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下載手機(jī)APP“以特取勝”大理念
近年來，我國不少企業(yè)經(jīng)營取得了很大成績，有的正逐步成為世界知名企業(yè)，打進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)500強(qiáng)。其一條重要成功經(jīng)驗(yàn)，就是按照大理念實(shí)施“以特取勝”戰(zhàn)略。他們認(rèn)為，市場營銷“以特取勝”，不但內(nèi)涵豐富，而且外延較廣，既包括“人無我有”、“人貴我廉”，更強(qiáng)調(diào)“人低我高”、“人難我易”、“人優(yōu)我名”。在這一大理念指導(dǎo)下，這些企業(yè)努力創(chuàng)立高新技術(shù)特色、高知識技術(shù)含量特色及名牌特色，從而在市場經(jīng)營中強(qiáng)化了“以特取勝”的全方位競爭優(yōu)勢。
為此，在發(fā)揮市場營銷“以特取勝”的勢中，企業(yè)應(yīng)注重拓寬思維域值，樹立“以特取勝”大理念，在進(jìn)一步搞好“人無我有”、“人貴我廉”經(jīng)營競爭的同時(shí)，不斷加快科技進(jìn)步，通過積極開發(fā)領(lǐng)先國際的高新技術(shù)產(chǎn)品，取得國際通行的專利權(quán)和創(chuàng)立國內(nèi)外知名的名牌產(chǎn)品，全面樹立起自己“人低我高”、“人難我易”、“人優(yōu)我名”的經(jīng)營競爭特色，從而，有效拓寬企業(yè)市場營銷“以特取勝”的路子，在更多方面強(qiáng)化國內(nèi)外市場競爭的優(yōu)勢。
聚“軟資源”為“硬品牌”
近年來，不少企業(yè)在買方市場的競爭中經(jīng)營形勢急轉(zhuǎn)直下，與此同時(shí)，山東青島諸如海爾、海信、澳柯瑪?shù)龋趪鴥?nèi)外市場營銷的情況卻依然蒸蒸日上。究其主要經(jīng)驗(yàn)，是重視聚經(jīng)營“軟資源”為競爭“硬品牌”，從而強(qiáng)化了以品牌為根本的市場營銷優(yōu)勢。然而，也有不少企業(yè)，卻不善于將多年來形成的人才、貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)、“客戶群體”等經(jīng)營上的“軟資源”以“品牌”形式“積累”和“沉淀”下來，因而，隨著人才“跳槽”，營銷經(jīng)驗(yàn)、渠道相繼流失，使自己建立在經(jīng)營“軟資源”基礎(chǔ)上的競爭優(yōu)勢弱化。所以，“一遇經(jīng)營困難，就失利于擁有硬品牌”的企業(yè)。
品牌是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是競爭制勝的根本。它代表的是一企業(yè)、一批產(chǎn)品、一個(gè)消費(fèi)群體以及一定份額的市場占有率，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。而一個(gè)知名品牌特別是國際著名品牌的確立，則需要花費(fèi)長期的努力，日積月累地對經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)、渠道和市場客戶群體等經(jīng)營“軟資源”進(jìn)行不懈的“沉淀”。如果不注重“軟資源”的硬積累，讓多年市場營銷中取得的寶貴貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)、渠道和客戶群體白白流失，就等于將自己的市場拱手送給競爭對手。鑒此，廣大企業(yè)一定要十分珍惜在成長和發(fā)展道路上所積累的貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)、渠道以及產(chǎn)品客戶群體，積極將貿(mào)易軟資源“積累”、“沉淀”為營銷競爭的硬品牌，并通過名牌確立，促使自己貿(mào)易軟資源的擴(kuò)容增值。誠如此，不管市場行情發(fā)生多大不利于已的變化，都能通過“硬品牌”充分釋放甚或放大經(jīng)營“軟資源”的競爭潛能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步”的經(jīng)營神話。
多元注重準(zhǔn)確定位
為了克服激烈的買方市場競爭給企業(yè)營銷帶來的困難，近年來，廣大企業(yè)都很注重多元經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)了市場營銷的不斷新突破。然而，也有一些企業(yè)，在多元經(jīng)營中雖四處出擊，但收效甚微。一個(gè)重要欠缺，就是這些企業(yè)在多元經(jīng)營中沒有注意搞好自己產(chǎn)品和市場的準(zhǔn)確定位。
一個(gè)企業(yè)的人、財(cái)、物等資源總是有限的，即使其綜合實(shí)力再強(qiáng)，也不可能做到每種產(chǎn)品和在每個(gè)市場都占有競爭優(yōu)勢。因此，搞多元經(jīng)營并不意味著應(yīng)該全面出擊，那樣，不但不能使企業(yè)開發(fā)國內(nèi)外市場的努力取得更大的成功，相反，倒反可能喪失優(yōu)勢地位，造成人、財(cái)、物等資源的浪費(fèi)。因此，只有在做好國內(nèi)外市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢，進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，在不同的市場上找到最適合自己的營銷位置，并將自己的經(jīng)營優(yōu)勢聚集準(zhǔn)確的目標(biāo)市場。這樣去搞多元化經(jīng)營，才能使競爭優(yōu)勢得到最合理的利用，避免出現(xiàn)經(jīng)營混亂和由此導(dǎo)致的市場萎縮，并創(chuàng)造出最佳的經(jīng)營效果。
深度實(shí)行“面對面”
在積極延伸企業(yè)市場營銷觸角的努力中，不少國有企業(yè)，改變過去只等客戶來訂貨的“坐商”積習(xí)，也不滿足于后來在營銷地發(fā)展代理商的推銷方式，而是自己到各個(gè)目標(biāo)市場去設(shè)店經(jīng)營，向國內(nèi)外消費(fèi)者進(jìn)行“面對面”的經(jīng)營，從而，不但更加直接地強(qiáng)化了自己產(chǎn)品的宣傳、推介力度，而且也及時(shí)搜集到各地消費(fèi)者的最新需求，增強(qiáng)了經(jīng)營的針對性，促進(jìn)了產(chǎn)品的市場營銷攻擊力。
這種延伸市場開發(fā)深度的做法，頗有先導(dǎo)價(jià)值。鑒此，我國廣大企業(yè)特別是那些吃慣了“計(jì)劃飯”的國有大中型企業(yè)，有必要改“坐商”為“行商”，變“淺銷”為“深銷”，積極到國內(nèi)外各目標(biāo)市場上去開設(shè)自己產(chǎn)品的銷售點(diǎn)，向海外消費(fèi)者進(jìn)行“面對面”的營銷。這樣，方能使市場的開發(fā)更加深入，確保營銷具有更強(qiáng)的針對性和更大的攻擊力。
發(fā)展“電子”搶商機(jī)
隨著因特網(wǎng)在企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，時(shí)間競爭已成了企業(yè)營銷取勝的重要因素。我國一些先行企業(yè)，面對電子貿(mào)易普遍應(yīng)用于國內(nèi)外商戰(zhàn)的現(xiàn)代企業(yè)營銷發(fā)展大潮，毫不遲疑地參與競爭，以較多人財(cái)物力投入，建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，使客戶、工廠、倉庫、財(cái)務(wù)部門及零件銷售商各供應(yīng)環(huán)節(jié)，通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化鏈接，從而大大縮短接受訂單，協(xié)調(diào)工廠生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)產(chǎn)品及支持服務(wù)所需的時(shí)間，以快速的網(wǎng)絡(luò)營銷，順利加快了企業(yè)營銷速度，并在與同行企業(yè)的競爭中取得了“以快致勝”的先機(jī)。
當(dāng)前，圍繞發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營而廣泛推行的網(wǎng)上商務(wù)，已經(jīng)引發(fā)了企業(yè)經(jīng)營方式的變革，這就是所謂企業(yè)營銷的速度革命。它是企業(yè)參與并贏得未來市場競爭的必由之路，也是企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營銷競爭要求，積極進(jìn)行營銷革命的要旨所在。任何企業(yè)都不能無視這一網(wǎng)絡(luò)時(shí)代現(xiàn)代化營銷發(fā)展的大趨勢，忽視推進(jìn)營銷的速度革命，而要適應(yīng)形勢，順勢而上，在營銷速度革命方面趕超世界先進(jìn)水平。這樣，才能在新世紀(jì)企業(yè)營銷的時(shí)間競爭中不致落伍，打勝網(wǎng)絡(luò)時(shí)代全新意義上的外貿(mào)競爭硬仗。
“星級服務(wù)”進(jìn)商場
在實(shí)現(xiàn)星級服務(wù)方面，海爾集團(tuán)在國內(nèi)企業(yè)中又走到了前頭。他們積極開展“商場銷售滿意”行動，面向國內(nèi)外消費(fèi)者推出“用戶只需一個(gè)電話，其余的事情我來辦”的服務(wù)創(chuàng)舉，率先實(shí)施國際星級一條龍服務(wù)，即“開發(fā)-制造-售前-售中-售后-回訪”一條龍服務(wù)，將高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)完美地結(jié)合在一起，并使服務(wù)概念首次升華到一個(gè)嶄新的天地。目前，姑且不談國內(nèi)，單說在國外，就已發(fā)展了44個(gè)專營店，設(shè)立了11380個(gè)營銷點(diǎn)。出色的海外星級服務(wù)，贏得了海外廣大消費(fèi)者的信賴?，F(xiàn)在，海爾產(chǎn)品已出口到87個(gè)國家和地區(qū)，成為打自己品牌出口最多的中國家電企業(yè)，在國際家電企業(yè)中也是眾目所注的佼佼者。
當(dāng)今國內(nèi)外市場，名牌產(chǎn)品充斥，大家的產(chǎn)品質(zhì)量和市場知名度都很高，因此，為贏得競爭勝利，就在服務(wù)上展開角逐，服務(wù)已成為名牌競爭的高級階段。廣大企業(yè)應(yīng)從海爾以星級服務(wù)拓國內(nèi)外市場的成功實(shí)踐中得到啟迪，在進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)立“大品牌”產(chǎn)品的同時(shí)，注重改進(jìn)和提升服務(wù)，向著星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。誠如此，定可通過海外“銷售滿意”，在服務(wù)這一高級階段的國內(nèi)外市場競爭中克敵制勝，取得令眾多企業(yè)仰慕的市場營銷業(yè)績。
