ERP+電子商務(wù)將成就服裝行業(yè)

　　但如今隨著金融危機(jī)帶來的影響不斷加劇，服裝零售業(yè)環(huán)境日趨惡化。從業(yè)者們不約而同地都在思考：賣衣服的“冬天”怎么過？是否需要轉(zhuǎn)型尋找出路？企業(yè)依靠什么去做行業(yè)中的佼佼者？帶著一系列的問題，CIOAge.com記者徐蕊專訪了原紅蜻蜓集團(tuán)捷路公司的CIO童繼龍，請他根據(jù)多年來積累的經(jīng)驗(yàn)為困境中的服裝零售企業(yè)指點(diǎn)迷津。

我國服裝企業(yè)ERP應(yīng)用還停留在表面，集團(tuán)企業(yè)在信息系統(tǒng)的建立上多采用業(yè)務(wù)分離，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算這種模式，在功能上也僅僅實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存等基礎(chǔ)管理，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)要想提高核心競爭力，在營銷、采購和店面運(yùn)營等流程上進(jìn)行管控是非常重要的。它們之間具有高度的相互依賴性，這需要企業(yè)CIO以一種整合的思維將業(yè)務(wù)流、信息流以及目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)連接起來。這種整合貫穿全集團(tuán)，涉及所有下屬公司、業(yè)務(wù)領(lǐng)域和重要合作伙伴、代理商，需要有完整的解決方案做支持。

童繼龍說：“集團(tuán)首先應(yīng)該把公司的財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存管控起來。在此之上，將信息化管理推向直營店。當(dāng)形成規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)體系后，最終將渠道代理商的信息系統(tǒng)整合到集團(tuán)的管理系統(tǒng)中。這是一項(xiàng)艱苦的任務(wù)，需要智慧和勇氣。有時(shí)代理商出于數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)投資、管理體系等方面的考慮，很難接受品牌商提出的系統(tǒng)需求，這就需要企業(yè)有足夠大的信心和智慧去推進(jìn)此事?！彼J(rèn)為只有克服這些困難，和代理商聯(lián)成一體，才會(huì)使公司在業(yè)務(wù)方面磨合發(fā)展得更好，這就是服裝行業(yè)深化應(yīng)用的一個(gè)層次。

　　其次，對于成長型服裝零售企業(yè)來說，面對中國龐大的網(wǎng)民數(shù)量和日益見好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，他們不應(yīng)該忽視 “電子商務(wù)”這一新的業(yè)務(wù)模式。傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)如何有效地整合，如何發(fā)揮“水泥+鼠標(biāo)”的最大威力，如何將ERP與電子商務(wù)平臺銜接在一起，是行業(yè)ERP深化應(yīng)用的又一個(gè)話題。

　　童繼龍講到，服裝行業(yè)電子商務(wù)平臺分為三個(gè)層次：B2B（企業(yè)對企業(yè)），B2G（企業(yè)對團(tuán)購），B2C（企業(yè)對個(gè)人）。

　　“在B2B方案中，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為分公司、代理商提供商品展示、樣品評審、在線下單、訂單評估、訂金支付等操作，同時(shí)將上述業(yè)務(wù)功能與 ERP進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)基于ERP系統(tǒng)的B2B業(yè)務(wù)拓展；

　　在B2G方案中，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為團(tuán)購客戶提供一個(gè)全新的網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，包括客戶信息、量體數(shù)據(jù)、訂單跟蹤、售后服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)購人員隨時(shí)隨地都可以業(yè)務(wù)跟蹤與反饋。同時(shí)也提供了一個(gè)完善的業(yè)務(wù)平臺，供團(tuán)購客戶自主完成網(wǎng)上作業(yè)。

　　在B2C方案中，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境--網(wǎng)上商城，包含網(wǎng)上購物、在線支付、積分等功能。同時(shí)，基于 ERP集成強(qiáng)大的后臺管理系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管控的無縫連接，將電子商務(wù)信息與 ERP實(shí)時(shí)交互，從而構(gòu)建線上線下相結(jié)合的完整信息化解決方案