信任是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉

    我們在下級眼中到底是怎樣的人？ 

    為什么下級越來越疏離我們？ 

    這一系列的問題相信讓很多職業(yè)經(jīng)理人困惑。據(jù)調(diào)查：有超過20%的職場人士對自己的直接上級不信任。在調(diào)查中，能夠非常信任上級的員工只占一成多?？赡苡腥擞X得員工信不信任對管理者來說無關(guān)緊要，因為員工必須按照管理者的意愿行事。但事實是，員工對上級的信任與否決定其表現(xiàn)。 

    對領(lǐng)導(dǎo)層缺乏信任，員工行為就會短期化——缺勤增加，拖延工作，準(zhǔn)備后路，把建立對外關(guān)系看得比公司利益更重，要求短期現(xiàn)金報酬……這些短期行為會直接影響到團(tuán)隊績效和部門效益。 

    什么是“信任危機(jī)”產(chǎn)生的原因？ 

    關(guān)于這種信任危機(jī)產(chǎn)生的原因，讓我們聽聽來自企業(yè)界的真實聲音——上級不信任下屬，何談下屬信任上級在職場奮斗多年的蘇先生認(rèn)為：“信任關(guān)系的建立是相互的，只有領(lǐng)導(dǎo)相信下屬了，才容易在上下級之間建立起相互信任的關(guān)系?！?nbsp;

    正像做人力資源工作的鄭小姐所描述的：“上級對我的信任程度很一般，有許多工作都不能交由我自己去把握，甚至應(yīng)該知道的也沒有告知我，這樣使得我在工作上受到很大的制約，而且越來越覺得工作很郁悶?！?#61548;犧牲下屬利益加劇信任危機(jī)當(dāng)今社會競爭激烈，上下級之間同樣存在利益關(guān)系，往往領(lǐng)導(dǎo)會讓下屬背黑鍋。 

    在廣告公司工作的黃先生就說：“我的上級也是打工的，而且是個刁狐貍，經(jīng)常維護(hù)自己的利益而犧牲下屬，我對他的真實信任頂多只有30%?！?#61548;漠視下屬使上級難獲信任工作不久的柳小姐困惑說：“我發(fā)現(xiàn)我無法從我的直接領(lǐng)導(dǎo)那里等到我想要的幫助,他無法指導(dǎo)我去工作,都要靠自己摸索,我很困惑，我很期望他能指導(dǎo)我一下!” 

    看來，不能給下屬以積極的培訓(xùn)和輔導(dǎo)的主管同樣不會贏得下屬信任。保持獨立思維不可過度信任陳先生的觀點相對較為理智：“對上級，我們可以持謙虛的態(tài)度，學(xué)習(xí)其可取之處，取其精華，但不能太信任，否則我會失去自己思考的能力，或不能提出什么建議性的假設(shè)等等。”

    哪些經(jīng)理人容易受到魔咒影響？ 

    1)領(lǐng)導(dǎo)層搞派系斗爭，不能做到以公司或團(tuán)隊利益為重；
    2)做事缺乏承諾，言行不一致，甚至說一套做一套；
    3)不善于理解他人并尊重不同意見；
    4)不實事求是，與下屬和同事爭功諉過；
    5)遇事不能開誠布公、千方百計掩蓋自己的弱點/欠缺；
    6)任人唯親，缺乏公平和公正；
    7)不信任別人，重要事情瞞著他人，通過控制信息并以此來建立自己的權(quán)威；
    8)決策一錯再錯，不能成就事業(yè)，從而失去人們對其能力的信任。對一個主管領(lǐng)導(dǎo)來講，信任是獲得你的員工信任、在你的團(tuán)隊中創(chuàng)建積極的工作關(guān)系、并讓員工能夠應(yīng)對工作環(huán)境中壓力和不確定性的基石。
 如何破解“信任危機(jī)”魔咒？ 

    1、增加可信度。你可以通過展示你對于他們工作問題的理解和興趣，展示在你自己領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢來樹立自己的形象，并獲得同事（公司里同一級別的員工）的尊重。當(dāng)下屬員工認(rèn)為他們的經(jīng)理或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在組織內(nèi)有可信度時，他們會感到更舒服、安全，也會更愿意信任領(lǐng)導(dǎo)。]

    2、保持正直的人格。正直包括對于倫理價值的遵從、人格魅力和平時的處事風(fēng)格。下屬很少會信任推脫責(zé)任或不把團(tuán)隊利益放在第一位的經(jīng)理。不正直的經(jīng)理可能會被認(rèn)為是控制性的，因為他們的決定和行為都是為了完成個人的安排。那些能夠讓下屬覺得遵從很高道德和價值標(biāo)準(zhǔn)，并愿意支持他們工作的經(jīng)理很容易獲得信任。

    3、提升可靠性。高效能的經(jīng)理通常會行為前后一致，因為他們有堅定的信念，而且知道什么對于團(tuán)隊最好。你的員工可能并不總是喜歡你對于環(huán)境的反應(yīng)方式或者做決定的方式，但是如果他們相信你的行為會前后一致，他們會覺得更舒服，而且更樂于信任你。

    4、增強(qiáng)責(zé)任心。下屬愿意相信那些主動為他們以及整個團(tuán)隊的成功負(fù)責(zé)的經(jīng)理，你應(yīng)該愿意為了讓工作完成得更好奉獻(xiàn)自己的時間和精力。經(jīng)理往往是團(tuán)隊成員的榜樣，強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)意識也具有傳染性。負(fù)責(zé)包括對于團(tuán)隊成員表現(xiàn)出興趣和熱情，愿意去解決、而不是逃避問題和麻煩，并且表現(xiàn)出能夠清晰地把你的觀點傳達(dá)給大家的能力。