網(wǎng)絡(luò)營銷無難事：追蹤客戶

如果你在網(wǎng)上推銷自己的產(chǎn)品，你應(yīng)該時(shí)刻清楚地知道你的客戶(廣告點(diǎn)擊)來自哪里。了解這些信息對(duì)你有多大的價(jià)值?假如你是一家生產(chǎn)羽絨服的服裝加工企業(yè)，你的客戶有多少來自平均氣溫超過30度的熱帶地區(qū)?一家主營豬肉漢堡加工的企業(yè)應(yīng)該在伊斯蘭地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣嗎?你不必是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷天才就可以回答這些問題。可惜，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷中，你面對(duì)的情況要比這復(fù)雜的多。

    把產(chǎn)品賣給想買的顧客，這就是成功營銷的秘訣。對(duì)顧客了解越多，你的推銷就越精準(zhǔn)，成功的幾率也就越高。利用谷歌的關(guān)鍵字廣告的匹配技術(shù)，準(zhǔn)確地找到顧客并不難，而且你還可以獲得關(guān)于客戶行為的詳盡報(bào)告，包括你的客戶在什么時(shí)段點(diǎn)擊，或者看到你的廣告，以及他們究竟分布在哪些地區(qū)。谷歌AdWords每天會(huì)把全球不同國家、地區(qū)和城市的數(shù)據(jù)集中在一起，根據(jù)你的帳戶、廣告計(jì)劃或者廣告組進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析統(tǒng)計(jì)。這些數(shù)據(jù)可以讓你準(zhǔn)確地追蹤客戶的來源(究竟是冰天雪地的哈爾濱，還是陽光明媚的邁阿密)，并了解自己的廣告在不同地區(qū)的點(diǎn)擊數(shù)量、展示次數(shù)，以及點(diǎn)擊—收益轉(zhuǎn)化率。

    這些信息對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷到底有什么幫助呢?有一位銷售冰激凌的商人在美國全境推銷他的產(chǎn)品。通過AdWords的地區(qū)情況報(bào)告，他發(fā)現(xiàn)自己的廣告在炎熱的邁阿密和鳳凰城均收到不錯(cuò)的效果，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)在位于北極圈附近的阿拉斯加州的朱諾市也有數(shù)量可觀的顧客。于是他及時(shí)調(diào)整廣告策略，在那些廣告效果良好的地區(qū)重點(diǎn)進(jìn)行推廣，從而大大提高了廣告的收益率。

    同樣，一家在中國烏魯木齊面做玉石生意的企業(yè)，其經(jīng)營范圍從玉雕到首飾樣樣都有，既負(fù)責(zé)銷售，又負(fù)責(zé)配送。根據(jù)AdWords提供的地區(qū)廣告效果信息，企業(yè)的銷售主管發(fā)現(xiàn)不但在杭州、蘇州、廣州等熱門地區(qū)需求旺盛，而且在臨近的沈陽等地也有為數(shù)眾多的買家。通過對(duì)廣告目標(biāo)區(qū)域的調(diào)整，這家企業(yè)不僅開辟了全新的市場(chǎng)，甚至還大大降低了貨物配送的成本，從而使廣告投資的回報(bào)率最大化。

    對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，對(duì)癥下藥、有的放矢的營銷永遠(yuǎn)比大撒網(wǎng)的方式更為有效。谷歌AdWords的地區(qū)執(zhí)行情況報(bào)告不僅可以幫助你追蹤你的客戶，也向你指出了最有價(jià)值的市場(chǎng)，只要對(duì)廣告策略稍加調(diào)整，你的收益率就一定會(huì)直線上升。