現(xiàn)代的社會(huì),很講究處世之道,如果你處得好,就會(huì)左右逢源,一切都隨愿,可以得到很多朋友,如果我行我素,就會(huì)失去身邊的親朋好友,處處碰壁。于是乎,很多人都會(huì)去參照一下卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》,想從中學(xué)到一些自己所需要的東西。依我個(gè)人來(lái)看,被稱為大師的卡耐基,他是教你了一套很好的為人處事之方法,而且可以讓你做到每個(gè)人都滿意。但是這樣的方法,難免有虛偽的一面,人本來(lái)是有棱角的,長(zhǎng)期處于競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),一些不安分和不成熟的棱角會(huì)被磨掉,會(huì)使自己逐漸成長(zhǎng),逐漸完善,當(dāng)你刻意地去磨掉這些棱角的時(shí)候就會(huì)使自己變得圓滑,已經(jīng)失去真正的自我。要想不失真地保持自我,做到讓別人喜歡自己,就要誠(chéng)懇,要謙虛,要上進(jìn),這是最簡(jiǎn)單的原則。
做銷售更是如此,要讓客戶打心眼里的欣賞你,喜歡你,那么你就必須學(xué)會(huì)使用“美人計(jì)”,這里說的美人計(jì)不是指用美女去勾引客戶,而是你要學(xué)著表現(xiàn)出各個(gè)方面的美,讓客戶覺得你是個(gè)比較完美的人,欣賞你的人,自然容易做生意。
以下的這些方面是我覺得比較有用,很誠(chéng)懇而不虛偽的方法,可以做到讓客戶喜歡你。
1、長(zhǎng)相不令人討厭,如果長(zhǎng)得不好,就讓自己有才氣;如果才氣也沒有,那就總是微笑。微笑是一種美。
2、氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好,寧愿純樸。純樸也是一種美。
3、與人握手時(shí),可多握一會(huì)兒。真誠(chéng)是寶。真誠(chéng)更是一種美。
4、不必什么都用“我”做主語(yǔ)。多用我們或者您。稱呼他人也是一種美。
5、不要“逼”客戶看你的曾經(jīng)輝煌。尊重客戶也是一種美。
6、與客戶打“的”時(shí),請(qǐng)搶先坐在司機(jī)旁。關(guān)心客戶是一種美。
7、要慷慨大方地多夸獎(jiǎng)確實(shí)很有能力的客戶。稱贊他人是一種美。
8、有人在你面前說某客戶壞話時(shí),你只微笑。表里如一才能得到客戶賞識(shí)。
9、客戶生病時(shí),去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再認(rèn)真洗手。照顧客戶,體諒客戶是一種美。
10、不要把過去的事全讓客戶知道。保留是一種美。
12、尊敬不喜歡你的客戶,把自己真誠(chéng)的一面展現(xiàn)給他。寬容是一種美。
13、對(duì)事不對(duì)人;或?qū)κ聼o(wú)情,對(duì)人要有情;或做人第一,做事其次。做事先做人。
14、自我批評(píng)總能讓人相信,自我表?yè)P(yáng)則不然。善于批評(píng)自我是一種美。
15、沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績(jī)了。所以,平常不要吝惜你的喝彩聲。多給客戶一些掌聲也是一種美。
16、不要把別人的好,視為理所當(dāng)然。要知道感恩。感動(dòng)客戶是一種美。
17、榕樹上的“八哥”在講,只講不聽,結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會(huì)聆聽。聆聽客戶心聲是一種美。
18、尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。對(duì)人友好,平等待人是一種美。
19、為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。
20、把未出口的“不”改成:“這需要時(shí)間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后,會(huì)給你打電話”……
21、不要期望所有客戶都喜歡你,那是不可能的,讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。
22、當(dāng)然,自己要喜歡自己。
23、如果你在表演或者是講演的時(shí)候,如果只要有一個(gè)人在聽也要用心的繼續(xù)下去,即使沒有人喝采也要演,因?yàn)檫@是你成功的道路,是你成功的搖籃,你不要看的人成功,而是要你成功。
24、如果你看到一個(gè)篇好文章還值得一看的話,那么你一定要回復(fù),因?yàn)槟愕幕貜?fù)會(huì)給人繼續(xù)前進(jìn)的勇氣,會(huì)給人很大的激勵(lì)。同時(shí)也會(huì)讓人感激你。
這些都是展現(xiàn)你“美”的一面,如果能熟練掌握并綜合運(yùn)用,那么你將是一位很受歡迎的人,在銷售行業(yè)你將所向披靡。