營銷者每天必須了解的事情（7）

     7，費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度提高了多少？
　　第七要?jiǎng)?wù)和第八要?jiǎng)?wù)是相對(duì)比較抽象的，因?yàn)檫@兩部分很難用數(shù)字來說明和考核。固然抽象，但也是營銷員每天都必須要考慮的事情，這些工作需要營銷員的持續(xù)努力，任重而道遠(yuǎn)。
　　按照“第三要?jiǎng)?wù)”中銷量概念來分析，產(chǎn)品銷量的升降，最終來自消費(fèi)者這個(gè)客戶群體對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度的變化，它包含很多內(nèi)容：價(jià)格、質(zhì)量、品牌、導(dǎo)購員、贈(zèng)品、促銷活動(dòng)、服務(wù)、地域影響等等。消費(fèi)者的認(rèn)知度永遠(yuǎn)處于不斷的變化之中，營銷員要做的就是盡最大可能地維護(hù)并提高消費(fèi)者這個(gè)客戶群體的“客情”，讓消費(fèi)者提高認(rèn)知度，因?yàn)檫@是銷量產(chǎn)生的根本來源。
　　象可口可樂、寶潔、海爾等之所以能夠成為世界著名的品牌，就是它們的核心價(jià)值觀提升了消費(fèi)者的認(rèn)知度，消費(fèi)者在購買時(shí)自覺地產(chǎn)生品牌聯(lián)想。雖然權(quán)威人士認(rèn)為，消費(fèi)者能熟記的同行業(yè)品牌最多不超過3個(gè)，很多消費(fèi)者還只認(rèn)第一品牌，但處于這些以外的品牌也有足夠大的生存空間；畢竟消費(fèi)觀念、消費(fèi)文化、消費(fèi)能力和層次不同，中、高、低檔的產(chǎn)品都有相對(duì)固定的自己的消費(fèi)群體，再不知名的品牌，也有“鐵桿消費(fèi)者”。
　　這就是產(chǎn)品認(rèn)知度的問題，對(duì)你的認(rèn)知度提高了，在一定程度上就對(duì)別人的下降了，這是一種自然規(guī)律，不容得任何營銷員“心太軟”。