企業(yè)賺錢(qián)的三種境界

上次在手機(jī)上看一本叫《灰商》的小說(shuō)，講一個(gè)很普通的賺錢(qián)的故事，當(dāng)時(shí)我正在馬桶上使勁，大腦的細(xì)胞幾乎都使用在下半身上，突然看到了一個(gè)理論，這個(gè)理論讓我把大腦的注意力全部調(diào)到了上半身，差點(diǎn)造成便秘。這個(gè)理論的大意，或者說(shuō)我理解的大意是說(shuō)，企業(yè)賺錢(qián)有三個(gè)境界，第一是靠關(guān)系賺錢(qián)，最低檔次的，第二是靠面子賺錢(qián)，有了一定的起色了，最高境界是靠錢(qián)賺錢(qián)，有時(shí)候不賺都難。一開(kāi)始覺(jué)得純粹胡扯，按教科書(shū)上說(shuō)，企業(yè)就是靠創(chuàng)造價(jià)值賺錢(qián)，按照目前我們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)就是靠老老實(shí)實(shí)服務(wù)客人賺錢(qián)。幸好，我不得不佩服自己大便時(shí)候思維的清晰和犀利，最終非常贊同這個(gè)理論，并且認(rèn)為這是企業(yè)發(fā)展的方向。

　　任何一個(gè)企業(yè)，它的發(fā)展逃脫不了原罪，所謂的原罪，教科書(shū)上很少說(shuō)，但是，通俗來(lái)說(shuō)，幾乎沒(méi)有一個(gè)企業(yè)家的第一桶金是干凈的，這個(gè)骯臟的行為就是原罪。在中國(guó)，關(guān)系對(duì)于生意來(lái)說(shuō)，特別重要。以前某某人在某個(gè)大型一點(diǎn)的旅行社做了個(gè)部門(mén)經(jīng)理，不出二年，他就可以自己出來(lái)開(kāi)個(gè)旅行社，這就是利用了原來(lái)的那些關(guān)系。關(guān)系在現(xiàn)在好像正要被正名了，叫做人脈，書(shū)店上已經(jīng)鋪天蓋地的關(guān)于人脈的書(shū)了。而看看我們的周圍，那些和我們一樣，企業(yè)處于起步或者發(fā)展階段的，往往老板手上都有這些關(guān)系。上次有個(gè)朋友問(wèn)我，怎么那些小旅行社的老板好像活得比你們舒服多了，我把頭點(diǎn)得象雞搶米，那些小旅行社，費(fèi)用很低，而靠老板的一些關(guān)系戶的團(tuán)隊(duì)所得到的利潤(rùn)，就足以讓他們生存了。其實(shí)，一個(gè)企業(yè)在起步階段，不斷的依靠人的因素，擴(kuò)大關(guān)系圈，這是正確的。但是，也就是那天我向公司的一個(gè)副總說(shuō)的，你有多大的精力，就是一天給你48小時(shí)，靠你一個(gè)人的關(guān)系，也養(yǎng)活不了公司。所以，如果你滿足于這種小企業(yè)的現(xiàn)狀，關(guān)系非常重要，如果你想壯大，就得向前走，看看第二個(gè)階段，靠面子。

　　我跟公司的那個(gè)副總說(shuō)，你不要再出去跑了，培訓(xùn)，把你手下的那些人都培訓(xùn)得象你一樣，利用他們的關(guān)系，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，就像復(fù)制了若干個(gè)你。而現(xiàn)在你做什么呢，做面子。面子二字太過(guò)通俗，我們也可以說(shuō)是品牌。當(dāng)客戶不是沖著你老板的關(guān)系而是沖著你這個(gè)企業(yè)的牌子而來(lái)，企業(yè)就進(jìn)入了第二個(gè)賺錢(qián)階段了。我以前的老總，跟我說(shuō)，下面的人說(shuō)他沒(méi)有支持他們的工作，看看別的旅行社，老總經(jīng)常出去搶團(tuán)，老總出面嘛，團(tuán)自然容易搶。我說(shuō)我不這樣認(rèn)為，老總應(yīng)該在公司，為下面創(chuàng)造一個(gè)品牌環(huán)境。當(dāng)消費(fèi)者理智了，市場(chǎng)成熟了，關(guān)系發(fā)揮的作用會(huì)越來(lái)越少。所謂的品牌有兩個(gè)意思，一個(gè)是企業(yè)的品牌，一個(gè)是經(jīng)營(yíng)者本身的品牌。當(dāng)客戶是沖著這兩個(gè)品牌而來(lái)，企業(yè)發(fā)展自然就上了軌道。

　　我看過(guò)很多富豪的傳記，后來(lái)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)東西，很多人之所以能夠成為富豪，往往不是他的產(chǎn)品有多好，他的服務(wù)有多棒，他的管理有多科學(xué)，他的理念有多先進(jìn)，而是四個(gè)字：資本運(yùn)作。華人首富李嘉誠(chéng)，當(dāng)他是塑料廠廠長(zhǎng)的時(shí)候，即使已經(jīng)被人成為塑料花大王了，在香港依然是一個(gè)普通的企業(yè)主而已。后來(lái)進(jìn)軍地產(chǎn)了，成立了長(zhǎng)江實(shí)業(yè)，70年代時(shí)候眼光敏銳賺到了一大筆，但依然被置地等洋行看不上眼。讓李嘉誠(chéng)輝煌的是股市。長(zhǎng)江實(shí)業(yè)收購(gòu)和黃，以小博大，成功了，李超人才真正成為賺錢(qián)高手。大陸首富黃光裕，不就一個(gè)賣電器的嘛，就是全國(guó)最大又怎么樣，還不是弄上了鵬潤(rùn)，上市了，資本運(yùn)作了，一下子成了首富?？椿芈糜螛I(yè)，我們都知道的青旅總社，靠上IT的邊，再搭上資本的船，一下子成了中青旅控股，比國(guó)旅總社中旅總社牛多了。還有攜程，以前不是幾乎每個(gè)旅行社都有一個(gè)訂房中心么，怎么人家一下子成了大名鼎鼎的攜程呢？納斯達(dá)克呢。

　　2005年國(guó)家旅游局年檢，80％的旅行社虧損，這個(gè)數(shù)字不知道是真是假，但是我想16000多家旅行社，中國(guó)估計(jì)沒(méi)有這么多堅(jiān)韌的人。后來(lái)說(shuō)是80％的旅行社的利潤(rùn)低于平均線，這個(gè)可以理解。但是后來(lái)一個(gè)北京媒體一言道中，旅行社如果全部實(shí)報(bào)，虧的是極少數(shù)，我信這個(gè)，要不看看這些同行，天天喊苦卻夜夜笙歌，但是，如果實(shí)報(bào)，稅務(wù)局估計(jì)會(huì)讓全中國(guó)的旅行社全部來(lái)個(gè)滅頂之災(zāi)。旅游稅法不完善，幾乎是亂來(lái)。而我想，能夠挺得過(guò)得，估計(jì)就是上市旅游企業(yè)，人家畢竟規(guī)范得多。所以不管賺錢(qián)與否，只要旅行社一天規(guī)范不起來(lái)，一天就離這個(gè)賺錢(qián)得最高境界很遠(yuǎn)，很遠(yuǎn)。