電話自薦技巧

現(xiàn)代社會(huì)里，電話日益普及，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚淖顬榭旖?、方便的通訊工具。在日常的人際交往、商務(wù)會(huì)談以及求職擇業(yè)中，都起著不可忽視的作用。

　　電話自薦是指通過電話推薦自己的一種求職方式。在求職過程中，電話自薦起著；敲門磚的作用。怎樣充分利用電話接通后那短暫的幾分鐘。用最簡潔明了的語言清楚地表達(dá)自己的意思，充分展示自己的優(yōu)勢(shì)，盡可能給接話人留下一個(gè)深刻清晰的印象，這就不能涉及一些電話禮儀和電話自薦的技巧問題。

　?。ㄒ唬╇娫挾Y儀 　　1、電話自薦的時(shí)機(jī)。一般來說，電話自薦應(yīng)在對(duì)用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經(jīng)實(shí)習(xí)過的單位、曾經(jīng)寄過求職信的單位或曾經(jīng)有過聯(lián)系的單位。這樣的單位，自己比較了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部門的信息，也能夠找到更多的話韙溝通。

　　2、打電話的（新新網(wǎng)www.xinxin100.com海量電話營銷/禮儀資源）時(shí)間。一般應(yīng)選在上午9至10點(diǎn)鐘較為合適。最好不要一上班就來電話，要給對(duì)方一個(gè)安排工作時(shí)間。一般情況下，下午4點(diǎn)以后不宜再打電話。

　　3、注意音量、語速的控制。通常說業(yè)，打電話的（新新網(wǎng)www.xinxin100.com海量電話營銷/禮儀資源）音量要比平常略高，以保證對(duì)方能夠聽得清楚；另外，語速也應(yīng)稍快于平常講話，但應(yīng)保持平穩(wěn)。 　　4、通話時(shí)間。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的時(shí)間顯得越來越寶貴。為了取得較商的工作效率，人們都希望能夠用最短的時(shí)間做最多的事情。因此，電話自薦要注意控制雙方通話時(shí)間，尤其要控制自我介紹的時(shí)間，力爭在不超過兩分鐘的時(shí)間里，把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對(duì)方的注意。這需要求職者在通話之前要做好充分準(zhǔn)備。

　　5、尊稱和禮貌用語的使用。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿通話過程的始終。短短幾分鐘的通話時(shí)間，也能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)和人際交往水平。一個(gè)彬彬有禮的人，最容易取得別人的好感。

　　（二）電話自薦的技巧 　　1、打電話前的準(zhǔn)備工作 　　打電話之前，一定要做好充分的準(zhǔn)備工作。 　　內(nèi)容上：首先，要盡量收集了解用人單位的有關(guān)情況，包括單位的全稱、性質(zhì)、隸屬關(guān)系、主要業(yè)務(wù)范圍、用人計(jì)劃、人才需求方向等等。只有在此基礎(chǔ)上，才能對(duì)如何包裝自己做到心中有數(shù)。其次，要對(duì)自己有一個(gè)客觀、公正的認(rèn)識(shí)。包括自己的專業(yè)特長、性格愛好等方面。最后，要根據(jù)用人單位的需求情況，結(jié)合自己的特點(diǎn)，對(duì)自己的談話內(nèi)容有一個(gè)全面的考慮。最好在打電話之前列出一份簡單的提綱，然后按照擬定的提綱全面、條理、重點(diǎn)突出地介紹自己的有關(guān)情況，力爭給受話人留下深刻的印象。

　　 心理準(zhǔn)備：對(duì)于性格開朗外向的求職者來說，電話自薦雖不能說駕輕就熟，但也不是難事。而對(duì)于一些性格內(nèi)向、較少與外界打交道的求職者來說，電話自薦過程中就存在一個(gè)需要克服緊張、不安、焦躁情緒的問題。要善于推銷自己，就要努力控制自己的一些不良情緒，保持良好的心理狀態(tài)，讓愛話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣，以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質(zhì)。

　　因此，打電話之前要調(diào)整好自己的心態(tài)，不能太緊張。告訴自己這不進(jìn)是打一個(gè)電話而已。即使效果不盡如人意也不必太在意，還有別的許多機(jī)會(huì)可供選擇?？梢韵胂笞约簝H僅是在與一個(gè)陌生人交流。要努力控制自己在打電話過程中語音、語調(diào)、語速，保證在介紹情況時(shí)不丟三落四，全面完整地表達(dá)自己。

　　2、電話自薦的技巧 　　電話接通之后的第一件事應(yīng)該是有禮貌的詢問："請(qǐng)問，這是某某單位人事處嗎？"在得到對(duì)方肯定的答復(fù)之后，應(yīng)該作自我介紹，并說明來電意圖。因電話交流條件的限制，通話雙方不是面對(duì)面的交流，而且可能受話人接電話之時(shí)正忙于處理某件事務(wù)，無暇多談。因此，求職者一定要注意言簡賅，并著力表現(xiàn)自身特長與所求職位密切相關(guān)。

　　一般情況下，求職者可以參考下例自薦： 　　求職者："老師您好"（注："老師"被當(dāng)作一個(gè)廣泛的稱謂，不一定指學(xué)校里的老師。此稱呼適用于初次打電話，不了解受話人的身份的情況下，"老師"的稱謂表示對(duì)對(duì)方的職務(wù)，如張?zhí)庨L等）。"我是某某學(xué)校某某專業(yè)某某屆學(xué)生。聽說咱們單位（"咱們"拉近雙方距離）需要一個(gè)某某專業(yè)的畢業(yè)生，剛好我今年畢業(yè)，專業(yè)對(duì)口，成績也不錯(cuò)，我又特別愛好研究工作（興趣是最好的老師，對(duì)方的所需正是你興趣所在，這是最佳選擇，一定能夠引起對(duì)方注意。）希望您能考慮我的情況。"

　　到這里，求職者僅用十幾鈔鐘的時(shí)間就把自己的意圖表達(dá)清楚，而且初步推薦了自己，可謂言簡意賅。介紹完自己的情況之后，對(duì)方可能會(huì)有幾種不同的反映：接受、拒絕、模棱兩可。

　　如果受話人對(duì)你所介紹的情況感興趣，愿意與你做進(jìn)一步的接觸，這說明你的介紹已經(jīng)初步奏效。通常情況下，受話人還支通過電話簡單詢問一些你有關(guān)情況，如：

　　基本狀況：年齡、籍貫、政治面貌等等； 　　專業(yè)能力：所學(xué)專業(yè)、個(gè)人特長、大學(xué)成績、獲獎(jiǎng)情況、以及科研成果等等； 　　社會(huì)工作：是否當(dāng)過學(xué)生干部，組織或參加過哪些活動(dòng)等等； 　　在受話者詢問的過程中，求職者一定要保證注意力高度集中，捕捉受話人最為關(guān)注的問題以及興趣所在；然后積極思考，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)方式使回答達(dá)到理想的效果。盡量突出自己的優(yōu)勢(shì)和長處，同時(shí)也要以誠實(shí)客觀的態(tài)度回答自己的弱勢(shì)與短處，但可以盡量運(yùn)用語言的技巧來弱化它們可能帶來的一些不利影響，例如：

　　問："你大學(xué)成績?cè)趺礃樱? 　　答："剛上大學(xué)時(shí)，由于學(xué)習(xí)方法（或社會(huì)工作太多）的原因，最初一年成績不夠理想。但是我很快找出原因，及時(shí)調(diào)整過來，隨后幾年的成績有了很大的提高。還獲得某某獎(jiǎng)學(xué)金。同時(shí)我比較注重各方面能力的培養(yǎng)，經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)，做進(jìn)家教、促銷、撰搞等?？傊髮W(xué)四年很充實(shí)，收獲也很豐富"

　　評(píng)注：誠實(shí)--勇于正視自己的過去，承認(rèn)自己的不足；自尊自信自強(qiáng)--及時(shí)找出差距，奮起直追，終于取得好成績。 　　注意：在表述當(dāng)中，不要一味吹噓自己，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你夸夸其談，缺乏信任；也不要一味謙虛，讓對(duì)方感覺你信心不足，保守內(nèi)向。要通過自己的介紹，給對(duì)方留下一個(gè)誠實(shí)守信、踏實(shí)認(rèn)真、積極向上的印象。

　　當(dāng)受話人對(duì)你的印象有了一個(gè)大致的輪廓以后，詢問告一段落，接下來就是雙方預(yù)約面談的時(shí)間和地點(diǎn)。因?yàn)殡娫捵运]僅是求職的第一步，用人單位必須在與求職者進(jìn)行直接的、面對(duì)面的交流以后才會(huì)決定是否錄用。對(duì)方可能會(huì)直接告訴你具體面談的時(shí)間和地點(diǎn)，你應(yīng)該在電話里重復(fù)一遍，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)一下。確認(rèn)無誤后，要有禮貌地向?qū)Ψ奖硎靖兄x。有時(shí)，對(duì)方有可能會(huì)征詢你的意見，這時(shí)，作為求職者，應(yīng)該根據(jù)用作單位的統(tǒng)一要求參加面試。因此，應(yīng)該客氣地說："主要看您的時(shí)間，我們現(xiàn)在做畢業(yè)課題，時(shí)間比較充裕。"

　　對(duì)方也有可能以專業(yè)不對(duì)口、指標(biāo)已用完等作為理由拒絕。一般來說，用人單位對(duì)于急需的人才是不會(huì)拒絕。一般來說，用人單位對(duì)于急于需的人才是不會(huì)拒絕的，尤其是希望能夠從眾多的應(yīng)聘者當(dāng)中選拔出最合適的人選。一旦對(duì)方拒絕了你的要求，那就意味著他們的用人計(jì)劃已經(jīng)完成，求職者只好另作別的選擇了。但在告別之前，要對(duì)受話人表示感謝。