營(yíng)銷新世界：3D虛擬網(wǎng)絡(luò)

 這是一個(gè)虛幻而又真實(shí)的世界，這是一個(gè)充滿樂(lè)趣而又無(wú)法預(yù)知的世界，這是一個(gè)人人都可以參與并創(chuàng)造的世界。在這個(gè)空間里，可以達(dá)成你在現(xiàn)實(shí)世界中無(wú)法達(dá)成的人生夢(mèng)想……對(duì)于市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這里同時(shí)是一個(gè)蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)的寶藏。

    3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間是一種基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的計(jì)算機(jī)3D技術(shù)，這種技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用將我們帶入了一個(gè)顛覆傳統(tǒng)思想，即熟悉又新奇的世界中。3D虛擬網(wǎng)絡(luò)世界的成功在于其抓住了我們每個(gè)生活在都市水泥森林中的人表面冷漠，卻渴望與他人溝通的思想，也抓住了我們每個(gè)人都有夢(mèng)想的渴望。這個(gè)“世界”有天南海北的陌生人在這里聚首并可以不設(shè)防地快速成為好朋友，這里可以讓我們把在現(xiàn)實(shí)世界中無(wú)法達(dá)成的夢(mèng)想變成“現(xiàn)實(shí)”，同時(shí)，讓我們非常便捷地?fù)碛羞@些。

    在我們享受3D虛擬網(wǎng)絡(luò)世界帶來(lái)新奇有趣體驗(yàn)的同時(shí)，商家也可以從中獲益，這個(gè)誕生不久的次新生事物已經(jīng)成為了一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)體。3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的發(fā)展將為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)上萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，未來(lái)3年，中國(guó)虛擬經(jīng)濟(jì)平均每年的總效益將超過(guò)10億美元，而在全球市場(chǎng)其經(jīng)濟(jì)潛力更是巨大。3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的形式與應(yīng)用很廣泛，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)其價(jià)值與參與方式也有所不同。

    3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間經(jīng)營(yíng)者

    首先把這種技術(shù)深入推廣并充分商業(yè)化的當(dāng)屬美國(guó)林登實(shí)驗(yàn)室，他們推出的虛擬3D網(wǎng)絡(luò)社區(qū)SecondLife（第二人生）揭開(kāi)了3D網(wǎng)絡(luò)虛擬空間時(shí)代的序幕，也給了人們一種思想上的巨大沖擊，因?yàn)樵赟econdLife中可以做和現(xiàn)實(shí)世界中一樣的事，也可以做現(xiàn)實(shí)世界中無(wú)法做到的事，可以學(xué)習(xí)、可以生活、可以結(jié)婚、以上天入地?？梢猿蔀榈禺a(chǎn)大亨、可以成為影視明星、可以成為莊園主、甚至可以成為“上帝”。也就是說(shuō)，在這里可以真實(shí)的進(jìn)行第二次人生，并且彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)人生中的缺憾與不足或?qū)崿F(xiàn)夢(mèng)想。

    SecondLife自2003年7月創(chuàng)立以來(lái)，在以驚人的速度蓬勃發(fā)展，目前注冊(cè)用戶已超過(guò)500萬(wàn)人。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的簡(jiǎn)單道理告訴我們：聚集有一定數(shù)量的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的地方就是企業(yè)該出現(xiàn)的地方，也是交易該產(chǎn)生的地方。SecondLife這個(gè)聚集了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)消費(fèi)者的虛擬社區(qū)自然擁有產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的能力，目前已經(jīng)有包括IBM、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、阿迪達(dá)斯、華納等著名企業(yè)在內(nèi)的近萬(wàn)家企業(yè)入駐，與百萬(wàn)玩家互動(dòng)，形成了完整并可發(fā)展的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與次序。

    我國(guó)企業(yè)也在積極探索這個(gè)具有無(wú)限商機(jī)的領(lǐng)域，2005年10月份許暉創(chuàng)辦了HiPiHi公司，主要開(kāi)發(fā)一款類似SecondLife的3D虛擬社區(qū)，與其不同的是，HiPiHi以中國(guó)文化為主要元素，可以說(shuō)是中國(guó)人的虛擬世界。從2007年3月開(kāi)始，HiPiHi經(jīng)歷了“開(kāi)天辟地”、“女媧造人”、“天工造物”、“海市蜃樓”、“社會(huì)初顯”等幾個(gè)階段，在一片原始而荒蕪的虛擬土地上，開(kāi)山造水、建設(shè)家園，并且讓參與者塑造一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的“自己”！建設(shè)房屋、社區(qū)景觀、家居飾品、飛機(jī)、汽車、輪船或藝術(shù)作品等。只要能想象出來(lái)的就都可以創(chuàng)造出來(lái)，這個(gè)世界擁有自己的經(jīng)濟(jì)體制與社會(huì)次序。就如上帝七日創(chuàng)造世界一樣，這個(gè)HiPiHi世界越來(lái)越完善，相信將來(lái)至少在中國(guó)或東方，這將是一個(gè)極具魅力的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。

    陽(yáng)光、沙灘、椰樹(shù)、海浪、濤聲，盡情享受著大自然的恩賜，不必找旅行社，沒(méi)有旅途勞頓，只需點(diǎn)一下鼠標(biāo)，便可輕松體驗(yàn)；愛(ài)車一族更可以在這里大顯身手，約上三五同好，共同開(kāi)發(fā)一款世上唯一的靚車，然后鼠標(biāo)一點(diǎn)，便可在自己選定的道路上飛馳……這是2008年1月蘇州蝸牛電子有限公司3D虛擬網(wǎng)絡(luò)世界系列產(chǎn)品“街舞區(qū)”中的場(chǎng)景，在這里用戶可以隨心所欲地裝扮自己與打造家園，參與“造城”運(yùn)動(dòng)，建立自己的社交圈等。

“舞街區(qū)”擁有了個(gè)性化的住宅和酒吧、教堂、游泳池、影劇院等公共娛樂(lè)設(shè)施。隨著“造城”計(jì)劃的深入開(kāi)展，大型商業(yè)街區(qū)、公共活動(dòng)空間等現(xiàn)實(shí)中的城市場(chǎng)景將逐步出現(xiàn)，一個(gè)與現(xiàn)實(shí)世界毫無(wú)二致的虛擬城市將清晰地呈現(xiàn)在人們的面前。一些商家，如LG、可伶可俐、真維斯等企業(yè)已經(jīng)在“舞街區(qū)”中建立起了自己的虛擬品牌形象或開(kāi)展品牌廣告推廣。
    這些越來(lái)越多“世界”的出現(xiàn)，甚至?xí)淖兾覀儸F(xiàn)實(shí)中的世界，而這些3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的經(jīng)營(yíng)者就等于是這個(gè)“世界”的主人，自然也是這個(gè)龐大經(jīng)濟(jì)體的最大受益人。其所能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是不能用一般經(jīng)濟(jì)學(xué)原理來(lái)測(cè)量的，也許有一天這些3D網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)會(huì)建立一個(gè)共通的平臺(tái)，把“世界”連起來(lái)，到那時(shí)，這個(gè)虛擬的世界將可能會(huì)撼動(dòng)真實(shí)的世界。

    促進(jìn)部分行業(yè)發(fā)展與催生新興行業(yè)

    一項(xiàng)技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用必然會(huì)促進(jìn)一些行業(yè)的發(fā)展與一些行業(yè)的沒(méi)落，或者催生出一些全新的行業(yè)，3D虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用也是如此，對(duì)于一些行業(yè)來(lái)說(shuō)意味著機(jī)會(huì)，對(duì)于另一些行業(yè)來(lái)說(shuō)也意味著消亡。

    遠(yuǎn)程教育：現(xiàn)在基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教育已經(jīng)很普及，但受到二維網(wǎng)絡(luò)的限制，只能進(jìn)行音、視頻播放與文件傳送等簡(jiǎn)單形式的教學(xué)，而進(jìn)入3D網(wǎng)絡(luò)虛擬空間后，教學(xué)形式就可以得到充分的拓展，進(jìn)行遠(yuǎn)程的“面對(duì)面”式的教學(xué)，甚至現(xiàn)實(shí)世界中無(wú)法做到的教學(xué)方式都可以在這里進(jìn)行，這樣必然使遠(yuǎn)程教育的實(shí)用性大大提高。第一所在線學(xué)校哈佛大學(xué)在“第二人生”提供遠(yuǎn)程教學(xué)課程。林登實(shí)驗(yàn)室也已創(chuàng)建了一塊校園島，免費(fèi)提供教學(xué)。用戶可以進(jìn)到3D虛擬網(wǎng)絡(luò)學(xué)校去挨個(gè)教室游走，挑選自己感興趣的課程來(lái)聽(tīng)。目前全球有50多家大學(xué)都開(kāi)展了3D虛擬網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

    婚介交友：現(xiàn)在婚介交友的主流方式已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上，但受到信息真實(shí)性與不夠直觀便捷等因素影響，還未完全釋放出其優(yōu)勢(shì)。當(dāng)一個(gè)隨時(shí)可以“見(jiàn)面”并一起出游，又不必?fù)?dān)心尷尬等問(wèn)題的形式出現(xiàn)后，更多的人會(huì)選擇這種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)征婚交友，行業(yè)將會(huì)因此有一大步的發(fā)展。

    這里僅舉兩個(gè)例子，其實(shí)可以借力發(fā)展的行業(yè)很多，甚至還會(huì)催生出很多新興的行業(yè)來(lái)，比如德籍女華人愛(ài)林·格雷夫，其經(jīng)營(yíng)的就是3D虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中的土地，并提供建筑規(guī)劃、設(shè)計(jì)。愛(ài)林在中國(guó)湖北武漢設(shè)立了鐘安社工作室，招聘當(dāng)?shù)厝瞬胚M(jìn)行虛擬世界中的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，目前，這家公司已經(jīng)擁有近50名員工。愛(ài)林·格雷夫被稱為“虛擬世界的洛克·菲勒”。

    3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間還會(huì)創(chuàng)造許多的工作崗位，除需要大量技術(shù)人員外還需要空間管理員，來(lái)管理與經(jīng)營(yíng)這個(gè)虛擬世界，這一職業(yè)需要精通網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)并了解企業(yè)各方面信息，以回答訪客的提問(wèn)及處理業(yè)務(wù)，并且需要每天像上班一樣隨時(shí)在線。還有一個(gè)重要職位就是3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間策劃師，這這崗位決定著一個(gè)3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的成敗，因?yàn)楫?dāng)3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間越來(lái)越多以后，優(yōu)勝劣汰也將出現(xiàn)，大家都擁有同樣的技術(shù)水準(zhǔn)，唯一不同的就是誰(shuí)能賦予其吸引人的獨(dú)特體驗(yàn)與價(jià)值結(jié)構(gòu)，也就是構(gòu)建這個(gè)空間的靈魂。而3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間策劃師就是虛擬空間靈魂的制造者，當(dāng)然，對(duì)這個(gè)職位的要求也很高，即要了解網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)知識(shí)，又要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷，一個(gè)優(yōu)秀的3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間策劃師還要懂得美術(shù)、文學(xué)、法律與哲學(xué)。

    進(jìn)行企業(yè)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

    以上提到的都是與3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間相關(guān)的行業(yè)，那么對(duì)于其它的企業(yè)來(lái)講3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)其又有什么價(jià)值呢？企業(yè)又該如何利用并操作呢？其實(shí)，企業(yè)無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理還是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，都可以在這個(gè)3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中得到應(yīng)用。

企業(yè)可以參與到3D網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或自建3D虛擬空間，進(jìn)行企業(yè)相關(guān)管理工作及市場(chǎng)營(yíng)銷方面的工作。
    日本豐田汽車公司在虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中建立了自己的形象店。“豐田”品牌的愛(ài)好者不僅可以在這里體驗(yàn)各款新車的駕乘樂(lè)趣，還可以自己設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新款車型，而豐田公司不僅宣傳了產(chǎn)品與品牌，同時(shí)還可以從中發(fā)現(xiàn)顧客一些好的創(chuàng)意與各種需求。

    百事可樂(lè)將形象宣傳嵌入到網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中的每一個(gè)部分，包括可樂(lè)販賣機(jī)、品牌服裝、可以贏取獎(jiǎng)品的競(jìng)賽等等，這種嵌入方式感覺(jué)非常自然，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

    宜家家居也在網(wǎng)站上建立了3D模擬體驗(yàn)空間，讓訪客把自己喜歡但又擔(dān)心幾樣組合后或擺放在自己家里是否會(huì)適合的家具“拽”到一間虛擬的房間中，自由擺放與組合，提前看到家具擺在家里的樣子。受到了顧客的好評(píng)與歡迎。

    迪斯尼公司斥資3.5億美元收購(gòu)ClubPenguin(企鵝俱樂(lè)部),這是一個(gè)面向兒童的虛擬游戲公司，至今在該游戲里做廣告都是免費(fèi)的，這就提供給媒體公司一個(gè)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的新途徑。此外，迪斯尼還計(jì)劃基于電影《加勒比海盜》和仙女世界(Disney’sFairies)創(chuàng)立相關(guān)的虛擬空間。在DisneyFaireis.com里，女孩子可以設(shè)計(jì)自己的仙女，并為她們裝飾家居。

    在這個(gè)虛擬的世界中還可以進(jìn)行其它與市場(chǎng)相關(guān)的活動(dòng)，比如作為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)的平臺(tái)。迪奧(Dior)最新一季的產(chǎn)品尚未公開(kāi)發(fā)售前，會(huì)先在《第二人生》上的Belladone島展示，隨后再至巴黎的橙樹(shù)博物館展出。先在虛擬世界里進(jìn)行試水，了解消費(fèi)者的意見(jiàn)，待修補(bǔ)不足后在進(jìn)入實(shí)體銷售。也可以在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，例如問(wèn)卷調(diào)查或多少人訪問(wèn)過(guò)某個(gè)特定區(qū)域，以及多少人使用過(guò)某種虛擬品牌等。而后把這些數(shù)據(jù)作為企業(yè)下一步營(yíng)銷的重要參考依據(jù)。IBM已經(jīng)開(kāi)始在虛擬的空間中舉行全球性的公司會(huì)議，這也是未來(lái)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)之一。未來(lái)3——5年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議會(huì)成為企業(yè)主要的會(huì)議形式，而未來(lái)基于互聯(lián)網(wǎng)形式上的虛擬會(huì)議形式將不僅僅停留于現(xiàn)在這樣的語(yǔ)音、視頻方式，面對(duì)面式的立體接觸與空間概念會(huì)把會(huì)議的形式變的更多樣，更有效。企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)，甚至招聘活動(dòng)自然也都可以通過(guò)3D虛擬網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行。

    體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來(lái)<