1.明確銷售就是競(jìng)賽,要全力以赴參加比賽,而非成為觀眾。我要競(jìng)爭(zhēng),我要 贏!
在團(tuán)隊(duì)里面實(shí)行銷售排行榜,實(shí)行“末位淘汰”
2,明確銷售流程
銷售自己---銷售公司---銷售產(chǎn)品------銷售服務(wù)
3,領(lǐng)悟三個(gè)字在銷售過(guò)程中比例 問(wèn)20% 聽(tīng)65% 說(shuō)15%
能用問(wèn)的,就決不說(shuō)。
4,為什么客戶離開(kāi)了我們?
去世——1%
搬遷——3%
好奇心而引發(fā)的自然流動(dòng)——4%
購(gòu)買(mǎi)了親朋好友推薦的產(chǎn)品——5%
更廉價(jià)的產(chǎn)品——9%
長(zhǎng)期的抱怨——10%
他的需求得不到關(guān)注,他的抱怨得不到處理——68%
你知道如何留住他們比開(kāi)拓新客戶更重要。
5,送你一句價(jià)值百萬(wàn)的話:
你若想在事業(yè)上有所成就,你就要想方設(shè)法滿足客戶的需要。
但你若想在事業(yè)上登峰造極,那你必須超越客戶的期望。