一位任職營銷總監(jiān)的朋友近來一直被一個(gè)問題所困擾:公司的新產(chǎn)品推出已近半年了,市場遲遲不見起色。公司對新產(chǎn)品相當(dāng)重視,前期做了專項(xiàng)市調(diào),并根據(jù)市調(diào)結(jié)果確定了明確的目標(biāo)消費(fèi)者和新產(chǎn)品賣點(diǎn),上市后公司在廣告和終端促銷上投入了不少資源,而且將新產(chǎn)品推廣作為銷售人員業(yè)績考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。應(yīng)該說,這次新產(chǎn)品推廣準(zhǔn)備充分,力度也較大,可是為什么卻達(dá)不到預(yù)期的效果,甚至經(jīng)銷商對新產(chǎn)品的熱情也不能讓人滿意?
現(xiàn)實(shí)中這種情況并不鮮見,影響新產(chǎn)品推廣成敗的因素很多,筆者在至匯營銷咨詢公司為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn),企業(yè)在新產(chǎn)品推廣中所做的很多努力,是集中在一些表面的、局部的因素。要解決這個(gè)問題,需要探究新產(chǎn)品推廣中更核心、更關(guān)鍵的要素,以使新產(chǎn)品從誕生之日起就具備成功的要素,能夠在市場上自然地“動銷”。
一、從消費(fèi)者的生活細(xì)節(jié)中尋找賣點(diǎn)
要挖掘出成功的賣點(diǎn),必須深入探測消費(fèi)者的內(nèi)心,描述性的市場調(diào)研只能得到大眾化的結(jié)論。
新產(chǎn)品的成敗完全體現(xiàn)在一切細(xì)節(jié)中。很多機(jī)會都隱藏在眾多的細(xì)節(jié)之中,最根本的就是體現(xiàn)在消費(fèi)者的生活細(xì)節(jié)之中。企業(yè)在推廣新產(chǎn)品時(shí)往往看到的只是一些表象,卻將這些表象當(dāng)作根本的因素加以運(yùn)用,其結(jié)果只能導(dǎo)致失敗,所謂“差之毫厘,失之千里”。
很多企業(yè)都知道在推出新產(chǎn)品時(shí)需要進(jìn)行市場研究,但是恰恰許多新產(chǎn)品的失敗正是由于無效的市場研究造成的,他們在市場研究中缺乏對消費(fèi)者深入的透視,看到的只是大眾化的結(jié)論,而無法從細(xì)節(jié)中挖掘消費(fèi)者的內(nèi)心。
企業(yè)最常用的市場研究方式就是消費(fèi)行為和態(tài)度研究(U&A Study),這種方法在推出新產(chǎn)品時(shí)有很重要的作用。但是現(xiàn)實(shí)中存在一個(gè)誤區(qū),企業(yè)在運(yùn)用U&A Study時(shí)主要是用于描述性的研究,設(shè)計(jì)的問題缺乏對消費(fèi)心理的深入挖掘,而新產(chǎn)品所需要的市場研究則是屬于探測性的研究。當(dāng)使用描述性的方法來挖掘新產(chǎn)品的賣點(diǎn)時(shí),就會發(fā)生錯(cuò)誤。為什么有眾多新產(chǎn)品的賣點(diǎn)如此相似?這并不僅僅是因?yàn)槟7拢且驗(yàn)槠髽I(yè)都在用描述性的方法研究新產(chǎn)品,結(jié)論自然大同小異,從而導(dǎo)致行為缺乏差異性。
曾經(jīng)有一個(gè)經(jīng)典的例子:麥?zhǔn)纤偃芸Х刃律鲜袝r(shí)做過很細(xì)致的消費(fèi)行為和態(tài)度定量研究,其結(jié)果表明消費(fèi)者很認(rèn)同即將上市的新產(chǎn)品,但事實(shí)卻相反。市場研究人員經(jīng)過更深層次的挖掘后才發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者不認(rèn)同這種新產(chǎn)品,是因?yàn)樗麄儾幌胱寗e人認(rèn)為他們的生活方式不積極、懶惰、不關(guān)愛家人。在調(diào)整了定位和訴求之后,麥?zhǔn)纤偃芸Х炔奴@得了消費(fèi)者的認(rèn)同。這個(gè)例子說明,當(dāng)企業(yè)只是利用U&A Study進(jìn)行描述性的研究時(shí),并不能有效地挖掘出新產(chǎn)品成功的賣點(diǎn),而必須采取探測性的研究方式。
要成功挖掘出新產(chǎn)品的賣點(diǎn),除了利用消費(fèi)行為和態(tài)度來進(jìn)行探測性的定量研究之外,更簡單的“焦點(diǎn)小組會議”和“一對一訪談”更有助于我們真正深入消費(fèi)者的內(nèi)心世界,通過他們的行為方式和生活態(tài)度來挖掘出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。例如,針對一種兒童果汁飲料,通過消費(fèi)行為和態(tài)度定量研究,我們可以知道兒童購買果汁飲料的地點(diǎn)、數(shù)量、頻次、時(shí)間,也可以知道他們喜歡的口味、品種、顏色,還可以知道他們愿意花費(fèi)的金錢,但這些都不足以提煉出它的獨(dú)特賣點(diǎn),因?yàn)檫@些是所有同類產(chǎn)品都了解的內(nèi)容,在這些相似的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做決策無法使新產(chǎn)品成功。因此,只有采用“焦點(diǎn)小組會議”和“一對一訪談”的方式,我們才能深入到消費(fèi)者的生活場景,通過一些簡單的描述和具體的現(xiàn)象,從生活細(xì)節(jié)中發(fā)掘出富有創(chuàng)意的新產(chǎn)品概念和賣點(diǎn)。通過這種探測性的研究,我們才會知道,原來兒童購買飲料有明顯的攀比心理,原來兒童的決策權(quán)這么大,原來女孩的飲用量那么大,原來兒童喜歡偏酸的飲料,等等。這樣,我們才能有效確定新產(chǎn)品的概念和賣點(diǎn)。
二、產(chǎn)品概念必須凸顯市場定位
產(chǎn)品概念必須體現(xiàn)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知層級,體現(xiàn)與競品的差異,并要以具體的產(chǎn)品特性來支持。
什么是產(chǎn)品概念?其實(shí)質(zhì)就是圍繞產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的獨(dú)特利益點(diǎn),對產(chǎn)品組成結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)描述。在這個(gè)方面,很多企業(yè)都沒有真正理解產(chǎn)品概念的內(nèi)涵,能夠清晰表述出產(chǎn)品概念的企業(yè)并不多。這說明很多企業(yè)對于新產(chǎn)品的市場定位非常模糊,他們并不知道新產(chǎn)品到底能給消費(fèi)者帶來什么不同的利益,是從一個(gè)生產(chǎn)商的角度來看待新產(chǎn)品,而不是從消費(fèi)者的角度。
一個(gè)新產(chǎn)品的產(chǎn)品概念必須清晰體現(xiàn)出市場定位,這是成功的基本要素。市場定位有兩個(gè)要點(diǎn):其一,要體現(xiàn)出產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知層級;其二,要體現(xiàn)出產(chǎn)品與競爭品牌之間的差異性。產(chǎn)品概念必須將這兩個(gè)方面的特征充分體現(xiàn)出來,才能有效激發(fā)消費(fèi)者的購買行為。
我們用果汁飲料行業(yè)中“酷兒”的成功例子,來說明產(chǎn)品概念應(yīng)該如何體現(xiàn)市場定位:
“酷兒”產(chǎn)品概念之一:這是一個(gè)針對兒童群體開發(fā)的果汁飲料。其市場定位點(diǎn)基于以兒童作為人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的細(xì)分市場,希望給兒童一種特定的選擇,同時(shí)有效地與統(tǒng)一“鮮橙多”、康師傅“每日C”的女性市場形成差異化。
“酷兒”產(chǎn)品概念之二:這是一個(gè)鮮橙汁濃度在10%以上的果汁飲料。其市場定位點(diǎn)選擇了一種大眾化的口味,是希望能夠借用消費(fèi)者已經(jīng)形成的消費(fèi)感覺,同時(shí)與100%純果汁區(qū)別開來,表示更加注重口味的適應(yīng)性。
“酷兒”產(chǎn)品概念之三:這是一個(gè)適合兒童飲用量的果汁飲料。其市場定位基于兒童消費(fèi)群體,因此選擇了350ml的小容量包裝,更加符合兒童的特點(diǎn),同時(shí)與競爭品牌常規(guī)的500ml形成差異化,更有利于體現(xiàn)產(chǎn)品的特性。
“酷兒”產(chǎn)品概念之四:這是一個(gè)體現(xiàn)兒童角色的果汁飲料。其市場定位體現(xiàn)出兒童對卡通角色化的消費(fèi)心理,通過在包裝上對“酷兒”這一卡通角色的擬人化,激發(fā)起在兒童心目中的認(rèn)同感,從而引發(fā)潮流,同時(shí)也與競爭品牌在表現(xiàn)方式和推廣方式上形成差異化,更富有表現(xiàn)力和獨(dú)特性。
“酷兒”產(chǎn)品概念之五:這是一個(gè)適合兒童口味的果汁飲料。其市場定位體現(xiàn)出兒童對飲料口感的偏好,在口味上偏酸,有增強(qiáng)食欲的功效,同時(shí)與競爭品牌稍有差異,但整體上維持大眾化的口味偏好。
“酷兒”產(chǎn)品概念之六:這是一個(gè)適合兒童的健康果汁飲料。其市場定位體現(xiàn)出對兒童健康的關(guān)注,在配方上增加了乳酸鈣,在包裝上突出了“維生素C+鈣”字樣,從而兼顧了對兒童父母的吸引力,同時(shí)與競爭品牌體現(xiàn)了一定的差異性。
對“酷兒”產(chǎn)品概念的分析表明,新產(chǎn)品的成功必須清晰地體現(xiàn)市場定位,同時(shí)將市場定位有效轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),使新產(chǎn)品本身即能體現(xiàn)出消費(fèi)者的價(jià)值需求。
三、品牌、產(chǎn)品與推廣三位一體
統(tǒng)籌考慮新產(chǎn)品的品牌結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場推廣,才能確保新產(chǎn)品拓展全程的策略性和系統(tǒng)性,避免盲目的硬性推銷。
很多企業(yè)在推廣新產(chǎn)品時(shí)存在隨意和想當(dāng)然的做法,造成新產(chǎn)品從開始就處于一種錯(cuò)誤的軌道,在其后的推廣中還要耗費(fèi)大量資源進(jìn)行引導(dǎo)和矯正,而一些實(shí)力較弱的企業(yè)則很難有翻身的機(jī)會。
新產(chǎn)品拓展是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,必須從整體角度思考,然而實(shí)踐中我們常??吹叫庐a(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品與推廣之間毫無關(guān)聯(lián)的情況,沒有策略性的整體推廣,只有盲目、有勇無謀的生硬推銷。
在新產(chǎn)品的整體策略規(guī)劃中,品牌需要置于第一位來考慮。作為營銷策略的核心,品牌是新產(chǎn)品概念和市場定位的具體體現(xiàn),也就是說,企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品概念和市場定位來確定具體的品牌名稱,并在此基礎(chǔ)上建立完整的品牌結(jié)構(gòu),包括品牌組合、品牌個(gè)性、品牌形象、品牌訴求等要素。在這個(gè)階段,對品牌名稱的確定必須經(jīng)過目標(biāo)消費(fèi)者測試和商標(biāo)注冊兩道程序,而不僅僅是取一個(gè)響亮的品牌名稱就可以了,必須要從消費(fèi)者的角度來理解品牌。同時(shí),還要考慮新品牌與原有品牌或者公司品牌的內(nèi)在聯(lián)系,考慮如何有效利用品牌資源,并且維持清晰的品牌價(jià)值。
在確定品牌結(jié)構(gòu)之后,就要按照品牌的要求確定相應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品配方、容量、形狀、標(biāo)簽設(shè)計(jì)等各項(xiàng)因素。整個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)必須清晰體現(xiàn)市場定位的要求以及品牌的個(gè)性,尤其是在產(chǎn)品標(biāo)簽設(shè)計(jì)上,一定要構(gòu)建一個(gè)完整的視覺體系,必須涵蓋品牌名稱、品牌訴求、品牌形象、產(chǎn)品利益點(diǎn)、產(chǎn)品配方等內(nèi)容,使產(chǎn)品真正成為品牌的載體。另外,根據(jù)產(chǎn)品類型的不同,還可以考慮采取獨(dú)特的附加裝飾物來表現(xiàn)品牌個(gè)性,比如我們在為杭州某食品公司推出兒童果汁飲料新產(chǎn)品時(shí),根據(jù)品牌名稱以及內(nèi)涵設(shè)計(jì)了在瓶蓋上懸掛小動物風(fēng)鈴的包裝形式,充分體現(xiàn)了品牌的視覺表現(xiàn)力。
對于推廣,在進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)就要同時(shí)考慮,比如新產(chǎn)品上市時(shí)是否需要同時(shí)開展促銷活動,是否可以利用新產(chǎn)品的品牌和獨(dú)特的包裝形式進(jìn)行促銷等等,都是必須與產(chǎn)品設(shè)計(jì)同步考慮的重要因素。這些關(guān)于促銷的信息必須反映在產(chǎn)品包裝上,在標(biāo)簽設(shè)計(jì)時(shí)予以統(tǒng)籌考慮。換個(gè)角度講,企業(yè)在設(shè)計(jì)品牌結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)時(shí),就應(yīng)該同時(shí)考慮以后如何利用品牌進(jìn)行系統(tǒng)的推廣,這樣才能確保新產(chǎn)品推廣的策略性和系統(tǒng)性,提升新產(chǎn)品的成功率。
四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與渠道結(jié)構(gòu)有效整合
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與渠道結(jié)構(gòu)的整合,是對細(xì)分市場的滿足,同時(shí)也強(qiáng)化了企業(yè)的競爭力,并且能形成立體化的盈利結(jié)構(gòu)。
許多新產(chǎn)品的失敗,常常表現(xiàn)在缺乏整體性的策略規(guī)劃,尤其對于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與渠道結(jié)構(gòu)的整合缺乏認(rèn)識。
許多企業(yè)在安排新產(chǎn)品上市時(shí),是按照產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣這樣的順序展開的,但這種順序下確定的新產(chǎn)品價(jià)格主要考慮了消<
現(xiàn)實(shí)中這種情況并不鮮見,影響新產(chǎn)品推廣成敗的因素很多,筆者在至匯營銷咨詢公司為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn),企業(yè)在新產(chǎn)品推廣中所做的很多努力,是集中在一些表面的、局部的因素。要解決這個(gè)問題,需要探究新產(chǎn)品推廣中更核心、更關(guān)鍵的要素,以使新產(chǎn)品從誕生之日起就具備成功的要素,能夠在市場上自然地“動銷”。
一、從消費(fèi)者的生活細(xì)節(jié)中尋找賣點(diǎn)
要挖掘出成功的賣點(diǎn),必須深入探測消費(fèi)者的內(nèi)心,描述性的市場調(diào)研只能得到大眾化的結(jié)論。
新產(chǎn)品的成敗完全體現(xiàn)在一切細(xì)節(jié)中。很多機(jī)會都隱藏在眾多的細(xì)節(jié)之中,最根本的就是體現(xiàn)在消費(fèi)者的生活細(xì)節(jié)之中。企業(yè)在推廣新產(chǎn)品時(shí)往往看到的只是一些表象,卻將這些表象當(dāng)作根本的因素加以運(yùn)用,其結(jié)果只能導(dǎo)致失敗,所謂“差之毫厘,失之千里”。
很多企業(yè)都知道在推出新產(chǎn)品時(shí)需要進(jìn)行市場研究,但是恰恰許多新產(chǎn)品的失敗正是由于無效的市場研究造成的,他們在市場研究中缺乏對消費(fèi)者深入的透視,看到的只是大眾化的結(jié)論,而無法從細(xì)節(jié)中挖掘消費(fèi)者的內(nèi)心。
企業(yè)最常用的市場研究方式就是消費(fèi)行為和態(tài)度研究(U&A Study),這種方法在推出新產(chǎn)品時(shí)有很重要的作用。但是現(xiàn)實(shí)中存在一個(gè)誤區(qū),企業(yè)在運(yùn)用U&A Study時(shí)主要是用于描述性的研究,設(shè)計(jì)的問題缺乏對消費(fèi)心理的深入挖掘,而新產(chǎn)品所需要的市場研究則是屬于探測性的研究。當(dāng)使用描述性的方法來挖掘新產(chǎn)品的賣點(diǎn)時(shí),就會發(fā)生錯(cuò)誤。為什么有眾多新產(chǎn)品的賣點(diǎn)如此相似?這并不僅僅是因?yàn)槟7拢且驗(yàn)槠髽I(yè)都在用描述性的方法研究新產(chǎn)品,結(jié)論自然大同小異,從而導(dǎo)致行為缺乏差異性。
曾經(jīng)有一個(gè)經(jīng)典的例子:麥?zhǔn)纤偃芸Х刃律鲜袝r(shí)做過很細(xì)致的消費(fèi)行為和態(tài)度定量研究,其結(jié)果表明消費(fèi)者很認(rèn)同即將上市的新產(chǎn)品,但事實(shí)卻相反。市場研究人員經(jīng)過更深層次的挖掘后才發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者不認(rèn)同這種新產(chǎn)品,是因?yàn)樗麄儾幌胱寗e人認(rèn)為他們的生活方式不積極、懶惰、不關(guān)愛家人。在調(diào)整了定位和訴求之后,麥?zhǔn)纤偃芸Х炔奴@得了消費(fèi)者的認(rèn)同。這個(gè)例子說明,當(dāng)企業(yè)只是利用U&A Study進(jìn)行描述性的研究時(shí),并不能有效地挖掘出新產(chǎn)品成功的賣點(diǎn),而必須采取探測性的研究方式。
要成功挖掘出新產(chǎn)品的賣點(diǎn),除了利用消費(fèi)行為和態(tài)度來進(jìn)行探測性的定量研究之外,更簡單的“焦點(diǎn)小組會議”和“一對一訪談”更有助于我們真正深入消費(fèi)者的內(nèi)心世界,通過他們的行為方式和生活態(tài)度來挖掘出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。例如,針對一種兒童果汁飲料,通過消費(fèi)行為和態(tài)度定量研究,我們可以知道兒童購買果汁飲料的地點(diǎn)、數(shù)量、頻次、時(shí)間,也可以知道他們喜歡的口味、品種、顏色,還可以知道他們愿意花費(fèi)的金錢,但這些都不足以提煉出它的獨(dú)特賣點(diǎn),因?yàn)檫@些是所有同類產(chǎn)品都了解的內(nèi)容,在這些相似的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做決策無法使新產(chǎn)品成功。因此,只有采用“焦點(diǎn)小組會議”和“一對一訪談”的方式,我們才能深入到消費(fèi)者的生活場景,通過一些簡單的描述和具體的現(xiàn)象,從生活細(xì)節(jié)中發(fā)掘出富有創(chuàng)意的新產(chǎn)品概念和賣點(diǎn)。通過這種探測性的研究,我們才會知道,原來兒童購買飲料有明顯的攀比心理,原來兒童的決策權(quán)這么大,原來女孩的飲用量那么大,原來兒童喜歡偏酸的飲料,等等。這樣,我們才能有效確定新產(chǎn)品的概念和賣點(diǎn)。
二、產(chǎn)品概念必須凸顯市場定位
產(chǎn)品概念必須體現(xiàn)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知層級,體現(xiàn)與競品的差異,并要以具體的產(chǎn)品特性來支持。
什么是產(chǎn)品概念?其實(shí)質(zhì)就是圍繞產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的獨(dú)特利益點(diǎn),對產(chǎn)品組成結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)描述。在這個(gè)方面,很多企業(yè)都沒有真正理解產(chǎn)品概念的內(nèi)涵,能夠清晰表述出產(chǎn)品概念的企業(yè)并不多。這說明很多企業(yè)對于新產(chǎn)品的市場定位非常模糊,他們并不知道新產(chǎn)品到底能給消費(fèi)者帶來什么不同的利益,是從一個(gè)生產(chǎn)商的角度來看待新產(chǎn)品,而不是從消費(fèi)者的角度。
一個(gè)新產(chǎn)品的產(chǎn)品概念必須清晰體現(xiàn)出市場定位,這是成功的基本要素。市場定位有兩個(gè)要點(diǎn):其一,要體現(xiàn)出產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知層級;其二,要體現(xiàn)出產(chǎn)品與競爭品牌之間的差異性。產(chǎn)品概念必須將這兩個(gè)方面的特征充分體現(xiàn)出來,才能有效激發(fā)消費(fèi)者的購買行為。
我們用果汁飲料行業(yè)中“酷兒”的成功例子,來說明產(chǎn)品概念應(yīng)該如何體現(xiàn)市場定位:
“酷兒”產(chǎn)品概念之一:這是一個(gè)針對兒童群體開發(fā)的果汁飲料。其市場定位點(diǎn)基于以兒童作為人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的細(xì)分市場,希望給兒童一種特定的選擇,同時(shí)有效地與統(tǒng)一“鮮橙多”、康師傅“每日C”的女性市場形成差異化。
“酷兒”產(chǎn)品概念之二:這是一個(gè)鮮橙汁濃度在10%以上的果汁飲料。其市場定位點(diǎn)選擇了一種大眾化的口味,是希望能夠借用消費(fèi)者已經(jīng)形成的消費(fèi)感覺,同時(shí)與100%純果汁區(qū)別開來,表示更加注重口味的適應(yīng)性。
“酷兒”產(chǎn)品概念之三:這是一個(gè)適合兒童飲用量的果汁飲料。其市場定位基于兒童消費(fèi)群體,因此選擇了350ml的小容量包裝,更加符合兒童的特點(diǎn),同時(shí)與競爭品牌常規(guī)的500ml形成差異化,更有利于體現(xiàn)產(chǎn)品的特性。
“酷兒”產(chǎn)品概念之四:這是一個(gè)體現(xiàn)兒童角色的果汁飲料。其市場定位體現(xiàn)出兒童對卡通角色化的消費(fèi)心理,通過在包裝上對“酷兒”這一卡通角色的擬人化,激發(fā)起在兒童心目中的認(rèn)同感,從而引發(fā)潮流,同時(shí)也與競爭品牌在表現(xiàn)方式和推廣方式上形成差異化,更富有表現(xiàn)力和獨(dú)特性。
“酷兒”產(chǎn)品概念之五:這是一個(gè)適合兒童口味的果汁飲料。其市場定位體現(xiàn)出兒童對飲料口感的偏好,在口味上偏酸,有增強(qiáng)食欲的功效,同時(shí)與競爭品牌稍有差異,但整體上維持大眾化的口味偏好。
“酷兒”產(chǎn)品概念之六:這是一個(gè)適合兒童的健康果汁飲料。其市場定位體現(xiàn)出對兒童健康的關(guān)注,在配方上增加了乳酸鈣,在包裝上突出了“維生素C+鈣”字樣,從而兼顧了對兒童父母的吸引力,同時(shí)與競爭品牌體現(xiàn)了一定的差異性。
對“酷兒”產(chǎn)品概念的分析表明,新產(chǎn)品的成功必須清晰地體現(xiàn)市場定位,同時(shí)將市場定位有效轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),使新產(chǎn)品本身即能體現(xiàn)出消費(fèi)者的價(jià)值需求。
三、品牌、產(chǎn)品與推廣三位一體
統(tǒng)籌考慮新產(chǎn)品的品牌結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場推廣,才能確保新產(chǎn)品拓展全程的策略性和系統(tǒng)性,避免盲目的硬性推銷。
很多企業(yè)在推廣新產(chǎn)品時(shí)存在隨意和想當(dāng)然的做法,造成新產(chǎn)品從開始就處于一種錯(cuò)誤的軌道,在其后的推廣中還要耗費(fèi)大量資源進(jìn)行引導(dǎo)和矯正,而一些實(shí)力較弱的企業(yè)則很難有翻身的機(jī)會。
新產(chǎn)品拓展是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,必須從整體角度思考,然而實(shí)踐中我們常??吹叫庐a(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品與推廣之間毫無關(guān)聯(lián)的情況,沒有策略性的整體推廣,只有盲目、有勇無謀的生硬推銷。
在新產(chǎn)品的整體策略規(guī)劃中,品牌需要置于第一位來考慮。作為營銷策略的核心,品牌是新產(chǎn)品概念和市場定位的具體體現(xiàn),也就是說,企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品概念和市場定位來確定具體的品牌名稱,并在此基礎(chǔ)上建立完整的品牌結(jié)構(gòu),包括品牌組合、品牌個(gè)性、品牌形象、品牌訴求等要素。在這個(gè)階段,對品牌名稱的確定必須經(jīng)過目標(biāo)消費(fèi)者測試和商標(biāo)注冊兩道程序,而不僅僅是取一個(gè)響亮的品牌名稱就可以了,必須要從消費(fèi)者的角度來理解品牌。同時(shí),還要考慮新品牌與原有品牌或者公司品牌的內(nèi)在聯(lián)系,考慮如何有效利用品牌資源,并且維持清晰的品牌價(jià)值。
在確定品牌結(jié)構(gòu)之后,就要按照品牌的要求確定相應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品配方、容量、形狀、標(biāo)簽設(shè)計(jì)等各項(xiàng)因素。整個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)必須清晰體現(xiàn)市場定位的要求以及品牌的個(gè)性,尤其是在產(chǎn)品標(biāo)簽設(shè)計(jì)上,一定要構(gòu)建一個(gè)完整的視覺體系,必須涵蓋品牌名稱、品牌訴求、品牌形象、產(chǎn)品利益點(diǎn)、產(chǎn)品配方等內(nèi)容,使產(chǎn)品真正成為品牌的載體。另外,根據(jù)產(chǎn)品類型的不同,還可以考慮采取獨(dú)特的附加裝飾物來表現(xiàn)品牌個(gè)性,比如我們在為杭州某食品公司推出兒童果汁飲料新產(chǎn)品時(shí),根據(jù)品牌名稱以及內(nèi)涵設(shè)計(jì)了在瓶蓋上懸掛小動物風(fēng)鈴的包裝形式,充分體現(xiàn)了品牌的視覺表現(xiàn)力。
對于推廣,在進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)就要同時(shí)考慮,比如新產(chǎn)品上市時(shí)是否需要同時(shí)開展促銷活動,是否可以利用新產(chǎn)品的品牌和獨(dú)特的包裝形式進(jìn)行促銷等等,都是必須與產(chǎn)品設(shè)計(jì)同步考慮的重要因素。這些關(guān)于促銷的信息必須反映在產(chǎn)品包裝上,在標(biāo)簽設(shè)計(jì)時(shí)予以統(tǒng)籌考慮。換個(gè)角度講,企業(yè)在設(shè)計(jì)品牌結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)時(shí),就應(yīng)該同時(shí)考慮以后如何利用品牌進(jìn)行系統(tǒng)的推廣,這樣才能確保新產(chǎn)品推廣的策略性和系統(tǒng)性,提升新產(chǎn)品的成功率。
四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與渠道結(jié)構(gòu)有效整合
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與渠道結(jié)構(gòu)的整合,是對細(xì)分市場的滿足,同時(shí)也強(qiáng)化了企業(yè)的競爭力,并且能形成立體化的盈利結(jié)構(gòu)。
許多新產(chǎn)品的失敗,常常表現(xiàn)在缺乏整體性的策略規(guī)劃,尤其對于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與渠道結(jié)構(gòu)的整合缺乏認(rèn)識。
許多企業(yè)在安排新產(chǎn)品上市時(shí),是按照產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣這樣的順序展開的,但這種順序下確定的新產(chǎn)品價(jià)格主要考慮了消<