責(zé)任營銷 理念與落地

前不久，在秋季糖酒會(huì)上，和經(jīng)銷商攀談的時(shí)候，一位先生對現(xiàn)在的食品安全問題甚是痛恨，因?yàn)榻?jīng)銷商包括終端商直接面對消費(fèi)者，首當(dāng)其沖承載著巨大的壓力，不僅僅是內(nèi)心受到煎熬，還有隨時(shí)被沖動(dòng)的消費(fèi)者攻擊的危險(xiǎn)。

    責(zé)任，這個(gè)字眼，每一個(gè)企業(yè)在營銷的過程中都是用得最多的，企業(yè)開口，逢人必談責(zé)任，談產(chǎn)品品質(zhì)，仿佛已經(jīng)成了約定俗成的習(xí)慣。

    然而，有多少企業(yè)是心口如一呢？有多少企業(yè)真正把消費(fèi)者放在內(nèi)心深處？又有多少企業(yè)把這些“高談?wù)撻煛钡睦碚摻档偷降厣?，焊接在產(chǎn)業(yè)鏈條上的節(jié)點(diǎn)上？我們無從估計(jì)，只是看到那些著名的企業(yè)在層出不窮的食品安全事件中沉淪，世人唯有嘆息。

    去年，酒類產(chǎn)業(yè)的權(quán)威之一《華夏酒報(bào)》發(fā)起了責(zé)任營銷的專題探討，不過很明顯，雖然引起了社會(huì)的高度關(guān)注，卻在實(shí)際中許多企業(yè)沒有落實(shí)，給人的感覺就是扛大旗拿虎皮，口號味道濃烈——真正落到實(shí)處，是需要精心耕耘不懈努力的。

    其實(shí)，責(zé)任營銷，從理論到落地，首先需要分析責(zé)任營銷，明白其包含的內(nèi)容，分解動(dòng)作，一個(gè)一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施并監(jiān)管到位，這樣的責(zé)任營銷才是有力度的。這期專題《責(zé)任營銷百年基業(yè)的“驅(qū)動(dòng)器”》便是從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)入手：上游供應(yīng)商-企業(yè)-經(jīng)銷商-消費(fèi)者，企業(yè)和各負(fù)責(zé)人都需責(zé)權(quán)到位。

    眾所周之，倒閉的企業(yè)，談不上責(zé)任營銷的，只有好好生存下來，才能談對社會(huì)做出的貢獻(xiàn)，所以，作為企業(yè)的“頭羊”，首先思考的便是企業(yè)的生存、發(fā)展、成長問題，而且企業(yè)發(fā)展不僅僅是自身的事情，還包括就業(yè)、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定等等。

    思考企業(yè)發(fā)展，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，而和上游供應(yīng)商達(dá)成“責(zé)任營銷”戰(zhàn)略一致，并關(guān)注下游經(jīng)銷商的成長，這才是一個(gè)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的最終體現(xiàn)。只有價(jià)值鏈上的“節(jié)點(diǎn)”高度統(tǒng)一，將責(zé)任營銷在地上刻下烙印，消費(fèi)者才能獲益。

    關(guān)注消費(fèi)者需求，是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)，現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域都有了細(xì)分市場的出現(xiàn)，而且很多企業(yè)在細(xì)分市場取得了很大成功，如王老吉的涼茶品類，黃酒兌可樂在一些夜場走俏等，這便是企業(yè)關(guān)注消費(fèi)者需求的結(jié)果。

    與經(jīng)銷商共同成長，關(guān)注消費(fèi)者需求……這些是責(zé)任營銷的具體內(nèi)容，也是中國本土營銷發(fā)展到現(xiàn)在的必由之路，企業(yè)只有站在更高的高度，自覺將責(zé)任營銷作為戰(zhàn)略實(shí)施，制造利潤的同時(shí)，打擊低價(jià)傾銷和壟斷行為，維護(hù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，才能有更加美好的前途，這是企業(yè)家的責(zé)任，是營銷專家的責(zé)任，也是整個(gè)中華民族的責(zé)任。