電話營(yíng)銷的三大心態(tài)

邀約需要具備三個(gè)心態(tài)，第一個(gè)心態(tài)，給予的心態(tài)。假設(shè)打電話給客戶，目的只有一個(gè)，就是讓自己為他提供一次商談的機(jī)會(huì)。雖然邀約的目的很明確——是為了見面，可目的不能僅僅停留在見面的層次上，更主要是希望見面以后能夠幫助他，客戶使用我們的產(chǎn)品，就是幫助他解決自身存在的問(wèn)題，因?yàn)檠s的目的是給予而非索取，打電話是為了幫助客戶使其擁有更為美好的人生，如果以這樣給予的心態(tài)去打電話，那么態(tài)度就會(huì)改變。

    因此不需要因?yàn)檠s失敗而傷心，也不需要為客戶爽約而難過(guò)。難過(guò)是因?yàn)闆]有以給予的心態(tài)去幫助別人，而是索取之心太重，只有發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)幫助，對(duì)方才會(huì)感覺的到，他也會(huì)明白此刻你的邀約是為要給他自己機(jī)會(huì)，反之假如邀約的目的為了索取，那么一定會(huì)以急躁的心理讓客戶感受到不安，無(wú)論是從語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、還是情緒，都會(huì)讓對(duì)方感覺到，這次電話的目的，你是為了從他身上得到某些好處?？蛻糇匀粫?huì)拒絕。

    在這個(gè)意義上討論，邀約是為了給予對(duì)方機(jī)會(huì)，是為了能夠讓對(duì)方能夠從自己身上得到幫助，通過(guò)自己幫助他解決他存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題包括任何經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷，或者個(gè)人健康的方方面面，如果對(duì)方能夠從你這里取得好處，受到幫助，你們之間的交往才會(huì)實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值，你的價(jià)值越大，對(duì)方對(duì)你的需求自然才會(huì)越大,對(duì)你的信賴感也自然會(huì)越來(lái)越大。

    積極的心態(tài)，邀約的時(shí)候積極的心態(tài)尤為為重要。之所以有這樣的結(jié)論是因?yàn)椋?dāng)一個(gè)人接起電話，雖然接電話的動(dòng)作非常簡(jiǎn)單，也包含著人內(nèi)心的狀態(tài)和習(xí)慣，對(duì)于不好的狀態(tài)和習(xí)慣就需要我們學(xué)會(huì)突破。很多時(shí)候人們拿起電話或者在打電話的途中，心里總是帶著消極或積極的心態(tài).

    有很多我們的業(yè)務(wù)員，一旦拿起話筒，就開始疑惑自己是否應(yīng)該撥號(hào)，撥號(hào)的途中又在擔(dān)心電話另一端如果沒人怎么辦，或者對(duì)方不接聽該怎么辦，或者邀約成功，客戶爽約怎么辦；掛下電話更是坐立不安，害怕客戶應(yīng)約而來(lái)，卻一字不聽就揚(yáng)長(zhǎng)而去怎么辦；即使他耐著自己的性聽完，卻拒絕合作又該怎么辦；甚至最后還杞人憂天的考慮如果成功的談成生意，可是這樣的合作卻由于客戶的某種原因失敗了，是否不如開始就放棄。一旦抱有這樣的心態(tài)去打電話，注定每次的邀約都不會(huì)成功。