執(zhí)行就是魔鬼,用英文的直譯解釋,執(zhí)行的細(xì)節(jié)在魔鬼里,為什么會這樣說呢?因為做為執(zhí)行的載體,人太有思想了,而且是千人千面,一不小心就會發(fā)散的不著邊際,做出事情的結(jié)果讓人啼笑皆非。
把大象放進(jìn)冰箱共分幾步?大家說,這是不可能的,大象多大啊,怎么可以放進(jìn)冰箱呢?
類似的事情在企業(yè)當(dāng)中屢見不鮮,當(dāng)一項工作下達(dá)后,主管會聽到很多不能做,做不了的負(fù)面聲音。曹植稱象眾人叫絕,真應(yīng)了一句老話:營銷策劃,辦法總比困難多。
所謂執(zhí)行就一定是目標(biāo)取向的,以完成既定的目標(biāo)為終極結(jié)果。我們現(xiàn)在問的是把大象放進(jìn)冰箱要分幾步,做為執(zhí)行者,你所要解答的就是:分幾步!
宋丹丹笑著說:把大象放進(jìn)冰箱分三步。第一步把冰箱門打開;第二步把大象放進(jìn)去;第三步把冰箱門關(guān)上。這是一個典型的執(zhí)行力問題,目標(biāo)非常明確,把大象放進(jìn)冰箱。工作流程相當(dāng)清晰,開門、放象、關(guān)門。但為什么在具體的操作中會出現(xiàn)那么多異樣的聲音呢?
問題出在“大象”上,沒有人把大象放進(jìn)過冰箱,這件事對執(zhí)行者是陌生的,所以執(zhí)行者會有疑問:大象太大,個人推不動。冰箱太小,根本放不進(jìn),諸如此類,不勝列舉。有疑問是好事,說明執(zhí)行者在想問題,想的問題是什么呢?是如何做。畢竟不是每個人都是曹植,在面對這個看似難以完成的任務(wù)時,執(zhí)行者還需要管理者教會自己應(yīng)該怎么做,做到什么程度和標(biāo)準(zhǔn)。
一句話說的好:每個人都不拒絕改變,但每個人都拒絕被改變。當(dāng)傳統(tǒng)的思維受到?jīng)_擊的時候,我們是否要讓自己固有的思維能夠在企業(yè)的大環(huán)境中做到天和、地和、人和、己和呢?!這時團(tuán)隊的力量便從思想觀念、目標(biāo)方向、劃一行動上得到了高度的統(tǒng)一。要成為這種強(qiáng)勢,必須要把握執(zhí)行制勝的二十四字真經(jīng):認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核。
1、認(rèn)同文化
就是認(rèn)同企業(yè)的文化,并掌握該企業(yè)歷史沉淀下來的好的工作方法、做事原則、信仰追求,概括來說就是認(rèn)同企業(yè)在發(fā)展過程中所有精神和物質(zhì)財富的總和,在此特指精神財富。國內(nèi)現(xiàn)行林林總總的企業(yè)文化,說白了就是老板文化。你認(rèn)同你的老板嗎?你愿意為他的理想和追求而奉獻(xiàn)青春嗎?這是保證執(zhí)行力的第一步。
記?。阂屍髽I(yè)的員工認(rèn)同你的理想,并讓他們參與進(jìn)來,你要在你的理想中構(gòu)建他們的未來。我的一位朋友在經(jīng)營自己的企業(yè)時,最常對員工說的一句話:我有一個理想,就是實現(xiàn)你們的理想!
2、統(tǒng)一觀念
是針對世界觀和價值觀取向問題。
一個團(tuán)隊的價值觀不統(tǒng)一,無從來談凝聚力。古人早就把話說在前頭了:物以類聚,人以群分。
舉例說明:曼哈頓(一家區(qū)域健身廣場企業(yè))老總說,我們的理念就是要給這里的人們培養(yǎng)一種健康的生活方式,并讓他們可以從曼哈頓感受到真實、超值的健康體驗。結(jié)果有員工說,這種理念我是認(rèn)同的,但我們不應(yīng)該在體驗中心還沒有完全辦起來時就賣卡,我認(rèn)為這是不符合商業(yè)道德的。而且我們并沒有針對這些準(zhǔn)健身客戶做好詳盡的健康知識傳播,充分的健身計劃日程安排。很多客戶可能只是沖動型購買,但最終能百分之百堅持下來的人卻鳳毛麟角,這種超前賣卡的行為,其實對客戶是一種無效的消費(fèi),正所謂,貪污和浪費(fèi)就是極大的犯罪啊。
當(dāng)這樣的員工存在時,企業(yè)的執(zhí)行力是很難體現(xiàn)的,所以,統(tǒng)一價值觀是企業(yè)執(zhí)行力得以保證的第二步。
記?。鹤屇愕膯T工與你具有相同的價值觀,讓他們成為你工作流程中的關(guān)鍵領(lǐng)域,這樣你的員工就會以企業(yè)為榮,并充滿自信和快樂的將執(zhí)行力進(jìn)行到底。
3、明確目標(biāo)
就是明確我們將去哪里。這個目標(biāo)是符合SMART原則的,即:目標(biāo)是具體的、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的、切合實際的和有時間限制的。
目標(biāo)是團(tuán)隊和執(zhí)行者得以發(fā)展的動力所在,沒有目標(biāo)的人會沉淪如行尸走肉,沒有目標(biāo)的企業(yè)會在市場的大潮中成為泥沙被淘汰出局。明確的目標(biāo)是執(zhí)行的方向,同時也是執(zhí)行力前進(jìn)的牽引力。
我曾經(jīng)辦公的地方在十八樓,我認(rèn)為每天爬一次樓就可以有益身體健康。于是我早晨就爬樓到辦公室。第一天,我爬得氣喘如牛,心都要跳出來了,因為我想一口氣就搞定,但憑我一百六十斤的體重,基本是一個正常人背了一只大肥羊般負(fù)重,要達(dá)到心平氣和的上到十八樓,這根本很難。
第二次的時候我就把大目標(biāo)給分解成小目標(biāo)了,我要上的是十八樓,所以我分解成四個階段,第一個小目標(biāo)是六層;后三個目標(biāo)各是四層,然后我有意參照樓層的指示牌,循序漸進(jìn),果然輕松了不少,更可貴的是,上樓時間也沒晚多少。
記住:要讓你的每個崗位的員工知道他們要干什么,而且還要明確的告訴他們,如果你按要求干了,你會得到什么,如果你不干對團(tuán)隊將意味著什么,讓在崗的員工擔(dān)負(fù)起責(zé)任來,否則,這個崗位就沒有設(shè)制的必要。
4、細(xì)化方案
細(xì)化方案是解決通過什么方法到達(dá)目標(biāo)的問題。
一則寓言:狩獵期到了,獵人的槍打亂了森林,動物們驚慌失措,一只逃竄的小兔子發(fā)現(xiàn)有一只老兔子在路邊慢慢的走,本著尊老的原則,小兔子說:“兔大爺,兔大爺,您咋還不快跑啊,獵人來了,要?dú)⑽覀兡?!”老兔子用父親般的目光注視著小兔子?!昂⒆?,不用慌張,獵人來了是要?dú)游锏?,你只需要變成路邊的一棵樹,獵人就不會傷害你了?!比缤?dāng)頭棒喝,小兔子心想,對呀!獵人是不會拿槍打樹的,可是……?“兔大爺,我怎么才可以變成一棵樹呢?”這時兔大爺已經(jīng)找不到蹤影了,劉謙也不在現(xiàn)場。
可是小兔子如何變成一棵樹呢?遠(yuǎn)處的槍聲越來越近了……
制定出的目標(biāo)在遵循SMART原則后一定是可行的,與之一定要匹配到達(dá)的實施方案。
體現(xiàn)在我們的營銷策劃案中,提案時一定是策劃方案,確定后必須要配備執(zhí)行細(xì)案。一個團(tuán)隊中,不是每個人都孫悟空似的神通廣大,所以團(tuán)隊人員的技能是要經(jīng)過設(shè)計、提升、實踐并對人員進(jìn)行廣泛培訓(xùn)的,而且是以培為輔以訓(xùn)為主。
記住:執(zhí)行力是通過執(zhí)行來實現(xiàn)的,而執(zhí)行過程一定要有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,當(dāng)你要求你的下屬去做某件事情的時候,你首先要問一下自己,這項工作有執(zhí)行的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范嗎?要保證員工做正確的事,并把正確的事做正確。
5、強(qiáng)化執(zhí)行
就是強(qiáng)制性的去干、去做。思想對頭了,價值觀統(tǒng)一了,又明確了目標(biāo),還有系統(tǒng)的方案可以去操作,如果不干,一切為零。我曾專門查過字典,所謂執(zhí)行,就是貫徹實施的程度。你對既定方案執(zhí)行了多少,做到標(biāo)準(zhǔn)沒有?這些將決定你目標(biāo)能否實現(xiàn)。
人們不會去做你希望的事情,人們只會做你檢查的事。所在在執(zhí)行過程中,我們必須要先假設(shè)執(zhí)行者不會按你的要求去做。所以我們要建立檢查體系,可以通過目標(biāo)體系書、工作計劃達(dá)成表、月度績效考核表以及過程質(zhì)量控制表等工具行使監(jiān)督職能。
記?。褐袊肋h(yuǎn)不缺偉大的思想家,但在現(xiàn)實中很缺乏腳踏實地的實施者,如果你想擁有強(qiáng)有力的執(zhí)行下屬,那么請你務(wù)必要求他按照既定的流程和標(biāo)準(zhǔn)去做好工作中的每一項細(xì)節(jié)工作。
6、嚴(yán)格考核
是年終的盤點(diǎn)。該獎該罰,該升遷還是降級?人間自有公道,付出就有回報,尤其是那
些按照既定目標(biāo)、工作流程并達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)的員工。企業(yè)要體現(xiàn):公開、公正、公平的“三公”原則。特別強(qiáng)調(diào):一定要考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,不能同樣的工作績效,對張三是獎勵,對李四卻是處罰,這樣會使得那些為你勤勤懇懇工作的員工內(nèi)心拔涼拔涼的??!
記住:沒有考核的制度只是一種擺設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)們,是選擇道德來約束你的員工,還是用制度來考核你的員工?對于企業(yè)主來說,同樣需要做好每一個細(xì)節(jié),這本身就是對自身執(zhí)行力的一次考驗。
執(zhí)行不是跟誰過不去,當(dāng)我們習(xí)慣注重每一個工作細(xì)節(jié)、強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)的時候,我們會發(fā)現(xiàn),原來細(xì)節(jié)中的魔鬼也有天使般可愛的一面。
記住這二十四字真經(jīng),用實踐去感悟,你會發(fā)現(xiàn),在“認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核”的邏輯思維指導(dǎo)下,您的工作會變得更精簡、更精煉和更精確。