品質(zhì)服務(wù)的才能。
春風(fēng)康明斯服務(wù)大交鋒競賽內(nèi)容緊貼實(shí)際工作，首要分為理論與實(shí)操兩部分。
理論考試調(diào)查參賽選手對電控發(fā)動機(jī)故障診斷及掃除等修理理論知識掌握的深度及廣度;實(shí)操部分則調(diào)查選手在服務(wù)過程中的修理才能、處理問題的及時(shí)有效性以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力。
春風(fēng)康明斯一直秉承著客戶至上這一理念，繼續(xù)打造“專家服務(wù)、暢行全國”的服務(wù)品牌，經(jīng)過多種形式加強(qiáng)與服務(wù)商同伴在產(chǎn)品服務(wù)渠道上的協(xié)作。一起，借助服務(wù)技術(shù)交鋒活動，開釋春風(fēng)康明斯服務(wù)關(guān)注的重點(diǎn)工作，增進(jìn)相互間的了解。
服務(wù)技術(shù)大交鋒的意義，不僅僅在于讓春風(fēng)康明斯的售后服務(wù)愈加專業(yè)、智能、高效，還在于幫助春風(fēng)康明斯培育區(qū)域服務(wù)專家。
在春風(fēng)康明斯的國六服務(wù)體系中，專家支撐系統(tǒng)是重要的組成部分，用戶遭受發(fā)動機(jī)故障時(shí)，服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)可供給遠(yuǎn)程專業(yè)支撐，與服務(wù)站的現(xiàn)場服務(wù)人員相互協(xié)作，保證能夠快速、準(zhǔn)確的分析出故障原因，縮短用戶進(jìn)站時(shí)間，大幅提高服務(wù)功率。
服務(wù)的底子在于「修理&溝通」兩個(gè)方面，健全的服務(wù)體系、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程僅僅是用戶滿意度提高的根底，服務(wù)工程師的專業(yè)技術(shù)和溝通才能才是決議客戶體會的要害。
正是因而，春風(fēng)康明斯經(jīng)過樹立長時(shí)間的訓(xùn)練機(jī)制，展開多樣化的服務(wù)技術(shù)競賽，強(qiáng)化服務(wù)工程師的專業(yè)技術(shù)、服務(wù)技巧，讓服務(wù)不再是隔空對話，而是切實(shí)有效的專業(yè)支撐，為客戶竭力創(chuàng)造更高價(jià)值的一起，也幫助春風(fēng)康明斯一直領(lǐng)先在國六服務(wù)這“最后一公里”。
