一是使命必達(dá)
“我的責(zé)任就是為公眾提供卓越的產(chǎn)品,豐富他們的生活,并帶去樂(lè)趣。如果我們公司的利潤(rùn)下降、收入減少,就說(shuō)明了我們沒(méi)有履行我們的社會(huì)責(zé)任?!薄上滦抑上码娖鲃?chuàng)始人。創(chuàng)業(yè)家們堅(jiān)信,他們的事業(yè)對(duì)全人類(lèi)有著重要的意義,他們堅(jiān)信,他們能為消費(fèi)者、員工,當(dāng)然也包括他們自己創(chuàng)造價(jià)值。我們稱(chēng)他們的工作帶有使命感。這就引申出兩個(gè)問(wèn)題:我們的戰(zhàn)略是什么?我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)它?在這兩方面都表現(xiàn)出眾是所有偉大的創(chuàng)業(yè)家的共性:他們能制定聰明的戰(zhàn)略并創(chuàng)造卓越的價(jià)值。這就是為什么使命感在創(chuàng)業(yè)家精神中高居榜首的原因。
二是熱愛(ài)客戶(hù)和產(chǎn)品
“這款電腦是我們創(chuàng)造出來(lái)的最棒的工具……但最重要的是讓電腦走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)?!薄返俜颉滩妓固O(píng)果電腦、NeXT、Pixar等公司的創(chuàng)始人。愿景就是一件事情:清楚地描繪出需要并愿意購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。愛(ài)客戶(hù)就是說(shuō)要把他們看成我們的衣食父母,要對(duì)欣賞和使用我們產(chǎn)品的客戶(hù)心懷感激。你如果每分每秒都這樣做的話(huà),你將愉快地看到公司的銀行賬戶(hù)金額在增加。如何做到愛(ài)你的客戶(hù)呢?有四點(diǎn)尤其重要:熟悉你的產(chǎn)品,快速反應(yīng),彬彬有禮,永遠(yuǎn)保有客戶(hù)。
三是快速創(chuàng)新
“任何人,只要他的生命維系于創(chuàng)新,就都能創(chuàng)新?!薄⑻镎逊蛩髂峁緞?chuàng)始人??焖俚膭?chuàng)新是創(chuàng)業(yè)家的秘密武器。當(dāng)今的世界上,你很難找到做得更好、價(jià)錢(qián)更低的方法來(lái)作為你的競(jìng)爭(zhēng)法寶。那么,競(jìng)爭(zhēng)力將從何而來(lái)?有兩個(gè)方法:一、你和你的員工都將創(chuàng)新作為公司生存的必要條件;二、要有采取行動(dòng)和實(shí)施創(chuàng)意的緊迫感。我們稱(chēng)之為“創(chuàng)新的必要性”和“行動(dòng)的自由度”。鼓勵(lì)創(chuàng)造、快速行動(dòng)和拋棄任何官僚習(xí)氣將使你的公司成為快速行動(dòng)的創(chuàng)新公司,從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
四是自我激勵(lì)
“我在找人,找那些喜歡贏(yíng)得勝利的人。如果我沒(méi)找到,我就找那些憎恨失敗的人?!薄_斯·佩羅電子資訊系統(tǒng)公司(EDS)、佩羅系統(tǒng)公司(PerotSystems)的創(chuàng)始人。自我激勵(lì)是創(chuàng)業(yè)家和官僚主義者的顯著分別。偉大的創(chuàng)業(yè)家,如利華、本田、蓋茨和佩羅在他們的工作中展示了兩種品質(zhì):他們熱愛(ài)自己的事業(yè),他們?nèi)耐度?。在從事的事業(yè)上,他們總是表現(xiàn)出眾。為什么他們能自我激勵(lì)呢?道理很簡(jiǎn)單,他們敢于面對(duì)結(jié)果,無(wú)論好壞。結(jié)果來(lái)自客戶(hù),而且總是及時(shí)、準(zhǔn)確而有力地到來(lái)。