關系營銷：放心營銷

目前，在工業(yè)品營銷的過程中，很多人都認為，就是吃喝營銷，就是關系營銷，就是拉攏與腐蝕客戶的“采購人員”，進行灰色交易，滿足他們的吃、拿、卡、要，甚至銷售人員應該主動挖掘，進行投懷送抱，產(chǎn)品技術與品牌不是最重要，最關鍵就是搞定關鍵人，建立良好的客戶關系才是最關鍵的，這已經(jīng)成為工業(yè)品企業(yè)營銷過程中的“潛規(guī)則”?！瓣P系營銷”能夠在部分工業(yè)品企業(yè)中大行其道，最根本的還是有其繁衍的土壤，這一整套行賄受賄系統(tǒng)能夠得以運轉，必然有其存在的深層次原因。

    對于部分企業(yè)而言：首先，在日趨激烈的市場競爭中，為了在短期內能夠迅速增加銷量，提高銷售業(yè)績而不擇手段；其次，也許企業(yè)其實也不愿意這幺做，但是“大家”都這幺做，既然是業(yè)內潛規(guī)則，就不得不遵從；再次，原始積累心態(tài)所致。部分企業(yè)認為干完這一陣就收手，等到市場擴大、業(yè)績提高之后就不走“野路子”了，到時候再“從良”也不遲；第四，部分企業(yè)的銷售人員本身素質有待提高，除了會搞點“關系”外，對真正的市場營銷卻是知之不多；最后，部分企業(yè)的經(jīng)銷商認為，短期利益最為重要：反正是一錘子買賣，賺一筆是一筆，企業(yè)的品牌建設與我何干？所以，關系營銷就會大行其道，就會招搖過市，當然，在中國目前的現(xiàn)實中，關系營銷也是非常重要的，但是長期發(fā)展下去，就會有很大的問題。

    目前，在行業(yè)內，非常盛行吃喝，而且會出現(xiàn)攀比現(xiàn)象。在我們的經(jīng)歷中，與工業(yè)品企業(yè)的銷售人員進行溝通，發(fā)現(xiàn)目前許多企業(yè)的銷售人員的營銷觀念依然停留在“吃喝”營銷的層面，中國老一套“富有中國特色”的營銷方式在工業(yè)品行業(yè)銷售人員中依然盛行。

    現(xiàn)在已經(jīng)形成了銷售過程中，一定有吃喝，你不提出，客戶就會主動提出要求，有時，吃喝也解決不了問題，而是胃口越來越大，卡拉OK，桑拿，酒吧，紅樓等也是平常之事，導致企業(yè)營銷成本增加，而且也培養(yǎng)了客戶的依賴性。這種關系營銷曾在一段時間對于企業(yè)，甚至全國各行業(yè)的營銷都產(chǎn)生了非常好的效果，但是隨著競爭的加劇，商家觀念的不斷改變，關系營銷在實際銷售中的作用逐步削弱。關系營銷可以采用，但是它永遠不可能成為市場開拓和維護的主流。

    而且這種關系營銷一旦控制不好，對于企業(yè)會造成很大的傷害。關系營銷會形成銷售人員與代理商之間的關系牽扯不清，甚至一部分企業(yè)的銷售人員與商家結成私人聯(lián)盟，一起來損害生產(chǎn)企業(yè)的利益。吃喝只是建立客戶關系的一個側面，真正重要的確實如何與客戶建立良好的信任感，讓客戶放心，讓客戶有希望，給他個人職涯所以，光吃喝不一定能行，建立信任才是重要的。