電話營銷放棄客戶也是一種贏

不是每個人都能成為你的客戶，尋找客戶的同時，應(yīng)該學(xué)會放棄客戶！

　　四月份是個收獲的時間，也是孕育的季節(jié)。企業(yè)在這個時間正是對前一階段的付出取得回報的好時候。對于一些特殊的行業(yè)，這個時候才是一年的開始。

　　接到客戶的電話是情理之中的事情，他們是遠(yuǎn)道而來的朋友，出于禮貌理應(yīng)接待，我作為一個職業(yè)銷售人員，這更是情理之中的事情。

　　他們來了，早上很早就到了我所在的公司，雖然事先我已經(jīng)與相關(guān)人員打過招呼，但因為是所謂的CBD，有些人員還是晚到了一會。說真的，雖然是四月份了，但我的銷售業(yè)績還是不如人意，從銷售的角度來講，我是不能有一點(diǎn)馬虎的，心里一直在念著只許成功，不許失敗。由于是與客戶的第一次接觸，在沒有了解清楚客戶的需求之前我們是不敢隨便出手，很擔(dān)心把事情演砸了，出于這種考慮，我們準(zhǔn)備了幾種方案來迎接客戶的到來。

　　接待客戶都是按照常規(guī)進(jìn)行，表面上看一切都是那么自然。經(jīng)過與客戶的交流，加上這么多年的行業(yè)經(jīng)驗，很快就鎖定客戶的需求，順理成章的就拋出我們其中一個方案，當(dāng)時的客戶參與人員都有種熱血沸騰的感覺，好像終于找到了知音。場面是會使雙方都很激動，處于職業(yè)的考慮，當(dāng)時我們的判斷出現(xiàn)了幾種顧慮：

　　1、此次參與的客戶級別不夠；

　　2、客戶的需求并不是想象的明確，只不過是在我們的引導(dǎo)之下，迎合了他們的想法；

　　3、這個客戶表面上很大氣的公司，在交流中感到不是很愿意出錢的主。

　　出于這三點(diǎn)考慮，客戶走后并沒有急于聯(lián)系他們，他們回去是要消化一段時間的。過了幾天客戶卻主動打電話過來聯(lián)系我們了，這樣是可以想象得到。經(jīng)過兩個來回，我們這邊判斷的跡象慢慢浮出水面。

　　在客戶的一再要求之下，我們還是提供了一份簡單的方案，我們也知道后面將要發(fā)生什么事情，雖然我的銷售壓力很大，但在客戶第二次催我報價和要具體方案時，我還是通過一封寫了7條的郵件委婉的拒絕了他們的要求，也就是我們放棄這次合作的機(jī)會。

　　從客戶的性質(zhì)、規(guī)模、區(qū)域影響力、行業(yè)開展都是一個很好的很有代表性的企業(yè)，但就是這么好的客戶，在當(dāng)時銷售壓力如此大的情況下，我還是決定放棄了。

　　當(dāng)時的理由是：

　　1、客戶沒有真正想好自己的需求，如果我們?nèi)ソ舆@個單子會給我們的企業(yè)和實施團(tuán)隊帶來很大的壓力，也就是這個客戶實施我們的產(chǎn)品會出現(xiàn)問題，最起碼現(xiàn)在還不是我們的客戶。

　　2、作為一個大型企業(yè)的管理系統(tǒng)，卻沒有一位高層參加，在這樣一個跨部門、多層面、多種業(yè)務(wù)狀態(tài)并存的情況下，管理系統(tǒng)實施是很難成功的。

　　3、沒有相應(yīng)的費(fèi)用作保障，這樣的項目不能做。