如何逃避垃圾客戶（1）

   朋友介紹的好機(jī)會(huì)
　　C：高級(jí)程序員，5年代碼工作經(jīng)驗(yàn)。在職，工作清閑，偶爾接點(diǎn)私活。
　　外地人，在北京漂著，8K月薪稅前，偶爾需要加班，有個(gè)職業(yè)普通的女朋友，買(mǎi)房甭想，打車(chē)掂量掂量。宅男，回家了就看看資料看看美劇，長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)的代碼工作，視力一天不如一天，脖子和腰也經(jīng)常不舒服。
　　C經(jīng)常想，不知道有多少程序員過(guò)著像這樣的生活，不好不壞，無(wú)力改變，也沒(méi)有理由去改變。
　　好在他性格溫和，人緣很好，經(jīng)常會(huì)有朋友介紹一些私活給他，除了掙點(diǎn)錢(qián)，對(duì)生活也是一種填充。
　　C一個(gè)挺鐵的哥們跳槽到一家傳統(tǒng)行業(yè)的公司，公司需要開(kāi)設(shè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，就找到了C幫忙搭個(gè)系統(tǒng)，費(fèi)用也不低，C欣然承應(yīng)。
　　客戶公司不大，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定了解，由市場(chǎng)部門(mén)和C溝通接洽。他們并沒(méi)有太明確的想法，希望和現(xiàn)行跑的大部分網(wǎng)店差不多就行。C就用開(kāi)源系統(tǒng)搭個(gè)一個(gè)，按照客戶的要求建了分類(lèi)，錄入了一些測(cè)試數(shù)據(jù)。
　　客戶總是不知道自己要的是什么，但是知道什么是自己要的。
　　有了可視的DEMO，客戶也就有了想法。他們提出要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特色增加預(yù)訂貨物和預(yù)定管理的流程。
　　而此時(shí)C還沒(méi)有和客戶簽訂正式的合同，只明確了開(kāi)發(fā)費(fèi)用的總數(shù)，也沒(méi)有具體寫(xiě)明任務(wù)清單。因?yàn)橛信笥言谶@，這家公司做傳統(tǒng)行業(yè)也有不少年，信譽(yù)上問(wèn)題不大。所以C也比較放心。先花了一兩周改造了開(kāi)源程序的流程。
　　客戶提出界面的風(fēng)格和品牌形象不太匹配。C找了一堆開(kāi)源皮膚，讓客戶挑一個(gè)。客戶挑了幾個(gè)分別換上試試。兩周又過(guò)去了。
　　客戶提出商品的縮略圖尺寸不夠大，圖像質(zhì)量不夠好。C修改了GD庫(kù)和圖片壓縮的參數(shù)。
　　客戶又提出縮略圖列表頁(yè)圖片有橫版有豎版不夠整齊。C只好又修改了縮略圖截取的程序。
　　此時(shí)已經(jīng)過(guò)去了6周，C開(kāi)始催促朋友，先把預(yù)付結(jié)了吧。朋友甚至有點(diǎn)驚訝：“還沒(méi)把預(yù)付給你嗎？我趕緊幫你催催?！?BR>　　客戶持續(xù)像擠牙膏一樣地?cái)D出需求。加個(gè)水印啦，添加一種排序關(guān)系啦，改下分頁(yè)啦。預(yù)付還是沒(méi)有到位，補(bǔ)簽合同顯然也不太現(xiàn)實(shí)，朋友每周都在表示抱歉，表示一定幫忙落實(shí)費(fèi)用，總是有些財(cái)務(wù)上的預(yù)算上的付款期上的理由。
　　C已經(jīng)意識(shí)到自己已經(jīng)掉進(jìn)了一個(gè)大坑：項(xiàng)目時(shí)間持續(xù)流失，客戶意見(jiàn)時(shí)常反復(fù)，需求零敲碎打但都不復(fù)雜，總體來(lái)看也并沒(méi)有脫離當(dāng)初定好的項(xiàng)目框架：利用現(xiàn)成的開(kāi)源代碼搭建一個(gè)客戶需要的網(wǎng)店系統(tǒng)?？墒堑浆F(xiàn)在為止所耗費(fèi)的工程時(shí)間和工作量已經(jīng)足夠自己重寫(xiě)一套了。
　　爆發(fā)的臨界點(diǎn)終于到了。客戶看了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)了很多新功能，所用的開(kāi)源系統(tǒng)是同一個(gè)，只不過(guò)使用了最新的3.0版本?？蛻粢笠矊?duì)自己的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。
　　C性格再好也忍不住了：“我以前專(zhuān)門(mén)提醒過(guò)：已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了那么多的定制化改造，如果升級(jí)，所有定制化需求都得全部重新改一遍。使用開(kāi)源系統(tǒng)如果要升級(jí)就不能做太多改造，如果要定制化就得放棄升級(jí)！
　　客戶：“當(dāng)初也是你建議我們使用開(kāi)源系統(tǒng)的.”
　　C：“你們又想控制成本，又想節(jié)省時(shí)間，又不知道自己要什么，需求又總是反復(fù)，開(kāi)源系統(tǒng)是最好的選擇了?！?BR>　　客戶：“但是你看，現(xiàn)在很多我們需要的功能沒(méi)有，這個(gè)問(wèn)題總得解決吧……”
　　C：“如果這個(gè)功能是需要的，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)初期不提出？”
　　客戶：“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有，我們沒(méi)有，這個(gè)就是必需的?！?BR>　　C十分氣憤，客戶也很不滿，C的朋友夾在中間也非常尷尬。費(fèi)用一分錢(qián)還沒(méi)拿到，而項(xiàng)目已經(jīng)過(guò)去了2個(gè)半月了。
　　C對(duì)朋友忿忿地說(shuō)：“唉，這事沒(méi)法接著干了，我也不讓你難做，費(fèi)用結(jié)不下來(lái)就算了，以前就當(dāng)白干了，就當(dāng)我給你幫忙?！?BR>　　朋友：“別別別，你這么說(shuō)我太過(guò)意不去了，我再去和他們部門(mén)說(shuō)說(shuō)，他們啥都不懂，就是一堆草包。我當(dāng)初給你介紹是好意，總不能到頭來(lái)還讓你吃虧?！?BR>　　不知道朋友的協(xié)調(diào)起了作用，還是由于C撒手不干的強(qiáng)硬態(tài)度，客戶支付了總報(bào)酬的50%。
　　C看著拿到手里的錢(qián)，算算已經(jīng)用掉的時(shí)間，攤到每個(gè)月的報(bào)酬甚至都沒(méi)到4位數(shù)。
　　雖然C的態(tài)度開(kāi)始強(qiáng)硬起來(lái)，但是對(duì)項(xiàng)目本身并沒(méi)有任何改善。項(xiàng)目還在像擠牙膏一樣繼續(xù)，棘手的問(wèn)題依然存在，進(jìn)度變得更加拖拉，C在看不到頭的時(shí)間線上煩惱地進(jìn)行著無(wú)盡的改造……