我的看法不同:同樣身為業(yè)務(wù)員的你,站在和他一樣的立場(chǎng),你每天肯定也要打不少的電話去聯(lián)系你可能的潛在的客戶(hù)!你又何嘗不是在打擾他呢?因?yàn)檫@是你的工作,也是他的工作。如果你在聯(lián)系潛在客戶(hù)的時(shí)候,對(duì)方一聽(tīng)是你的電話,立馬掛掉或者大聲粗俗地責(zé)怪,你心里能好受嗎?居其位,謀其職,這是業(yè)務(wù)員的工作。對(duì)方并沒(méi)有錯(cuò)!
在每天的工作中,由于工作的要求,我也會(huì)在很多網(wǎng)站上發(fā)布我公司的招展信息,當(dāng)然我會(huì)留下我公司的電話,于是幾乎每天我都會(huì)接到google,baidu,yahoo還有很多名氣不是很大的網(wǎng)絡(luò)推廣電話,每次等他們說(shuō)完,我都客氣地說(shuō):很感謝您的推薦,但是我們不需要,謝謝你了!然后才掛掉電話。
將心比心。我知道就算被人拒絕,客氣地拒絕和無(wú)禮地掛掉還是有區(qū)別的。
做業(yè)務(wù)的除了有良好的溝通能力,純屬的專(zhuān)業(yè)技能,我認(rèn)為還需要有顆寬容的心。