如何恭維客戶

    我們營銷員與客戶面談時，難免要恭維一番：逢人減歲，遇貨加價，說對方好就行，有什么難的?
事實(shí)上，恭維也得講技巧，當(dāng)小心謹(jǐn)慎、全力對待，否則非常容易弄巧成拙。
   一位客戶的新婚宴會上，新娘是位跛腳且臉上有不少麻子的女孩，說漂亮確實(shí)談不上。有位營銷員借著喜酒恭維到：“新娘子長的漂亮，真是十全十美，就算打著燈籠也找不到啊!”他以為得體的話，其實(shí)得罪了新娘。
   試想，后面的事他還能談下去嗎?稱贊女性，絕對要講究技巧，否則稍有不慎便會招致不必要的誤解。一位原本已經(jīng)為容貌而苦惱的女性，聽到別人贊美她美麗，又怎么會感到由衷的高興呢?我們要找準(zhǔn)確實(shí)需要增光添彩的“閃光點(diǎn)”，你可以贊美女人的衣服，首飾。實(shí)在找不到可恭維的，就用數(shù)學(xué)上的模糊學(xué)：“您這人真好!”好到哪兒了，她有白知之明，豈能問你而白討無趣。

   又比如，有位生性高傲的老總，非?？粗刈约盒蜗螅杏X良好，一般生人很難接近，他的生硬冷漠面孔常使人望而卻步。有位營銷員聽說了他的脾氣，一見面就微笑著扔了一支煙說：“總經(jīng)理，您好!我一進(jìn)門就有人告訴我，您是個爽快人，辦事認(rèn)真，事業(yè)有成，富有同情心，特別是對我們這些人格外關(guān)照。我一聽，高興極了。我就愛和這樣的老總打交道，痛快!”老總的臉上立刻露出～絲笑容。這位營銷員的成功便得益于開頭的那幾句恭維話。這樣，對方就不好意思讓一個恭維尊敬自己的人難堪了。自然會在維護(hù)自我形象的心理支配下變得和藹可親起來。

  使用恭維方式時需注意兩點(diǎn)：一是要實(shí)事求是。恭維的內(nèi)容不是無中生有，而是確有其事，這樣對方才會感到高興。如果進(jìn)行肉麻的吹捧，拍馬尼，就會被對方當(dāng)作小人視之。二是贊美要適可而止。如果一味贊美，而不及時轉(zhuǎn)入正題，就失去了意義。

  就與虛榮心來講，男女是有一定差異的。男人要面子，多表現(xiàn)在追逐功名、顯示能力、展示個性以顯瀟灑形象方面，而女人則表現(xiàn)在對容貌、衣著的刻意追求或身邊伴侶以示魅力方面。恭維就算是美麗的謊言，首先也要讓人樂于相信和接受，就像我們不能把傻子說成是天才。一個掙薪水的突然成了老板，我們可以說他能干。可是如果一個老板突然成了掙工資的，再說他有地位，那我們的馬屁可就拍到了蹄子上。其次是恭維話要美麗高雅，不能俗不可耐、低三下四，糟蹋自己也讓別人倒胃口。

  面對社會上萬千的客戶，即便溢美之辭大多是好意，效果也通常未必是好的。況且，濫做過重的高帽是不明智的。贊揚(yáng)招致榮譽(yù)心，榮譽(yù)心產(chǎn)生滿足感，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)你言過其實(shí)時，常常因此感到他們受到了愚弄。
所以寧肯不去恭維，免得給客戶落下“嘴兒甜”之壞印象.