邢臺鋼鐵：實現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)化，構(gòu)筑特鋼品牌的粘性

對特鋼品牌而言，服務(wù)的重要性源于特鋼客戶千差萬別的需求，以純鐵為例，假如客戶用于制作鉚釘，出產(chǎn)工藝杰出的是純鐵的延展性；而當(dāng)其用于電子產(chǎn)品時，導(dǎo)電功能則成為了首要考量要素。

邢鋼，面對特鋼用戶“多種類、多標(biāo)準(zhǔn)、小批量、多頻次”以及對質(zhì)量、功能、成本等不同的需求，實施以“客戶”為中心的全過程一貫制產(chǎn)品工程師作業(yè)形式、要點產(chǎn)品產(chǎn)銷研推進小組作業(yè)形式、EVI項目（客戶前期介入）和定制化服務(wù)形式，為幾百家終端客戶供給專業(yè)化技術(shù)服務(wù)，逾越用戶的預(yù)期去滿意，精心構(gòu)筑起特鋼品牌的強大磁場。

在邢鋼，每一項服務(wù)都始于對客戶需求的深度洞察。傾聽客戶的聲音，理解他們的應(yīng)戰(zhàn)與希望，然后運用專業(yè)知識與經(jīng)驗，為客戶供給一攬子產(chǎn)品解決方案。這意味著，鋼企的角色不再局限于供應(yīng)鏈的一環(huán)，而是深入到客戶的產(chǎn)品設(shè)計、出產(chǎn)流程、成本操控乃至市場策劃中，邢鋼完成了從傳統(tǒng)鋼鐵產(chǎn)品供貨商向鋼鐵資料服務(wù)商的蛻變，完成了從物質(zhì)買賣到價值發(fā)明的飛躍。

在邢鋼，專業(yè)不只體現(xiàn)在服務(wù)的深度，更在于響應(yīng)的速度。當(dāng)鋼鐵行業(yè)普遍面對1-3個月的產(chǎn)品開發(fā)周期時，邢鋼卻因20余年的見識，以驚人的7-10天改寫開發(fā)記錄，這不只是速度的展現(xiàn)，也是專業(yè)實力的標(biāo)志。邢鋼與客戶的嚴(yán)密協(xié)作，讓產(chǎn)品晉級換代的節(jié)奏緊跟市場需求，成果了國內(nèi)罕有的服務(wù)體會。

邢鋼作為鋼鐵行業(yè)專業(yè)化路途的領(lǐng)航者，專業(yè)化服務(wù)還體現(xiàn)在，與年代同行，與客戶共進，引領(lǐng)行業(yè)的綠色低碳轉(zhuǎn)型與資料輕量化潮流。在新資料領(lǐng)域，邢鋼以XG835NH耐候鋼為“筆”，書寫了國內(nèi)首座免涂裝大橋的新篇章，一舉打破國外技術(shù)獨占；40CrMoV高強耐熱鋼，則是邢鋼為轎車心臟鑄造的剛強護甲，讓發(fā)動機在550℃的炙烤下仍然強勁跳動；在高速鐵路，有一個看似細(xì)小卻至關(guān)重要的部件——轉(zhuǎn)向緊固螺栓，它盡管不起眼，卻如同人體的關(guān)節(jié)，連接并支撐著高鐵的骨骼，邢鋼出產(chǎn)的QSCM435-C高鐵轉(zhuǎn)型緊固螺栓，以其杰出的功能，不只承載著速度與熱情，更守護著無數(shù)家庭的歡聚與渴望，成為了高鐵安全運轉(zhuǎn)的堅實后盾；在國產(chǎn)代替進口方面，邢鋼以二十余款自主研發(fā)產(chǎn)品，成功打破了世界高端線材的獨占，書寫了民族品牌的自豪，以實際行動餞別“我國制作”向“我國發(fā)明”的改變。

邢鋼的轉(zhuǎn)型與蛻變，是鋼鐵企業(yè)從“制作”向“智造+服務(wù)”改變的一個縮影。在這個過程中，邢鋼不只提升了本身的核心競爭力，也助力了整個產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化晉級。未來，邢鋼將不斷探究立異，深化服務(wù)內(nèi)涵，致力于成為全球領(lǐng)先的鋼鐵資料服務(wù)商，與客戶一同，發(fā)明更光輝的明日。