未來營銷趨勢分析

    經(jīng)曾，快速消費品公司創(chuàng)造出了最先進的營銷、傳播和銷售的技術，這些技術大力地推動了中國市場營銷的進步。然而，2006年的今天，已經(jīng)有越來越多的事情讓我們看不懂了：我們不明白芙蓉姐姐為什么會走紅，我們不明白郭德綱的相聲為什么會有這么多人叫好，我們不明白為什么一下子人人都在寫博客了……我們甚至連《誅仙》、二月丫頭這些是什么都不知道――但是他們卻都忽然地大紅大紫。
　　好吧，“超級女聲”，總算有蒙牛這樣的大腕存在，但是誰都明白是超級女聲成就了蒙牛酸酸乳而不是相反。世界已經(jīng)被先進的信息技術給鏟平了，當今世界的營銷、傳播和銷售的方式，都因為網(wǎng)絡產(chǎn)生了巨大的變化。這些變化是不可逆的，同時也意味著，我們必須重新思考與學習市場營銷的技術。在一個“平”的世界里，營銷的規(guī)則甚至原理都在被大量的改寫。
　　第一種趨勢：消費者的王朝
　　消費者已經(jīng)變得比以前更為見多識廣，并且結成了一個個的社區(qū)。這在汽車、消費類電子行業(yè)顯得非常明顯。消費者可以輕易在網(wǎng)絡上得到這些產(chǎn)品的信息，并且在各種網(wǎng)站、論壇和博客上獲得用戶使用回饋。
　　消費者已經(jīng)徹底打破了以前與企業(yè)之間的信息不對稱。他們不僅可以獲得信息，還可以隨意地發(fā)布對這些產(chǎn)品使用的意見。這種權利不因為你在城市或者鄉(xiāng)村、在中國或者美國而有所不同。消費者只要借助搜索引擎，就可以輕易地獲得這些信息并且作出自己的判斷。在網(wǎng)絡社會，“權威”盡管還有些作用――比如版主或者名人博客的意見領袖作用――但是已經(jīng)越來越顯式微。“草根”們正在越來越獲得和“權威”一樣的民主權利，事實上他們未來會真正變成品牌的制造者和擁有者。因為消費者已經(jīng)集合成一個強大的群體，企業(yè)充其量也僅僅是這個群體中的一員。
　　第二種趨勢：好產(chǎn)品不需要推廣，需要推廣的必不是好產(chǎn)品
　　這是個讓市場營銷專家倍感沮喪的趨勢，常規(guī)的廣告宣傳攻勢、炒作已經(jīng)越來越失去作用。而好的產(chǎn)品，卻往往并不需要推廣，它會通過消費者主動的傳播而忽然走紅。
　　引起這個變化的原因是傳播成本的驟然降低。Google并未投入過多少廣告，但卻成為了互聯(lián)網(wǎng)最常用的搜索引擎之一，而其它大做廣告的一些搜索引擎，卻遠沒有Google這樣的市場份額。
　　互聯(lián)網(wǎng)的特質使得口碑這一自古就有的廣告形式發(fā)生了質的變化，它突破了地理、時間和遞減作用的影響，把口碑變成了一種快速的復制，并把用戶體驗以幾何層級放大傳播。
　　而所有良好口碑都來自于消費者體驗。所有目前和未來會成功的產(chǎn)品，都十分地注重“用戶體驗”，這是良好口碑的前提，也是唯一的前提，也是任何“推廣”所不能做到的。
　　第三種趨勢：主流廣告?zhèn)鞑ッ襟w將發(fā)生變化
　　擅長電視廣告的策劃人和公司統(tǒng)治了過去很多年的營銷界。事實也的確是如此，央視、衛(wèi)視和地方電臺至今仍都屬于主流媒體。一個消費品要成功，離開他們至少在現(xiàn)在是不行的。
　　但這并不代表未來。網(wǎng)絡廣告和分眾廣告在近年的增長速度已經(jīng)超過了電視廣告，盡管顛覆這種主流地位需要時間，但是我們現(xiàn)在已經(jīng)可以很肯定地看清楚這種趨勢了，網(wǎng)絡成為主流傳播媒體，僅僅是時間問題。
　　然而，問題在于，至今我們尚未弄明白究竟什么樣的網(wǎng)絡廣告是最有效的。事實上迄今為止大多數(shù)的網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意平庸，手法大多抄襲平面廣告。而這樣的做法恰恰是“揚短避長”，忘記了網(wǎng)絡的特性是交互性。單方面布告式的廣告，肯定不是網(wǎng)絡廣告的前途所在，只有充分挖掘網(wǎng)絡的交互性，充分地利用網(wǎng)絡的特性與消費者交流，才能揚長避短，讓網(wǎng)絡廣告的功能發(fā)揮至極致，直至顛覆現(xiàn)在的主流媒體。
　　這個難題只能留給未來的網(wǎng)絡廣告大師去解決，我相信這要不了多少年。
　　第四種趨勢：任何行業(yè)都是娛樂行業(yè)
　　我們不難發(fā)現(xiàn)，越來越多的產(chǎn)品已經(jīng)被注入了娛樂元素。或者，越來越多的產(chǎn)品本身就來源于娛樂業(yè)。05年大紅大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。事實上現(xiàn)在網(wǎng)絡上成名的一些“人物”，也大多滿足了娛樂大眾的要求。
　　哪怕就算是最傳統(tǒng)的快速消費品營銷領域，也是有越來越多的娛樂元素被加入進來。RoadShow、促銷、廣告等等，加入娛樂元素的產(chǎn)品大多都取得了不錯的反響。盡管陳天橋解散了他們的品牌和媒體中心，但是游戲網(wǎng)站和消費品聯(lián)合的這種形式肯定不會消失，正相反，這恰恰是一種趨勢。
　　而娛樂行業(yè)本身就是一個充滿著藍海產(chǎn)品的市場。當我們從溫飽走向小康，再從小康走向富裕的時候，“玩樂”這些人的天性就愈發(fā)地顯示出來了。我們有更多的時間去休閑而不是工作，我們有更多的錢拿出去娛樂而不僅僅是填飽肚子。
　　第五種趨勢：信息技術將解決眾多的營銷難題
　　信息技術早已讓沃爾瑪成就了霸業(yè)。幾乎所有專家都認為，向供應商開放銷存資料庫，是造就沃爾瑪今日霸業(yè)的主因。對手都在緊守銷售資訊，沃爾瑪卻把供應商當做伙伴，不是敵人。借著CPFR方案的實施，也就是合作(Collaborate)、計劃(Plan)、預估(forecast)、補貨(Replenish)，沃爾瑪獲得及時的庫存，把零售商和供應商和積貨成本都減輕了。單靠供應鏈的效率，沃爾瑪?shù)匿N售成本就比大多數(shù)對手少了五到十個百分點。
　　這些技術也越來越多地運用到制造商、經(jīng)銷商、零售商和顧客之間。在沒有供應鏈管理的時代，竄貨問題是永遠都不可能得到解決的。但是這個問題將隨著供應鏈管理技術的完善而得到徹底解決。只要我們降低這些軟件的成本――不過，我相信未來一定不會是通過軟件，我們肯定將會通過網(wǎng)絡平臺而不是軟件來使得成本降至最低――我們就可以使得銷售環(huán)節(jié)的每組數(shù)據(jù)都互通有無，這些數(shù)據(jù)也肯定將大大提高每個環(huán)節(jié)的營銷效能。
　　竄貨？統(tǒng)統(tǒng)都將被電腦和網(wǎng)絡記錄在案，你還敢嗎？
　　客戶卡也將消失，取而代之的是用手機發(fā)送的跑店記錄……只要你愿意，信息技術可以完全掌控每一個銷售人員每一天的工作路線和工作內(nèi)容。
　　世界是平的，是的，一個沒有藩籬的全新的營銷時代即將到來。