怎樣與客戶做最有價(jià)值的溝通

     與客戶做有價(jià)值的溝通 　接觸,交流,辨析,提案.這套流程我們想必已經(jīng)非常熟悉了。不過(guò)我們常會(huì)覺(jué)得同客戶進(jìn)行溝通非常的困難，理由諸如“他們實(shí)在不能理解”、“他們太主觀了”等等。不可否認(rèn)，在大多數(shù)企業(yè)的品牌部或企劃部是有些許人在不懂裝懂，但他們的意見(jiàn)決未大到會(huì)傷害到你的思想和提案，真正能夠傷害到你思想的只有你自己?！　?

　　在這里，僅就品牌與營(yíng)銷策劃方面的同客戶交流，談?wù)勛陨硇牡谩Ｒ患抑?，僅供各司品牌與策劃部負(fù)責(zé)人參考?！　?

　　什么是最有價(jià)值性的溝通？注意關(guān)鍵詞——價(jià)值。

　　我們不要求每一刻的談話都能夠做到價(jià)值體現(xiàn)，但至少不能談了許久卻沒(méi)有價(jià)值收獲。客戶同我們一樣都對(duì)價(jià)值很重視，區(qū)別只在于，他的價(jià)值和你的價(jià)值是否能夠有橋梁進(jìn)行溝通。在此，不妨將客戶群進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的分類：私營(yíng)企業(yè)與國(guó)營(yíng)企事業(yè)單位?！　?

　　同私營(yíng)企業(yè)進(jìn)行溝通：　　

　　私營(yíng)企業(yè)有一個(gè)最顯著的特征，他們注重你給出的意見(jiàn)是否具有現(xiàn)實(shí)性、及時(shí)性以及可操控性。因此，在與私營(yíng)企業(yè)進(jìn)行溝通時(shí)最重要的一點(diǎn)就在于，你是否能夠用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言和最醒目的標(biāo)題將具有這三重特性的意見(jiàn)表達(dá)清楚?！　?

　　有一個(gè)例子：

　　2002年，正值世界杯開(kāi)賽之際，一個(gè)很好的機(jī)會(huì)同一家生產(chǎn)飲料的私營(yíng)企業(yè)進(jìn)行接觸，當(dāng)時(shí)大家都在搶灘世界杯的宣傳契機(jī)，當(dāng)然我們所要做的也不例外，但是我給出的主意見(jiàn)為：放棄世界杯小組賽與16強(qiáng)賽的宣傳時(shí)間，重點(diǎn)攻擊8強(qiáng)至決賽期間的品派宣傳?！　?

　　客戶自然不能理解，于是解釋出現(xiàn)：

　　1、小組賽與16強(qiáng)賽期間，賽事交錯(cuò)眾多，所直接帶來(lái)的宣傳資金投入就會(huì)增加；同時(shí)，由于賽事頻率強(qiáng)，在此期間發(fā)布宣傳信息等于將自身推廣信息投入到信息洪水中。相反，8強(qiáng)至決賽期間，每場(chǎng)賽事間隔時(shí)間長(zhǎng)，有利于宣傳空間的提升，擴(kuò)大宣傳的傳播效應(yīng)；

　　2、如果從小組賽就開(kāi)始進(jìn)行宣傳，到?jīng)Q賽時(shí)，所產(chǎn)生的宣傳費(fèi)用將大大增加，集中資金全力投入到賽事的黃金階段，能夠比散撒網(wǎng)來(lái)的更有效果；

　　3、爭(zhēng)取了時(shí)間，通過(guò)對(duì)前期其他對(duì)手企業(yè)宣傳形式的觀察，獲取針對(duì)性的調(diào)整時(shí)間，使本方的宣傳更能夠刺激對(duì)應(yīng)接受群。

　　等等。。。

　　道理說(shuō)清楚，企業(yè)不是庸才，他們會(huì)接受?！?